Как настроить мобильное предприятие билайн. Услуга «Мобильное предприятие

28.02.2018

Есть возможность оперативно управлять продажами, оптимизировать затраты, добиваться новых высот в бизнесе, используя новые полезные бизнес инструменты.

Какие же возможности предлагает данный сервис от Билайн?

— Мобильный интернет

Для каждого работника компании предоставляется персональная бесплатная сим-карточка, используемая для мобильного интернета. При этом мобильный Интернет допустимо использовать в различных бизнес гаджетах.

— Специальное облачное хранилище

Удобное место для сбережения записей полученных факсов, извещений голосовой почты, бесед и документов высокой важности.

— Таксменеджер

Есть возможность формировать проектные группы, в них же назначать ответственные лица, основные задачи, координировать весь процесс реализации задач.

— Предоставление многоканальных номеров

Специально для клиентов предоставляется пару рекламных и многоканальных номеров, в самостоятельном порядке допустимо выбрать, будут ли являться такие номера городскими либо же мобильными.

— Виджеты звонков

Возможность создания максимально простой кнопки для мгновенной связи заказчика с вашей компаний, которая устанавливается на Интернет ресурсе компании. Благодаря такому инструменту количество звонков в компанию возрастает почти в 4 раза.

— Мессенджер

Возможность использования корпоративного мессенджера, созданного специально для коллективной работы, а также для реализации разнообразных рабочих проектов.

— Услуги мобильной связи

Возможность осуществления бесплатных телефонных звонков внутри сети «Билайн» по всей территории страны. Со всех номеров по всей России предоставляются бесплатные входящие звонки. Кроме того, внутри фирмы все MMS, SMS сообщения, корпоративные звонки тоже бесплатные.

• Сервис аналитики рекламных публикаций и звонков компании

Есть возможность осуществлять прослушку звонков, координировать уровень качества их обработки. Допустимо выполнять анализ эффективности всех рекламных каналов посредством разнообразных номеров, таким образов сократив расходы на своих капиталовложениях.

— Облачная АТС

Каждый клиент в обязательном порядке вам дозвонится. Все благодаря действенной и оперативной системе распределения звонков по работникам. Посредством голосового меню допустимо максимально обходительно поприветствовать всех клиентов. Тогда как при помощи аудиозаписи бесед допустимо увеличить продуктивность сотрудничества с клиентами.

— CRM система управления продажами

Существует возможность управлять каждой сделкой с клиентами посредством специальной платформы по менеджменту базы клиентов. Просто добавляйте своих клиентов в отдельные группы, управляйте своей историей сотрудничества.

Какие плюсы подключения

С помощью мобильного предприятия можно более успешно вести свой бизнес. Завлекайте еще больше новых клиентов, отслеживайте продуктивность работы предприятия. Допустимо размещать один телефонный номер в наружной рекламе, еще один в Интернете и т.д. И затем сопоставить полученный выхлоп.

Без лишних утрат работайте с клиентскими звонками. И даже в том случае, когда объем звонков весьма существенный, риск их потери равен нулю, у вас будет возможность ответить на каждый из них.

Возможности

Со своими клиентами допустимо общаться посредством разных каналов связи, кроме телефона. Так, если посетитель самостоятельно проявил интерес к вашей компании, с ним можно пообщаться посредством чата на сайте.

Сотовый оператор «Билайн» разработал новый пакет опций для предпринимателей - «Мобильное предприятие». Он позволяет делать бизнес и руководство им более технологичным и прозрачным.
Содержимое статьи

• 1 Сервис пакета
• 2 Покупка и стоимость услуги
• 3 Преимущества пакета

Сервис пакета

Все опции, которые входят в услугу.

Услуга «Мобильное предприятие» от Билайн объединяет в себе несколько блоков, которые входят в стоимость абонентской платы:

«Мобильное предприятие» оплачивается в конце месяца. Счет отправляется по почте или с помощью СМС-сообщения. Оплатить услугу необходимо в течение 20 дней. Сделать это можно через терминал, любой офис Билайн или интернет-банкинг.

Преимущества пакета

• для впервые подключившихся абонентов предоставляется бесплатное пользование услугой в течение 1 месяца;


• все услуги предоставляет один поставщик. Это позволяет обеспечить слаженную работу всех мобильных опций, а соответственно и самой компании.


• пакет услуг доступен не только крупным компаниям, но и представителям малого бизнеса;


• удобный интерфейс понятен любому сотруднику;


• все звонки клиентов автоматически фиксируются и анализируются, создавая статистику компании;


• имеется возможность контролировать удаленных сотрудников.

Оператор Билайн обслуживает физические и юридические лица. Для последних создано предложение «Мобильное предприятие», позволяющее управлять продажами, создавать отчеты по расходам и контролировать свой бизнес.

Описание

В стоимость включено много опций:

1. Услуги мобильной связи Билайн. Облачная система АТС позволяет всегда быть доступными для клиентов, распределять звонки по разным телефонам. За счет голосового меню каждый позвонивший слышит приветствие и проводятся записи разговоров.
2. Управление продажами CRM. Система обеспечивает управление сделками, клиентской базой, есть история операций.
3. Аналитика вызовов и рекламы. Можно прослушать принятые звонки, проверить качество обработки конкретного запроса.
4. Услуга звонок с сайта
5. Обмена сообщениями и использование блокнота.
6. Облачное хранилище для архивации важных данных.

При подключении сервиса каждому сотруднику компании предоставляется стартовый пакет, с помощью которого можно проводить общение с клиентами. Для этого на баланс начисляется каждый месяц следующие пакеты:

• 700 минут для совершения звонков.
• 10 Гб для доступа в интернет и общения в мессенджерах.

Вместе с этим, клиенты Билайн получают безлимит на общение внутри сети и внутри компании. Звонки бесплатные.

Подключение и цена

Для активации «Мобильное предприятие» нужно обратиться в фирменный салон Билайн или перейти на сайт оператора, зайти в предложение и заказать обратный звонок. Перед подключением необходимо подготовить следующую информацию:

• Количество сотрудников в фирме.
• На какую платформу нужно активировать приложение.

Зайдя на сайт «Мобильное предприятие» абоненту предоставляется возможность самостоятельно сделать расчет стоимости предложения. Для этого используется удобный калькулятор, где нужно указать количество работников. Чем больше сотрудников будет пользоваться, тем меньше цена за каждого.

Мобильным предприятием можно пользоваться в телефоне, работающем на любой операционной системе, но удобнее использовать сервис на компьютере.

Расценки на месяц:

1. При подключении 3 сотрудников цена составит 1350 руб./мес. На каждого по 450 рублей.
2. Для 7 человек оплата составит 2950 руб./мес. по 421,43 рубля на каждого работника.
3. На 15 человек сумма будет 5750 руб./мес., по 383,33 рубля на сотрудника.
4. Подключая услугу на 30 работников, ежемесячная плата будет 11250 рублей по 375 рублей на одного человека.

Когда подписывается договор, фирма регистрируется в системе и на указанную электронную почту приходит логин с кодом для первичного входа в систему.

Плата за услуги производится каждый месяц на протяжении 20 суток с момента вручения счета. Сам счет поступает на почту, но можно заказать его доставку по СМС. Вносить деньги можно разными способами, которые удобнее всего использовать.

Первичный вход в систему и установка параметров

Для первого входа в «Мобильное предприятие» нужно получить логин с паролем, который приходит после подписания договора. Дальше система предлагает заменить пароль на свой, чтобы его удобнее было запомнить.

Для правильной работы приложения нужно:

1. Внести многоканальные телефоны.
2. Данные работников для подключения.
3. Установить параметры маршрутизации.

Весь интерфейс Мобильного предприятия удобен и интуитивно понятен, сложностей не должно возникнуть. Дополнительно внесены визуальные корректировки, а основные из них:

• Ссылки управления.
• Раздел с аналитикой.
• Профильная информация, что объединена в один раздел.
• Новые разделы, которыми могут пользоваться клиенты. В них есть возможность просматривать сделки и общения.

Изменения в виджетах, среди которых новая форма раздела «Детали», для быстрого указания параметров сделки (цена, сотрудник, статус).

Само меню «Мобильного предприятия» включает несколько блоков:

1. Часть пользователя, размещена вверху слева.
2. Поиск для быстрых действий.
3. Быстрый доступ – показывают самые частые действия.
4. Обращения – позволяют указывать данные по клиентам.
5. Сделки – показывают все контакты с пользователями по разным направлениям и этапам.
6. Беседы – блок для свободного общения.

Возможность управления реализациями упрощает аналитику. Фильтры составлены таким образом, что абоненты могут легко определить статус продаж компании. Вся информация указывается в табличной форме с такими параметрами:

1. Имя сделки.
2. Сотрудник, который ее сделал.
3. Дата и период активности.
4. Цена.

Нажав в таблице клавишу «Подробнее» можно быстро просмотреть все детали, примечания по продаже.

В «Мобильном предприятии» можно вносить новых клиентов с их данными, корректировать информацию по уже имеющимся в базе. Для подключения проводят переход в меню сделок, выбирается нужная опция. Выбирается метод активации: внесение нового пользователя или работа с существующим.

Для нового клиента надо вносить всю информацию. Обязательно указать группу, куда входит новый человек, чтобы упросить поиск в будущем.

Преимущества

Основная положительная сторона – бесплатный тестовый период для новых предпринимателей на 15 суток для проверки Мобильного предприятия и его функционала.

Использовать Мобильное предприятие могут юридические лица независимо от формы собственности и размеров компании. Меню сайта часто обновляется и дополняется, чтобы абонентам Билайн было удобно использовать услуги.

У сервиса просто нет клиентского обслуживания.

Если вы столкнетесь с проблемой, то никто вам не поможет ее решить!!!

И это позиционируется как бизнес-приложения для предприятий, но по факту, .

Для связи с поддержкой есть только телефон на сайте, где на вопросы кидают трубку

НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ЧТОБЫ ЭТО БЫЛО ЗАФИКСИРОВАНО

А теперь внимание, история как я отключал это х..йню.

Я написал ДВА заявления, в офисе билайн бизнес и обыкновенном салоне билайн.

Через неделю, оказалось что они их потеряли и ничего не отключили.

Через две недели я написал заявление без визита в их офис, и отправил скан, как мне сказала их оператор по телефону.

Через два месяца звонок из билайна - "Оказалось, что они ничего не отключали и начисляли мне деньги" и теперь просят оплатить. Когда я попросил выслать счет с детализацией, они не сделали и этого.

Сейчас пытаюсь разобраться в ситуации по телефону, но без успешно.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ

» первым из российских операторов выходит на рынок систем автоматизации малого и среднего бизнеса. Комплексная платформа «Мобильное предприятие» объединяет услуги мобильной связи, облачной АТС и управления воронкой продаж. Некоторые элементы системы уникальны для российского рынка, что стало возможным благодаря инвестиции в собственную разработку платформы. До сих пор операторы иногда вступали в сложные партнерские отношения со специализированными игроками рынка автоматизации бизнеса, но этот брак по расчету оборачивался забвением. Почему у «Билайна» может получиться?

Не скроем, в редакции Content Review мы неоднократно пытались внедрить системы учета рабочего времени, ведения проектов и CRM. Но какую бы платформу мы не тестировали, все попытки заканчивались провалом. Дело не в том, что, например, «МегаПлан» недостаточно хорош. Просто универсальных решений для малых предприятий попросту не существует в силу уникальности каждого бизнеса. Кому-то важнее ведение долгих проектов, другим — управления продажами, третьим — отслеживание эффективности рекламы. «Мобильное предприятие» больше всего подходит тем компаниям и предпринимателям, чей бизнес завязан на звонки и активные продажи. Модуль учета звонков и проведения каждой заявки через воронку продаж реализован интересно, если в традиционных системах клиента приходится проводить по всем этапам вручную, то в «Мобильном предприятии» это максимально автоматизировано. Такая механика идеально подходит, например, парикмахерским, службам доставки, автосервисам и другим предприятиям, где клиенты чаще всего контактируют по телефону, записываясь на прием или вызывая специалиста.

В презентации системы Сергей Таболин (руководитель департамента маркетинга сегмента малого и среднего бизнеса) делал упор на практическое применение «Мобильного предприятия». Действительно, в рамках разработанных демонстрационных примеров система впечатляет, но насколько она будет эффективна в реальности? Арташес Сивков (вице-президент по развитию корпоративного бизнеса) уверен в востребованности такого решения, приводя в качестве аргумента результаты опроса корпоративных клиентов. Уже 68% предпринимателей вкладываются в автоматизацию бизнес-процессов. Получается, что 32% — та самая аудитория, за которую «Билайн» и развернет основную борьбу. Ведь с теми, кто уже потратил деньги на внедрение системы, вряд ли немедленно перейдет на «Мобильное предприятие». Ведь это не только вопрос денег, сотрудников придется переучивать работе в новой экосистеме проведения сделок и работы с клиентами. Однако в некоторых случаях, определяемых индивидуально, игра стоит свеч.

Тарифная политика «Билайна» не уникальна, подобные решения продаются исходя из количества подключаемых к платформе сотрудников. В пересчете на одного пользователя, «Мобильное предприятие» обойдется в сумму от 950 до 875 рублей. Если учесть, что в эту сумму входит и услуга облачной АТС, цены не такие уже и высокие. Продажи «Мобильного предприятия» стартовали в понедельник 13 февраля , и по словам Арташеса Сивкова первые дни продаж вселяют оптимизм. В конце февраля стартует федеральная рекламная кампания, крупнейшая в своем роде за многие годы. «Билайн» взялся за малый и средний бизнес всерьез.