Оператор мобильной связи МТС предоставляет возможность своим абонентам воспользоваться различными программами лояльности. К ним можно отнести возможность накопления и использования бонусов. Бонусные средства накапливаются в процессе использования связи, чем больше абонент общается, отправляет смс-сообщения и пользуется интернетом, тем больше вознаграждения получит. Точнее говоря, чем больше средств с мобильного счета абонент потратил, тем больше их ему вернется в виде дополнительных средств. Для активных пользователей мобильной связи такая программа станет очень выгодной, но тут встает вопрос как использовать бонусы МТС ?

Существует несколько вариантов использования начисленных бонусных средств, для выбора оптимального нужно понимать сколько же бонусов есть у абонента.

Как узнать бонусный баланс

Начисление вознаграждения происходит регулярно, поэтому абонентам достаточно трудно контролировать количество средств на бонусном счете. Это способствует тому, что абоненты часто задаются вопросом не только как можно использовать бонусы МТС , но и как проверить бонусный счет. Проверить бонусный остаток возможно, зайдя в персональный кабинет, бонусный остаток указывается рядом с персональными данными абонента, поэтому его не нужно долго искать. В персональном кабинете есть целый раздел «МТС Бонус», там возможно проверить и узнать особенности использования вознаграждений.

Если нет возможности зайти в персональный кабинет, тогда узнать, как использовать бонусы МТС с телефона и уточнить бонусный остаток можно с помощью смс-запроса или USSD-команды. Для проверки бонусов нужно набрать комбинацию *111*455*0# позвонить, также можно отправить смс-сообщение со словом БОНУС на номер 4555, в ответ придет сообщение с указанным в нем бонусным балансом. Проверив бонусный счет, абонент может определяться, как использовать бонусы МТС на интернет, мобильную связь или магазины.

Куда потратить бонусы МТС

Есть разные виды бонусов, которые начисляет своим абонентам мобильный оператор МТС, соответственно, использовать их необходимо исходя из вида начисления. Зачастую бонусы начисляются в виде:

  • бесплатных минут;
  • мелодий для установки на звонок;
  • бесплатных мегабайт;
  • мобильного контента;
  • бесплатных смс и ммс-сообщений;
  • сертификатов и скидок на покупки в интернет-магазинах.

Прежде чем решить, куда можно использовать бонусы МСТ абонент должен уточнить, в каком виде они начислены, узнать это возможно, проверяя баланс. Если абонента заинтересовал вопрос как использовать бонусы МТС в магазинах, то детальную информацию он может узнать у оператора или обратившись в салон связи.

Помимо самостоятельного использования бонусов, абоненты могут дарить их другим пользователям сети, сделать это возможно через личный кабинет в разделе «МТС бонусы».

«MTS Bonus» – это программа, призванная отблагодарить тех, кто пользуется MTS, за выбор именно этого оператора. Суть ее такова: за использование услуг связи МТС дарит бонусы, которые можно потратить на другие услуги связи, скидки в интернет-магазинах, товары в салонах MTS и многое другое.

Процедура регистрации в бонусной программе от MTS

Для того чтобы иметь возможность получать бонусы от МТС, необходима регистрация. Стать участником можно несколькими способами:

  1. Зайти на сайт программы МТС бонус bonus.ssl.mts.ru, пройти по ссылке «Войти в Мой MTS Bonus», ввести телефонный номер и запросить пароль по СМС. После этого система попросит ввести капчу и вышлет на телефон проверочный код, который понадобится ввести в соответствующее поле на сайте. Затем на экране появится форма для ввода адреса электронной почты, даты рождения и пола потенциального участника. Также потребуется поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами участия в программе.

Внимание! К участию допускаются только совершеннолетние пользователи.

После нажатия кнопки «Подтвердить» регистрация будет завершена.

  1. Другой способ начать получать бонусные баллы МТС – послать SMS на номер 4555. Содержание сообщения неважно, можно отослать любой набор букв. Денег за отправку SMS не снимут.
  2. Еще один способ, как подключить МТС Бонус – USSD-команда. Нужно ввести в поле набора номера *111*455*1# и затем нажать кнопку вызова.
  3. Регистрация происходит автоматически при оформлении специальной дебетовой или кредитной карты MTS Деньги.
  4. Также начать накапливать бонусы от МТС можно, позвонив по номеру технической поддержки (+78002500890) и проследовав указаниям автоинформатора.

В некоторых случаях заявки на участие в программе рассматриваются до 7 рабочих дней, однако чаще всего подключение происходит практически сразу.

За что начисляются бонусные единицы

Перед тем как начать использовать бонусы, их нужно сначала получить. Существует несколько вариантов, как сделать это:

  1. Баллы можно получить за потраченный на мобильном интернет, наговоренные минуты и прочие использованные услуги связи в расчете 5 списанных рублей = один бонусный балл. Так, за каждую потраченную минуту будут пополняться бонусный баланс в любые дни.
  2. Также, чтобы накопить бонусные единицы по тем же расценкам, воспользуйтесь домашним интернетом, телефоном и цифровым телевидением от МТС.
  3. Программа МТС Бонус поощряет и покупки, и оплату услуг с карты MTS Деньги. За каждые потраченные 30 рублей на счет абонента «падает» один балл.
  4. При подключенной программе покупки в интернет-магазинах будут также приносить баллы абоненту.
  5. Пополнять бонусный счет можно, используя такое приложение от МТС, как «Баллы Плюс».

Скорость накапливания бонусных единиц зависит от персональной активности абонента. Помимо постоянных способов копить баллы, оператор предлагает разовые действия, еще больше пополняющие бонусный счет. Например, можно пригласить друга или заполнить данные о себе. Дополнительные единицы начисляются абонентам, использующим сразу несколько СИМ-карт, а также оператор дарит баллы за стаж и в день рождения абонента.

Чтобы посмотреть, сколько накопил абонент, нужно открыть на сайте МТС Личный кабинет. Баланс будет указан в левой верхней части экрана.

Товары и услуги, на которые можно обменять баллы

Воспользоваться бонусами МТС можно по-разному: можно обменять их на интернет, можно потратить на скидки в магазинах, можно использовать их для получения пакета СМС. Ниже представлен полный список, куда и на что можно потратить баллы:

  • минуты разговоров по телефону (пакеты, такие как «60 минут»);
  • Турбо кнопки (Активация Турбо кнопки позволяет на 20 минут подключить неограниченный интернет. Повторно подключить Турбо кнопку можно только после того, как первая выключилась. Потребляемый при использовании Турбо кнопки интернет не входит в месячную квоту. Активированная Турбо кнопка работает только в домашнем регионе.);
  • скидки/купоны/подарочные сертификаты у партнеров оператора (например, магазин ювелирных украшений Sunlight);
  • интернет;
  • электроника в офисах MTS (можно оплачивать до 99% стоимости гаджетов);
  • контент;
  • услуги (к примеру, Гудок).

Как потратить скопившиеся баллы: несколько способов

MTS призывает: «Подключайте программу, получайте бонусные единицы, войдите на сайт и приобретайте подарки!». С регистрацией и накоплением все теперь должно быть понятно, поэтому разберемся, как использовать скопившиеся бонусы на МТС.

Чтобы перейти в каталог вознаграждений, нужно выполнить вход в Личный кабинет. На открывшейся странице можно будет увидеть, как обменять накопленные бонусы на МТС на различные подарки, и ознакомиться с подключаемыми опциями. Чаще всего за бонусы покупают дополнительные минуты телефонного разговора. Их можно найти в разделе «Потратить» в подразделе «Услуги связи». Чтобы активировать бонусы на МТС, достаточно нажать на кнопку «Получить» при выборе нужной услуги.

Другой способ, как подключить бесплатные СМС и звонки, это отправить сообщение или USSD-код. Ниже показано как потратить баллы МТС на конкретные услуги:

  1. 30 мин разговоров – USSD-код *111*455*11#.
  2. 60 мин разговоров – команда *111*455*12#.
  3. 50 СМС – *111*455*22#.
  4. 100 СМС- *111*455*23#.
  5. 10 ММС – *111*455*41#.

Что касается того, как подключить интернет за баллы, то делается это также в разделе «Услуги связи» или с телефона:

  • чтобы поменять баллы на 30 Мб интернета наберите USSD-команду – *11*455*32#;
  • на 60 Мб интернета наберите USSD-команду – *11*455*33#.

Еще один способ, как активировать баллы на МТС, – зайти в интернет-магазин через меню на странице «Потратить». Здесь представлен магазин техники, магазин развлечений, также можно купить книги и игры. Обмен баллы на товары происходит так же, как и описано выше: с помощью кнопки «Получить».

И последний способ, как потратить бонусы МТС, это подарить их какому-либо близкому человеку, отправив СМС с текстом «ДАР <телефон получателя>» на номер 4555.

Всем своим абонентам компания МТС предлагает стать участников программы МТС Бонус . Многие задаются вопросами, а что это такое? А это программа лояльности для всех абонентов. Другим языком сказать, то при пользовании связью, оплате мобильных услуг Вам начисляются бонусные баллы. Но баллы начисляются не только за траты на связь, но и за покупки в салонах МТС, оплаты покупок по банковской карте МТС, за пользование проводным доступом в интернет в тех городах, где это есть. Итак, если Вам очень интересно, и Вы хотите узнать больше про программу лояльности МТС то читайте статью целиком.

Как подключить МТС-Бонус?

Чтобы зарегистрироваться в программе МТС-Бонус перейдите на сайт https://login.mts.ru/amserver/UI/Login далее нажмите на кнопку «Получить пароль по СМС», впишите свой номер телефона и дождитесь сообщения с паролем. Далее выполняем вход в личный кабинет МТС.

В горизонтальном меню переходим на вкладку МТС-Бонус и попадаем на страницу управления. Здесь мы сразу же видим наш бонусный счет, как происходят начисления, сколько мы тратим и куда его можно потратить. Если вы до сих пор не участник этой программы, то Вам нужно заполнить форму, после которой вы получите 100 приветственных баллов и сможете накапливать их.

МТС-бонус как потратить баллы?

Если на вашем счету накопились бонусные баллы, то их можно смело тратить на разные «вкусности». Процесс похож на покупку товаров в интернет-магазинах. Полный список можно увидеть через , выбрать понравившийся подарок и отправить его в корзину., после чего оформить заказ.

Сейчас давайте разберем более детально предложения компании МТС в рамках этой программы лояльности и вы узнаете как потратить баллы МТС-Бонус. Хочу предупредить сразу, что компания вправе менять как угодно условия, стоимости услуг либо вообще их удалять, поэтому информация ниже может перестать быть актуальной. Поэтому всегда проверяйте лично существование и стоимость заказанной услуги.

Каталог вознаграждений МТС-Бонус

Открыв через личный кабинет каталог вознаграждений МТС-Бонус, вы с легкостью можете посмотреть все предложения на данный момент. Раздел делится на несколько категорий, часть из которых рассмотрим детальнее в примерах:

  • Услуги Связи . Даёт нам полный список для подключений опций.
  • Гудок . Можно выбрать любую мелодию из списка и установить на месяц бесплатно.
  • Техника . Можно получить скидку на смартфоны, а то и бесплатно заполучить, например, 4G модем или Wi-fi роутер.
  • Мобильный контент . Предоставляет доступ к разным каталогам.
  • Скидки партнеров . Бонусные баллы можно обменять на скидки и сертификаты в разных магазинах-партнерах, иногда бывают очень интересные предложения.
  • Книги . Получаете доступ к электронным книгам на сайте Литрес.
  • Игры . Разные фишки для игр можно купить и за МТС-Бонус.
  • МТС Банк . Скидки на обслуживание карт и смс-информирования МТС Банка.

Ниже разберем подключение популярных опций за баллы.

Мтс-Бонус на интернет

Хотите бесплатный интернет? Потратить накопленную сумму можно на интернет-трафик, компания МТС предоставляет несколько опций для подключения: Бит, СуперБит, Дополнительные пакеты на 1 или 3 месяца, также можно подключить 500 Мб трафика. Большинство опций можно подключать 1 раз за 3 месяца и пос истечении 30 дней подключенная опция станет платной.

Мтс-Бонус на минуты

Потратить Мтс-Бонус на бесплатные минуты МТС можно за минимальное количество действий. Нужно лишь набрать определенную комбинацию цифр. Бесплатные минуты будут действовать 30 дней и только на местные номера МТС. На выбор предоставляется пакет 30 и 60 минут.

30 минут на МТС – Команда для подключения: *111*455*11#. Нужно 65 баллов.

60 минут на МТС – Команда для подключения: *111*455*12#. Необходимо 90 баллов.

МТС-Бонус на СМС

Еще один из популярных услуг – СМС за МТС-Бонус. Они дают право отправить 50 или 100 сообщений внутри сети на любого оператора. Пакет также действует 30 дней, после чего смс-сообщения начинают тарифицироваться в зависимости от тарифа.

50 SMS – 100 баллов. Комбинация: *111*455*22#

100 SMS – 150 баллов. Комбинация: *111*455*23#

Как проверить остаток МТС-Бонус?

Знали ли Вы, что можно проверить остаток бонусов и комбинацией, не заходя в личный кабинет? А вот можно с телефона необходимо набрать комбинацию *111*455*0# и Вы получите смс-сообщение с остатком бонусов.

Как подарить бонусы МТС?

Существует также возможность дарить другому абоненту ваши баллы. Существует лишь ограничение в 3000 баллов в месяц. Больше этого числа подарить бонусов не получиться. Существует два способа это сделать: Через интерфейс личного кабинета, либо через комбинацию. Более подробно опишем в другой статье, а здесь поговорим способом через СМС.

Порядок действий такой. Отправьте на номер 4555 фразу в таком шаблоне «Gift «номер телефона» «сумма баллов», пример «Gift 9121234567 500» Далее другому абоненту придет смс с уведомлением о подарке и просьбой отправить подтверждающую СМС. Узнать о принятии баллов вы сможете также смской с содержанием «Ваш подарок абоненту с номером 9121234567 успешно отправлен»

Хочешь узнать как устроена мобильная связь? Смотри видео


Есть вопросы про МТС?

На сайте открылся раздел, где любой желающий может задать вопрос про связь, тарифы и услуги МТС. Дать ответы может также любой желающий. Давайте помогать друг другу вместе.

Программа «МТС бонус» - это возможность для всех абонентов МТС получать дополнительные минуты, пакеты Интернет-трафика, SMS и другие приятные подарки. Регистрация и участие в программе бесплатны. Компания МТС будет дарить вам различные подарки просто за то, что вы пользуетесь услугами сотовой связи данного оператора. Чем больше абонент тратит на связь, тем быстрее накапливаются баллы, которые впоследствии можно потратить на различные вознаграждения, список которых регулярно увеличивается.

В рамках данного обзора мы рассмотрим особенности программы «МТС бонус», расскажем вам как стать участником программы, накопить баллы, потратить их или подарить другому абоненту МТС.

Как принять участие в программе «МТС бонус»

Если вы все еще не зарегистрированы в программе «МТС бонус», то рекомендуем вам как можно быстрее это исправить. Участие в программе предполагает для абонентов МТС сплошные преимущества. Чем активнее вы пользуетесь услугами сотовой связи оператора МТС, тем больше баллов вам будет начисляться. Накопленные баллы можно будет обменять на различные вознаграждения, список которых мы приведем немного позже. Сейчас давайте рассмотрим процесс регистрации в программе. Подключить «МТС бонус» может каждый абонент МТС на любом тарифном плане. За регистрацию и участие в программе плата не предусмотрена. Оператор предусмотрел несколько способов подключения к программе.

Подключить «МТС бонус» можно:


  • Внимание

Как накопить баллы

Начисление бонусных баллов в рамках программы «МТС Бонус» осуществляется за пользование услугами связи МТС. За услуги связи, мобильный интернет, домашний интернет и ТВ вы будете получать по 1 баллу за каждые потраченные 5 рублей. За покупки в магазинах МТС начисляется по 1 баллу за каждые израсходованные 3 рубля. Помимо этого, начисление баллов возможно с картой МТС деньги. За любые покупки и платежи с помощью карты МТС деньги вы будете получать 1 балл за 30 потраченных рублей. Но и это не все. После накопления расходов по карте на сумму 3000 рублей вы получите 1000 приветственных баллов. Также вы можете получать по 50 баллов за каждого приглашенного друга. Чем больше стаж участия в программе МТС бонус, тем больше баллов вы будете получать. Кроме того, МТС дарит дополнительные баллы в различные праздники и на день рождения.

  • Внимание

    • Накопленные баллы важно успеть обменять на подарки в течение года, в противном случае они попросту сгорят. Пожалуй, это единственный недостаток программы.

Как потратить баллы

В рамках программы МТС Бонус доступно довольно много различных вознаграждений, перечень которых регулярно пополняется новыми привлекательными предложениями. Ознакомиться с полным каталогом актуальных на сегодняшний день вознаграждений можно на сайте бонусной программы . Помимо возможности обменять накопленные баллы на различные услуги связи МТС, абоненты могут приобретать со скидкой или обменять на баллы технику в салонах МТС. Также баллы можно обменять на скидки от партнеров, список которых довольно солидный. Например, в их числе находятся такие компании, как Эльдорадо, OZON, L’Occitane, Delivery Club и т.п.

Программа МТС Бонус будет также интересна для любителей игр WARFACE, SKYFORGE и Аллоды онлайн. Вы сможете обменять баллы на различный инвентарь в играх. Опять-таки, уточнить подробности вы можете на официальном сайте программы или в подготовленной нами статье « ».

Как проверить баллы МТС


Как вы уже поняли бонусы МТС начисляются за самые различные действия, причем иногда начисление очередных баллов становится неожиданным сюрпризом. Чтобы абоненты могли контролировать количество накопленных МТС бонусов оператор предусмотрел несколько способов, позволяющих .

Узнать количество баллов, начисленных в рамках программы МТС Бонус можно:

Чтобы узнать, сколько баллов МТС сгорит в ближайшее время, отправьте SMS со словом «ПРОГНОЗ» на номер 4555.

Как подарить Бонусы МТС

Как было сказано ранее, по прошествии года баллы МТС полностью сгорают. Если вы не успеваете потратить свои баллы, то можно подарить их друзьям. Благо, оператор предусмотрел такую возможность и воспользоваться ею может любой участник программы МТС Бонус. Войдите в личный кабинет и перейдите во вкладку «МТС Бонус». С левой стороны найдите надпись «Подарить баллы». Нажмите на нее. Теперь нужно указать количество баллов и номер абонента, которому их нужно отправить. Также потребуется подтверждение операции посредством ввода специального кода, который придет на номер отправителя баллов. После зачисления баллов на другой номер, абонент получит SMS с количеством зачисленных баллов и номером отправителя.

  • Важно

  • За один раз разрешается подарить не более 3000 баллов, при этом за сутки можно отправить бонусы только одному человеку. В течение месяца можно подарить баллы максимум 10 абонентам.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Как видите, программа МТС Бонус предполагает массу преимуществ и если вы активно пользуетесь сотовой связью, не стоит упускать возможность получить за это приятные вознаграждения. Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.

Для операторов мобильной связи стало характерным вводить различные программы лояльности для клиентов, используя накопительною систему баллов. Для того, чтобы стать участником программы МТС-Бонус есть несколько способов:

  • войти в свой Личный кабинет, перейти на соответствующую вкладку и заполнить регистрационную форму;
  • воспользоваться USSD-кодом * 111 * 455 * 1 #
  • отправить пустое СМС-сообщение на номер 4555

Как происходит накопление?

Накопление происходит во время обычного пользования услугами компании МТС: отправка СМС, ММС, звонки, серфинг Интернета, голосовые звонки, видеозвонки, использование карт МТС-деньги, использование домашнего Интернета и домашнего телевидения, покупок в сети сертифицированных магазинов и от других действий, связанных с компанией.

Проверка бонусных баллов

Для проверки остатка бонусных баллов тоже есть несколько способов:

  • войти в Личный кабинет и перейти в соответствующий пункт меню, где будет отображаться количество оставшихся баллов;
  • отправить короткое СМС-сообщение с текстом BAL на номер 4555
  • с помощью USSD-запроса * 111 * 455 * 0 #

Как можно потратить бонусные баллы?

Наверное, у многих, кто стал участником бонусной программы, возникал вопрос – как потратить баллы МТС? Для того, чтобы потратить свои баллы (оператор называет это заказом вознаграждения) нужно:

  • Войти в Личный кабинет абонента МТС и в соответствующем пункте меню выбрать пункт «Как потратить баллы?», затем выбрать наиболее подходящий вариант и нажать на кнопку «Заказать»
  • Отправить код выбранного вознаграждения на номер 4555
  • Воспользоваться USSD-комбинацией

Куда можно потратить бонусы

Накопленные «очки» пользователи могут обменять на широкий спектр опций:

  • Бесплатные минуты для звонков на номера пользователей МТС;
  • Бесплатные минуты для звонков на номера пользователей других мобильных операторов
  • Бесплатные СМС или ММС сообщения
  • Бесплатные мегабайты или Интернет-пакеты
  • Скидки в магазинах-партнерах компании МТС
  • Скидки на технику в магазинах сети МТС
  • Мелодии для установки на GOOD`OK
  • Мобильный контент
  • Книги
  • МТС – Банк
  • Другое

Услуги связи

Наиболее популярным «товаром» среди пользователей программ лояльности есть услуги связи. Здесь выбор услуг очень широкий – от заказа услуги «Черный список» за 30 «очков» до «Супер антиопределитель номера» за 6130. Наибольшей популярностью пользуются стандартные услуги – «Везде как дома», «50 СМС», «500 мегабайт», «30 минут» и другие. Если Ваш номер служит в основном для общения – этот пункт для вас.

GOOD`OK

На сайте компании есть список мелодий, которые оператор предоставляет пользователям для установки вместо стандартных гудков. Услуга будет подключена бесплатно на протяжении 14 дней. После завершения этого периода она будет стоить 98 рублей за 30 дней. Список мелодий очень разнообразный – от недавно вышедших композиций до всем знакомых хитов. С таким ассортиментом каждый сможет найти подходящую мелодию для себя и своего телефона. Услуга отлично подойдет для тех, кто хочет выделить свой номер из массы однообразных гудков.

Мобильный контент

За свои накопления вы также можете получить бесплатный доступ к хранилищу мобильного контента. Контент делится на 5 групп:

  • музыка;
  • видео;
  • игры;
  • погода;
  • гороскоп;

Стоимость доступа к каждому из хранилищ – 100 «очков». Из-за относительно низкой стоимости этот пакет подключают как дополнительный на остаток накопленных баллов после подключения основного пакета бесплатных услуг.

Скидки магазинов-патнеров компании

Также в данном спектре услуг присутствуют скидки на различные товары и услуги от компаний-партнеров МТС. Это компании OZON.RU, Philips, L’Occitan, SUNLIGHT, my book, Delivery Club, Шоколадница, Эльдорадо, Делимобиль и многие другие. В этом пункте вы сможете выбрать себе компанию по душе и получить приятное вознаграждение от вашего мобильного оператора.

Книги

Приятные сюрпризы команда МТС подготовила и для книголюбов. Меньше чем за 200 баллов здесь можно получить отличную книгу. Ассортимент предельно широк: от «Петушок золотой гребешок» и «Царевна лягушка» до «Остров проклятых» и «Над пропастью во ржи». Книги предоставляются в электронном варианте путем предоставления скидки 100% на покупку книге в Интернет-магазине www.litres.ru. Скидка обозначается индивидуальным кодом, который может быть передан третьим лицам. Стоит обратить внимание, что этот код действует 30 дней с момента получения. Так что если для вас книги интереснее музыки, видео или гороскопа – этот раздел для вас. Низкая стоимость большинства книг так же позволяет использовать этот пакет как дополнительный.

Игры

Для любителей онлайн-игр здесь тоже кое-что приготовлено. Улучшения, уникальная экипировка и прочее доступно участникам программы лояльности от МТС. Вы можете выбрать уникальные улучшения для Skyforge, Armored Warfare: Проект Армата, Аллоды Онлайн, Warface и других онлайн-игр. Идеальный раздел для тех, кто желает получить уникальное снаряжение для онлайн-игр, не тратя при этом деньги.

МГТС

Если вы являетесь пользователем системы МГТС, свои баллы вы можете использовать и для нее. Конвертация происходит по «курсу» 10 баллов – 1 рубль на счет. Компания предлагает пакеты по 50, 100, 150, 200, 250 и 300 рублей.

МТС Банк

Если вы пользуетесь картой МТС деньги с помощью своих бонусов вы можете получить бесплатное СМС-информироваие за 550 баллов или же годовое обслуживание своей карты за 5500 баллов.

Подарки

Так же пользователи имеют возможность подарить свои баллы. Для этого нужно зайти в личный кабинет и перевести их на номер другого пользователя.