Дорогие друзья,

Как и обещали, мы будем делиться своим опытом по созданию b2b-сервиса по автоматизации закупок на страницах нашего блога. И сегодня мы хотим затронуть тему, которая на наш взгляд актуальна для многих молодых бизнесов.

За три месяца работы мы смогли подключить к Youvend 450 поставщиков и более 300 ресторанов, в том числе и такие крупные сети как Ginza, Mi Piace, Сушишоп, Healthy Food. Осуществить это нам помогли 3 менеджера и наши принципы продаж, которые мы активно применяем. Что это за принципы и как они работают? Как раз об этом и будет наше сегодняшняя статья.

У Youvend два набора принципов: одни для личностного развития продающего, другие для организации всего отдела продаж. Сегодня мы поговорим только о принципах для продавцов. Вот они:

1) Говорите как можно проще. Будьте на одной волне с собеседником.
2) Составьте у себя в голове психологический портрет собеседника и постарайтесь понять его.
3) Создавайте спрос: узнавайте у покупателя о его проблемах и тут же предлагайте их решение с использованием вашего продукта.
4) Если вам говорят «Нет», продолжайте делать свое дело - продолжайте продавать. Работая с возражениями, вместе с отказом вы сможете услышать проблемы покупателя.
5) Думайте в духе «выиграл/выиграл». Пытайтесь помочь человеку и не продавайте ему, если вы не сможете ему ничем помочь.

Попробуем кратко развить каждый из принципов.

1) Говорите как можно проще. Будьте на одной волне с собеседником.

На словах все очевидно, но лично мы видим, что тех, кто так делает в сфере продаж - единицы. Вспомните любой входящий звонок на свой телефон. Часто, даже если услуга вам интересна, оператор не может ответить ни на один вопрос, выходящий за рамки текста, который он видит перед собой.
Мы придерживаемся принципа, согласно которому наши продавцы должны стать зеркалом покупателя. Если они общаются с интеллигентным человеком, они интеллигентны, если собеседник прост и даже хамоват – они могут позволить себе общаться так же, но в меру.

2) Составьте у себя в голове психологический портрет собеседника и обращайтесь к его подсознанию.

Необходимо четко понимаить, какие мотивы у вашего покупателя, и что им движет в жизни. В деле всё решают базовые психологические особенности. Например, когда мы подключали поставщиков, то мы поняли, что ЛПРы хотят получить быстро и дешево выгоду. Больше их в нашем продукте не интересовало ничего. Значит на это как раз и нужно было давить, что и сделали наши продавцы.
Любая покупка делается человеком эмоционально. Если подсознательно человек решил купить, то потом сознательно он придумает любое логическое обоснование своему поступку.

3) Создавайте спрос: узнавайте у покупателя о его проблемах и тут же предлагайте их решение с использованием вашего продукта.

Типичная ошибка многих продавцов – это перечисление свойств продукта. Особенно, когда собеседник в это время молчит, так что кажется, что он слушает. На самом деле он ждёт, когда продавец закончит, чтобы отказаться от предложения. Все свое время продавец должен посвятить поиску проблем покупателя или он должен сам намеренно создать эти проблемы. Так что начинать надо с вопросов.
Одно дело, когда мы стоим за прилавком и к нам приходят покупателя за свежими овощами - у них уже сейчас есть спрос купить овощи. Другое дело, когда мы идем с предложением к тем людям, которые еще не знают о своих потребностях. А это 99% случаев продаж IT-продуктов. Подумайте, какие проблемы могут быть у потенциального покупателя и спросите его о них. Если он согласен с проблемой - вы наверняка сможете продать ему свой продукт.

4) Если вам говорят «Нет», продолжайте делать свое дело - продолжайте продавать. Работая с возражениями, вместе с отказом вы сможете услышать проблемы покупателя.

«Нет, спасибо» - это наиболее частый ответ покупателей любого продукта при холодных продажах. Продавец, который не боится слова «нет», начинает задавать вопросы. Когда собеседник начинает возражать и доказывать, что ваш продукт ему не подходит и его проблем не решает, вам остается только слушать и записывать, какие проблемы есть у ваших покупателей. Это очень ценная информация.

5) Думайте в духе «выиграл/выиграл». Пытайтесь помочь человеку и не продавайте ему, если вы не сможете ему ничем помочь.

Последнее мы подчеркнули у Стивена Кови в его «семи навыках высокоэффективных людей». Не стоит все же продавать людям ненужные им вещи. Лучше оставить свою карму чистой. Настройте ваших продавцов на то, что их цель – помогать людям. А если вы не можете помочь человеку, признайтесь в этом, запишите его реальные проблемы и телефонный номер. Поверьте, если вы вернетесь через какое-то время с решением, он будет рад вас слышать.

И напоследок еще два момента: не забывайте выделять в своем продукте лучшие стороны и говорить прежде всего о них (например, у вас отменный интерфейс), и импровизируйте, ведь 80% успеха зависят от импровизации. Все эти принципы нужно применять одновременно друг с другом и ни в коем случае не по отдельности.

Приведем пример из нашего опыта: изначально для Youvend мы набрали совсем небольшую базу ресторанов, которые были готовы работать с нами. Они рассказали нам про свои проблемы и хотели, чтобы мы их решили.

После этого мы начали подключать поставщиков. Используя все принципы продаж, о которых мы говорили, мы составили базовую фразу с которой начили звонки, и эта фраза делала свое дело очень хорошо:

«Здравствуйте, Меня зовут Василий и я представляю компанию Youvend. У нас есть более 100 ресторанов, которые сейчас с нами сотрудничают. Эти рестораны хотят найти себе новых поставщиков и новые товары по более выгодным условиям. Скажите, нужны ли вам новые клиенты и контракты?»

Обычно после этого нас переключали на руководство. Им мы повторяли то же самое, и те становились нашими партнерами довольно просто и быстро.

Посмотрите, в одной этой фразе мы видим все навыки: Мы говорим просто и по делу. Мы тут же подняли проблему «Нужны ли вам новые клиенты?» Тут же мы показали свою лучшую сторону: «100 ресторанов». Мы сразу заготовили достаточно емкую фразу для того, чтобы у людей просто не было возможности сказать нам «Нет». Если же нам говорили «Нет», мы задавали всего один вопрос: «Вам точно новые клиенты не нужны?». Конечно, далее общение могло идти каким угодном путем и нам приходилось импровизировать. Но самое главное - наше предложение выгодно всем, поэтому нам удается разговорить большинство собеседников.

Почему мы считаем, что наш опыт будет полезен для читателей Хабра?

Во-первых, мы убедились в том, что продавец (мы будем использовать это слово, вместо привычного «менеджер»), овладевший этими навыками, начинает продавать в 3-4 раза лучше.
- Во-вторых, мы замечали, что эти навыки дают преимущество не только в бизнесе, но и в личной жизни.
- В-третьих, продавать продукты в IT – это интеллектуальная задача и мы надеемся, что наш опыт будет интересен и нам с вами будет, что обсудить в комментариях.

Мы хотим совершенствовать свои технологии продаж и делиться опытом, поэтому будем очень признательны за конструктивную критику и ваши наработки в данной сфере.

В следующем посте мы расcкажем про командные принципы, которые мы применяем в продажах. Удачных вам продаж и следите за обновлениями!

Аналитика состоит из трёх этапов, после которых заказчик получает инструменты для оценки целесообразности проекта. Документы с описанием целей, стратегий и функций используются для оценки стоимости проекта.

Выявление бизнес-целей и создание стратегии их достижения 4-16 часов

Прежде, чем писать программный код, мы совместно с заказчиком отвечаем на вопрос: «Как будет оцениваться успех задуманного IT-продукта?» Ответом на этот вопрос будет список бизнес-целей описанных по SMART . Качество ответа определит выбор инструментов для реализации проекта и уровень мотивации продуктовой команды.

Примеры грамотно сформулированных бизнес-целей, с которыми можно начинать работу:

  1. Увеличить чистую прибыль на 1 млн. рублей через 6 месяцев после запуска продукта.
  2. В 2 раза увеличить индекс Удовлетворенности пользователей через год после запуска продукта.
  3. Захватить 15% рынка партнёрских сетей через 4 месяца после запуска продукта.

Отсутствие бизнес-целей или ошибочные цели приводят к перерасходу бюджета, расфокусировке команды и проблемам в пользовательском интерфейсе. Ошибка на этом этапе может означать провал проекта.

После выявления целей мы описываем стратегию их достижения. Мы понимаем кто и почему приведёт нас к поставленным целям. Заказчик приоритезирует пути достижения, мы помогаем выбрать среди стратегий наиболее быстрые и дешёвые.

Impact mapping

Цели и стратегии описываются Картой планирования эффекта (Impact Mapping). Результат выглядит как диаграмма связей (Mind map). В корне карты — цели, ветки — пути достижения целей:


Результаты этапа

Заказчик и разработчики:

  1. понимают зачем создается IT-продукт;
  2. понимают критерии успешности IT-продукта;

Артефакты

Диаграмма связей, описывающая какие эффекты приведут к выявленным целям

Результаты

Заказчики и исполнители:

понимают зачем создаётся IT-продукт;

принимают бизнес-цели и готовы взяться за их достижение;

понимают стратегию достижения результата и приоритеты;

понимают критерии успешности IT-продукта.


Путевая карта пользователя 4-16 часов

Чтобы продукт оставался целостным и не создавал препятствий на пути пользователей, важно увидеть его с высоты «птичьего полёта». Для этого выявляются точки входа пользователя, точки выхода и переходы между экранами и состояниями. Мы описываем схему переходов и взаимодействий с помощью Путевой карты пользователя (Customer Journey Mapping).

Customer Journey Mapping

· · · Обозначение на схеме Примеры
Действующие лица и точки их взаимодействия Клиент как юридическое лицо, отдел маркетинга банка, директор филиала
Условия переходов из одного состояния в другое Подошел срок сдачи отчетности, поэтому нужно написать своему бухгалтеру задачу
Препятствия, которые мешают пользователям Сall-центр не готов принимать звонки ночью, поэтому клиент остается без помощи до утра
Артефакты, которые образуются в результате взаимодействия с IT‑продуктом Cформированный файл, отправленное письмо

Результаты этапа

Методика

Customer Journey Mapping

Результаты

Целостное видение IT-продукта.

Точки входа, точки выхода и переходы пользователей.

Линии жизни действующих лиц и точки их взаимодействия друг с другом.


Карта пользовательских историй 4-16 часов

Функции IT-продукта описываются историями пользователя (User Story). История имеет следующий формат:

Я как... <роль пользователя>
<описание проблемы, если есть>
Хочу... <описание задачи>
Чтобы... <описание бизнес-ценности>

Например:

Я как корпоративный клиент
Не понимаю в каком состоянии счет и из-за этого ухожу в минус
Хочу останавливать работу, если баланс стал критично низким
Чтобы не терять деньги

Мы выбрали этот формат, потому что он помогает формулировать задачи с точки зрения взаимодействия пользователя с системой и сохраняет понимание бизнес-ценности. Задача, поставленная в такой форме, даёт всестороннее понимание исполнителю и позволяет ему самостоятельно выбирать подходящее решение.

Пользовательская история берётся в работу, только если её удаётся привязать к одной из веток Impact Mapping. В работу не берутся истории, которые не привязаны к бизнес-целям. Получается, что Impact Mapping выступает фильтром, с помощью которого отсеиваются истории, не приносящие бизнес-ценность.

Цели и стратегия их достижения

ПДФ-документ с диаграммой связей Impact Mapping с комментариями

Путевая карта пользователя

ПДФ-документ с диаграммой Customer Journey Mapping с комментариями

Карта пользовательских историй

ПДФ-документ оформлен в виде изображения с комментариями

Набор из этих документов даёт стратегическое и тактическое понимание IT-продукта. На основе этих документов создается план проекта: цена, срок и объем работ.

Разница между классическим Техническим заданием, написанным заказчиком, и подходом Byndyusoft заключается в активном понимании исполнителем бизнес-целей заказчика.

За 40 лет появились тысячи IT-продуктов - многие из них оказали огромное влияние на профессионалов этой сферы и о них, безусловно, помнят. Но только несколько продуктов действительно изменили IT и процесс выполнения работы айтишников и пользователей разных мастей. Сайт ComputerWorld составил , которые изменили всё!

IBM System/370 : В 1964 году, со своим мэйнфреймом System/360, IBM пообещала, что клиентам не придётся переписывать своё ПО при покупке следующей версии машины - оно будет совместимым. Это была революционная идея. В 1971, System/370 подтвердил обещание и решил судьбу конкурентов «айбиэмовских» мэйнфреймов.
Ethernet : Это технология была разработана Xerox PARC в 1973, а спецификация стандарта вышла в 1980. Ethernet выиграл конкуренцию у token ring и ARCNET, после чего стал доминирующим стандартом для связи персональных компьютеров и серверов.

Персональный компьютер IBM : В 1981 году вышел первый персональный компьютер, отличающийся открытой архитектурой, что позволило пользователям собирать компьютер самостоятельно. Это так всем понравилось, что никто от этого уже не откажется.

Apple Macintosh : В 1984 году Мак показал пользователям идеал дружелюбного компьютера. Результат: мышь, графический интерфейс, «горячее» подключение периферийных устройств и подделка от Microsoft, называемая Windows.

SAP R/3 : Помните, когда отдел обработки данных делал своё собственное ПО для финансового учёта? Начиная с 1992 года SAP AG свели на нет необходимость поддерживать весь этот код.

Salesforce.com : ПО в качестве сервиса оказалось очень удачным. Если SAP предлагалось купить, вместо того, чтобы делать, то Salesforce.com в 1999 предложил брать в аренду.

Linux : И если Salesforce.com нужно брать в аренду, то Linux - получить бесплатно. Но более важно то, что в 1991 году Linux показал, что основная часть IT-инфраструктуры может быть разработана большой группой программистов, находящихся в разных концах света.

Netscape Navigator : Это не первый популярный браузер - до этого был NCSA Mosaic. Но когда создатель Mosaic Марк Андрессен добавил в 1994 году кукисы (cookies), Netscape превратил Сеть в мировой рынок.

Динамическое ОЗУ : Оно было придумано IBM, но первые коммерческие DRAM продала корпорация Intel в 1970 году. В течение двух лет DRAM стала продаваться лучше, чем использующаяся с 1950-х память на магнитных сердечниках. И в отличие от памяти на магнитных сердечниках, DRAM подчинялась закону Мура: Со временем это будет дешеветь и распространяться.


BlackBerry : Мобильный телефон позволяет пользователям оставаться на связи, но начиная с 1999 года с телефоном BlackBerry от Research In Motion пользователи получили постоянный доступ к своей электронной почте - настала эра высококвалифицированных специалистов, активно использующих в своей работе компьютер и цифровые технологии.

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: . Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес:

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Речь по сути идет о создании собственного онлайн ИТ (it) бизнеса, тема будет близка программистам, а так же тем людям которые хотят стать ими. Однако если вы ничего не знаете о программировании и не собираетесь развиваться в данном направлении то это не значит что данная статья не для вас ведь наемные программисты стоят сейчас не так дорого как раньше, цена на заказы по программированию в последнее время существенно снизилась в связи с тем что специалистов в данной области стало слишком много. И это нам на руку в данной ситуации.

Суть в том, что бы создать программных продукт и выложить его на просторах интернета для свободной продажи или загрузки. Обратите внимание — в предыдущем предложении использовалась приставка «или». Потому что продавать как раз не обязательно. Желательно, но не обязательно. Давайте поэтапно рассмотрим весь процесс.

Определение тематики и типа программного продукта.

И тут мы напоролись на тот подводный камень, который встречается при выборе идеи и направления для любого бизнеса. То есть нам нужно выбрать такое направление для создания программы, в котором есть достаточно высокий спрос но не очень много конкурентов. Под спросом я имею в виду то, сколько людей будут запускать вашу программу, и как часто они будут это делать. Скажем, как часто запускают браузер? А как часто — дефрагментатор? Скажем малоопытные пользователи вообще могут не знать о том что такое дефрагментатор, но все они пользуются браузером.

Исходя из вышеупомянутого примера выбирайте золотую середину. Кстати, видеоигры тоже относятся к категории софта, причем, спрос на них значительно больше, чем, на что либо другое. Однако в создании игры есть существенный недостаток, это сложность ее написания в одиночку, и дороговизна найма людей для такой работы.

Сюда же относятся различные интернет сервисы. Первое что мне приходит в голову в качестве идеи для проекта — это рекламная биржа, или биржа статей. Вы один раз ее создаете, один раз раскручиваете, создаете скрипты для автоматизации рабочих процессов и в дальнейшем получаете прибыль со всех операций ваших пользователей. Как вариант — создать онлайн букмекерскую контору или казино, однако тут вас ожидает слишком много бумажной волокиты и такой вариант заработка не настолько пассивен как рекламные биржи.

Какой софт бы вы не решили писать внимательно отнеситесь к возможности его интеграции с Интернетом, Интернет сейчас везде, социальные сети завоевывают все большую и больную популярность, поэтому, отчасти ваш софт должен быть ориентирован в этом направлении — встроенная поддержка интернет сервисов или социальных сетей всегда будет только в плюс. Отмечу так же то что не многие программы сейчас имеют подобную интеграцию, а значит, за счет этого вы сможете выделиться из серой толпы конкурентов.

Помимо всего прочего на данном этапе я бы советовал определиться с платформой или операционной системой, для которой вы будете делать программу (интернет-сервисов это не касается). Помните, что сейчас активно развиваются мобильные платформы, смартфонами и планшетами сейчас пользуются, чуть ли не чаще чем стационарными компьютерами, а софта под них все еще не так много как для последних. Возможно, здесь вы найдете свою нишу? Я думаю не стоит упоминать о том, что на мобильных платформах и на так называемых вторичных операционных системах конкуренция обычно ниже.

Любимые конкуренты.

Конкуренты наше все, именно их наличие обозначает спрос на рынке, именно она толкают к развитию и поиску новых и креативных идей. Чем больше конкурентов — тем больше спрос на рынке, это хорошо для вас, с одной стороны. С другой сторон чем больше конкурентов тем больше нужно приложить усилий для того что бы выделиться на их фоне предлагая именно свой софт.

Трудность в борьбе с конкурентами на рынке программных продуктов стоит особенно остро, это связано с тем что практически не возможно создать полностью уникальную программу — в какую область бы вы не сунулись, обязательной найдется парочка похожих по функционалу продуктов. Так что всерьез задумайтесь как выделится. Для этого по находите программы конкурентов.

После того как вы по находили все программные продукты которые по функционалу где-то-как-то напоминают тот который планируете создать вы — пришло время выходить на разведку и собирать информацию. Для начала вы сами должны попользоваться этими продуктами, полазить по всем закоулочкам интерфейса, посмотреть списки функций на официальном сайте производителя.

Посмотрите на интерфейс и внешний вид, на расположение элементов управления, на реализацию основного и дополнительного функционала, на интеграцию с интернет-сервисами (если она есть). Подойдите к процессу творчески.

Второе действие — откройте официальные сайты этих программ, по находите странички этих программ на форумах и на специальных каталогах программ. Ваша задача сейчас — найти комментарии других пользователей о каждой программе. Особое внимание обращайте на то что пользователям особо нравиться (мы это заберем для себя) и наоборот — просмотрите обоснованные негативные отзывы, и старайтесь понимать почему именно пользователю программа не понравилась.

Все это я бы советовал выписывать, ибо все не упомните. И не ленитесь тратить время именно на этот этап — зачем повторять ошибки других, которые уже когда то были сделаны и осознаны, если их можно легко предотвратить?

Кто и за что платит тем, кто создает бесплатные программы?

Если вы свою программу продаете своим пользователям за деньги, то тут вопросов в стиле «откуда берутся деньги» не возникает. А вот откуда же берутся деньги у создателей бесплатного софта?

Самый простой вариант это размещение рекламы. Каждый наверняка сталкивался с тем что некоторые программы при установке пытаются вам установить еще кучу непонятного софта. Однако это все не так страшно и раздражающе как выглядит на первый взгляд. Во первых — вы сами выбираете с какими компаниями сотрудничать и какой софт встраивать в свой установщик. То есть если лично вам эта программа не нравится — то никто не заставит вас, ее рекламировать, вы выбираете сами. Встраиваете в свой установщик вирусы — не удивляетесь, почему вашу программу не любят. Так что решайте, что вам важнее — хорошая репутация или повышенные доходы. Кстати, платят тут, обычно, до одного доллара за установку. Бесплатные программы устанавливает в среднем около 100-200 человек в сутки. Вот и считайте.

Второй вариант размещения рекламы это простая баннерная реклама внутри программы или во всплывающих окошках, или в трее, или где угодно. Вы как создатель сами в праве решать где именно будет висеть рекламное объявление. И как обычно стоит помнить что чем навязчивее реклама тем больше она будет отпугивать пользователей, но одновременно с этим тем больше вам за нее будут платить... Однако это уже совсем другая история.