Портал Госуслуг – довольно сложная система. Сложность заключается не в подаче онлайн-заявок, а в управлении личным кабинетом. В большинстве случаев управление личным кабинетом полностью перекладывается на плечи пользователя, поэтому работа с сайтом на любом этапе не требует, чтобы гражданин вышел из дома. Однако при работе с порталом Госуслуги иногда необходимо личном обращаться в Центры Обслуживания пользователей.

Центры Обслуживания созданы для выполнения нескольких целей:

  • Помощь в регистрации пользователя на портале;
  • Подтверждение ранее созданной учетной записи;

Центры выполняют только данные функции.

Обратите внимание, что подтверждение уже созданной учетной записи доступно в том случае, если пользователь ранее самостоятельно создал упрощенный доступ к аккаунту по электронной почте и паролю.

Однако такой личный кабинет ограничивает функционал портала Госуслуг . Для того, чтобы иметь возможность доступа к любым онлайн-услугам, потребуется подтвержденная учетная запись. Для ее получения и необходимо обратиться в Центр Обслуживания пользователей. При посещении Центра гражданину необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность, а также мобильный телефон.

Как найти Центр?

Так как Центр предоставляет помощь в регистрации на портале, для поиска информации об адресах профиль в системе не нужен, однако на Госуслуги все же потребуется зайти. На главной странице сайта необходимо выбрать категорию «Помощь и поддержка». Здесь собраны самые популярные вопросы пользователей и ответы на них.


В случае когда пользователь выбрал вопрос, связанный с регистрацией на портале или восстановлением доступа, в отображенном ответе можно увидеть кликабельную ссылку «Центр Обслуживания». На ее нужно нажать для переноса на карту с адресами.


В случае когда сочетания «Центр Обслуживания» в ответе нет, необходимо в правой части экрана раскрыть категорию «О портале» и выбрать пункт «Адреса точек обслуживания», после чего также откроется карта с адресами.


Над картой будет поисковая строка для ввода названия населенного пункта. На самой карте этот город будет отображен в увеличенном масштабе с флажками там, где расположены Центры. Сбоку будет указан график работы отделений. Обратите внимание, что в левой части карты будет перечислен функционал Центров, необходимо выбрать подходящие для конкретного случая пункты, так как не во всех Центрах Обслуживания предоставляется полный набор услуг.

Для того чтобы пользоваться порталом «Госуслуги» в полном объеме необходимо пройти процедуру подтверждения личности, которую можно провести через отделения компании Ростелекома. После получения и введения требуемых сведений, открывается расширенный доступ к сервису.

Как подтвердить личность на госуслугах через Ростелеком

Электронный сервис «Госуслуги» позволяет гражданам, не выходя из дома, в режиме онлайн запрашивать сведения, заказывать справки, записываться к врачам и ставить на учет транспортное средство.

Портал предусматривает 3 варианта учетной записи:

  • упрощенная (требуется ввод фамилии, имени, номера телефона и адреса электронной почты);
  • стандартная (нужно указать личные данные, как в паспорте, и информацию со страхового свидетельства (СНИЛС));
  • подтвержденная (предусматривает заверение личных данных в специальных центрах обслуживания).

Подтвердить личность на госуслугах можно как самостоятельно, через офис компании Ростелеком, Почты России и через территориальные подразделения МФЦ, так и письмом. Для граждан, имеющих электронную подпись или УЭК (универсальная электронная карта) пройти данную процедуру можно моментально.

Ответ на запрос кода активации через Почту России доставляется в течении двух недель, если же по какой-либо причине вам потребовалось повторное подтверждение, то его можно оформить не ранее чем через месяц. После того как данные будут готовы и доставлены, вам будет отправлено соответствующее извещение.

Можно получить в отделении Ростелекома, для этого потребуется:

  • посетить лично офис компании;
  • обратиться к менеджеру;
  • предоставить паспорт, СНИЛС и адрес электронной почты;

После обработки данных специалист выдаст вам электронный носитель (USB-накопитель), содержащий ЭЦП, который позволит проходить процедуру идентификации на сайте.

Для того чтобы воспользоваться регистрацией на госуслугах через центры обслуживания абонентов Ростелекома, при себе нужно иметь как паспорт, так и СНИЛС. Никаких дополнительных документов не понадобится.

Как получить код активации госуслуг в Ростелекоме

Остановимся более подробно на том, как получить код активации в Ростелекоме, для этого:

  • нужно выбрать ближайшее отделение компании Ростелеком (список и время работы можно посмотреть на сайте «Госуслуг»);
  • обратиться к специалисту с интересующим вас вопросом;
  • предоставить паспорт и СНИЛС для сверки данных;
  • получить код активации.

После подтверждения данных пользователю будет открыт расширенный формат использования электронного сервиса как на стационарном ПК, так и через приложения, установленные на планшетах и смартфонах, работающих под управление Android, IOS, Windows 7, 8 и 10.

В том случае, если вы не нашли в перечне подходящий адрес офиса Ростелекома, где можно получить пароль для госуслуг, то следует в справочную службу по телефону 8-800-100-08-00.

Получить код доступа к сервису «Госуслуги» в Ростелекоме довольно просто, и не занимает значительного количества времени. Вся процедура проходит в присутствии клиента, поэтому о сохранности личных данных можно не беспокоиться. Активировав подтвержденную учетную запись, пользователь получает доступ ко всему перечню услуг, предусмотренному в рамках данной программы.

Не все услуги предоставляются исключительно в электронном виде. Для многих опций дополнительно или обязательно потребуется посещение центра обслуживания клиентов. Найти адреса и график работы можно на сайте.

Основные функции стационарных центров

  • регистрация учетной записи пользователей портала Госуслуг, которая предполагает проверку паспорта и СНИЛС;
  • проведение процедуры проверки личности пользователя портала Госуслуг;
  • восстановление утерянного доступа к записи на портале, что также требует предъявления паспорта и СНИЛ.

Кроме того многие процедуры также требуют посещения единого центра: восстановление паспорта, получение загранпаспорта, оформление документов о гражданском состоянии и прочие операции.

Центры подтверждения личности для Госуслуг

Непосредственно на сайте в разделе «Центра обслуживания» вы сможете найти карту отделение с возможностью фильтрации по оказываемым услугам. Ставите галочку в пункте «Подтверждение личности».

Вам выведет на экран карту по вашему региону отделений и слева список с адресами.


Открыто большое количество точек для обращения пользователей, так что вы без проблем сможете подобрать удобный адрес недалеко от дома, работы или по вашему планируемому маршруту.

Режим работы

Зачастую режим работы определяется тем, где размещено отделение. Это могут быть банки, государственные учреждения и органы, муниципальные бюджетные учреждения. Потому график работы нужно уточнять, связавшись с менеджерами по конкретному адресу. Чаще всего график работы стандартный Понедельник — пятница с 9-10 до 18-19, воскресенье выходной, суббота факультативно рабочий или выходной день. На странице https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/ вы также можете отфильтровать отделения по режиму работы.


Там же удобно можно вывести списком адреса отделений, например Клиентский центр в ОПС 127473 ПАО «ПОЧТА БАНК»: 127473, Москва город, Делегатская улица, д. 11

Время на чтение: 6 мин

Создание аккаунта на портале государственных услуг позволяет получить доступ к услугам, которые чаще всего ассоциируются с долгим времяпрепровождением в разных госучреждениях. И если , благодаря подсказкам системы, проходит достаточно гладко, то верификация профиля вызывает вопросы. Изучим все варианты как подтвердить учётную запись на Госуслугах и что это даст в итоге.

Типы учётных записей

  1. Упрощённая - для создания такого типа записи требуется заполнить форму, внеся ФИО, email и номер мобильного телефона. После заполнения гражданину на мобильный телефон будет выслан смс-код, введя который пользователь будет зарегистрирован на портале. Получение учётки такого типа предоставляет гражданину справочную информацию: штрафы ГИБДД по госномеру и СТС, выписки из реестров и возможность получить дубликаты некоторых документов.
  2. Стандартная – создание учетной записи (далее УЗ) такого типа предусматривает указание в профиле данных документа, удостоверяющего личность, и страховой номер индивидуального лицевого счёта. Информация проверяется в базах Пенсионного фонда России и Главного управления по вопросам миграции МВД, после чего данные будут подтверждены или отклонены (процесс занимает от четверти часа до нескольких дней). Запись открывает доступ к таким услугам, как проверка штрафов по госномеру, СТС и по ВУ, запись в мед. учреждения и др.
  3. Подтверждённая – позволяет пользоваться всеми функциями сайта.

Чтобы верифицировать учётную запись, существуют четыре способы:

  • посещение центра обслуживания;
  • получение кода подтверждения личности в конверте на почте;
  • электронная цифровая подпись;
  • с помощью онлайн-сервиса «Почта Банк Онлайн» или интернет-банк «Тинькофф» (пользователь - должен быть клиентом одного из этих банков).

А теперь рассмотрим каждый вариант подробнее.

Первый вариант: личный визит в центр обслуживания

Это могут быть отделения ПФР, МФЦ, Ростелекома и отделения банков. Главное знать, что не каждый офис этих организаций поможет, перед визитом обязательно узнайте актуальные адреса. Для этого пройдите по ссылке esia.gosuslugi.ru/public/ra/ , в фильтре установите галочку около «Подтверждение учётной записи», в строке поиска укажите город. На странице появится карта вашего города с метками центов обслуживания. Нажав на метку получите информацию об адресе, времени работы.

Необходимые документы: СНИЛС и паспорт.

Второй вариант: доставка кода Почтой России

Ввести кода нужно там, где было заказано письмо. Гражданину в почтовый ящик придёт извещение, далее следует посетить почтовое отделение с паспортом и извещением. Доставка занимает в среднем 14 дней, можно отследить отправление через сайт Почты России. После введения кода УЗ станет подтверждённой и откроется доступ ко всем услугам. Минус этого способа – долго.

Третий вариант: электронная цифровая подпись

Использование ЭЦП - быстрый и простой способ подтверждения УЗ. Но цифровая подпись пригодится не только для этого, на портале есть услуги, которые невозможно получить без нее. Устанавливаем специальный плагин (ссылка на скачивание), подключаем носитель в usb-разъём и проводим настройку программного обеспечения. Выберите способ «Электронной подписью или УЭК» и нажмите «Готово».

Если вы решили сделать себе ЭЦП, то пройдите по ссылке , выберите город и нажмите «Применить». В списке организаций выберите ближайшую и посетите. Прихватите с собой паспорт и СНИЛС. После оформления заявления сотрудник компании подготовит физический съёмный носитель, куда будет записана подпись гражданина, ключ и сертификат. Процедура оформления занимает один день и стоит 700 рублей (плата за носитель).

Четвертый вариант: подтверждение личности на Госуслугах с помощью онлайн-банка

Еще один удобный способ, позволяющий не выходить из дома, но имеющий один недостаток - воспользоваться могут только клиенты банков Почта Банк и Тинькофф.

Клиенты банка Тинькофф переходят на страницу , указывают логин и затем следуют подсказкам сайта. Главное, чтобы данные, указанные на портале совпадали с информацией в личном кабинете банка.

Граждане, пользующиеся услугами «Почта Банк», могут воспользоваться специальным сервисом «Почта Банк Онлайн». Жмем «Подтвердить», затем вводим логин и пароль кабинета банка, указываем профиль портала, предоставляем доступ и заканчиваем процедуру подтверждения.

Можно ли подтвердить учетную запись на Госуслугах в приложении на телефоне

Подтвердить УЗ при помощи мобильного приложения нельзя. Такая функция не предусмотрена на приложениях для айфона, андроида или смартфонах на Windows Mobile. Воспользуйтесь одним из предложенных выше вариантов. После окончания процедуры приложение будет обладать такой же функциональностью, как и браузерная версия.

Вариантов много, поэтому каждый пользователь сможет подобрать подходящий способ идентифицировать свою личность.

Наличие зарегистрированного аккаунта на портале Госуслуг существенно упрощает процесс подачи различного рода заявлений. Вы можете воспользоваться обширным списком услуг, предоставляемых госучреждениями, при этом не посещая их лично и не проводя неопределенное количество времени в очередях. Стоит лишь подтвердить личность для Госуслуг. Чтобы это сделать необходимо иметь заполненный индивидуальный профиль на портале. Имея подтвержденную учетную запись можно получать все виды услуг, оказываемых сервисом.

Градация личной анкеты проходит в три этапа:

  1. Упрощенная учетная запись;
  2. Стандартная учетная запись;
  3. Подтвержденная учетная запись.

Для первичной стадии на Госуслугах требуется сообщить такую информацию, как фамилию, имя и отчество, актуальный номер телефона и адрес e-mail. Стоит нажать активную кнопку регистрации и внести пришедший на телефон код регистрации. С текущего момента вам доступна упрощенная учетная запись,при использовании которой вы сможете посмотреть штрафы ГИБДД и оплатить их, получить справочную информацию из разнообразных реестров.

Однако, чтобы иметь доступ к расширенному перечню услуг, необходимо заполнить анкету более подробными персональными данными, к ним относят серию и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ или паспорт иностранного гражданина) и номер СНИЛС. После выявления факта достоверности заполненных сведений, на электронную почту будет доставлено письмо с уведомлением о результате. После этого станет доступна стандартная учетная запись. На этой стадии будут доступны такие услуги, как проверка задолженности по налогам и сборам, получение выписки о состоянии счета в ПФ РФ.

Окончательная степень регистрации на портале Госуслуг — подтвержденная учетная запись. Этот аккаунт предоставляет пользователю доступ к абсолютно всем имеющимся услугам сервиса, например, подача заявления, чтобы заменить паспорт, получение заграничного паспорта для себя и ребенка, запись в дошкольные образовательные учреждения.

Для того, чтобы подтвердить личность на портале, представлено несколько разных путей, просто выберете наиболее подходящий для Вас:

Почта России

Идентификация пользователя сервиса Госуслуг путем заказа письма с активационным кодом является довольно распространенной процедурой. Для ее получения в профиле необходимо выбрать — получить код подтверждения письмом. В строке ввода нужно указать адрес и почтовый индекс. В течение 24 часов после подачи, запрос будет обработан и письмо отправят на указанный ранее адрес.

Вы сможете отслеживать его путь и местонахождение на сайте Почты России по трек номеру, который будет известен после отправки. Как долго придется ожидать доставки — как правило, извещение о прибытии кода активации в отделение почты доставляют в течении двух недель. Чтобы забрать конверт необходимо будет показать сотруднику почты паспорт и извещение. После сверки данных оператор выдаст под роспись ваше письмо.

Лично, обращением в МФЦ

Подобный вариант наиболее удобен, так как подразумевает собой личную явку в МФЦ или иной центр обслуживания пользователей, вследствие чего значительно сокращается время ожидания получения кода активации. Для этого в профиле выберете — получить лично.

На карте можно выбрать центр, наиболее удобно к вам расположенный. Также можно сортировать их по оказываемым услугам, так как не во всех имеется сервис подтверждения данных профиля. При обращении с собой необходимо иметь паспорт и страховое свидетельство. После идентификации личности, которая занимает около получаса, на ваш телефон поступит сообщение с кодом активации, который также будет необходимо ввести в профиле.

Лично, обращением в ПФР

Этот путь активации профиля аналогичен предыдущему, за исключением лишь того. что местом получения вы выбираете наиболее подходящий вам Пенсионный Фонд. При себе также необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Используя электронную подпись

Когда необходимо срочно активировать учетную запись, и времени на ожидание нет, этот способ получается самый оптимальный. Он предполагает собой наличие у вас флэш накопителя с записанным ключом электронной подписи и сертификатом.Для определенных носителей необходимо загрузить отдельную программу — криптопровайдер, а также плагин интернет браузера. Для активации профиля данным способом нажмите — получить с помощью электронной подписи. Если у вас несколько сертификатов — выберете нужный,введите пин код, чтобы считать электронную подпись и подпишите заявление. После рассмотрения заявки и принятия положительного решения по ней вам будет доступна подтвержденная учетная запись.

Через интернет банк

Когда вы приходитесь клиентом одного из таких банков, как ВТБ, ПочтаБанк, Тинькофф или Сбербанк и вы владеете личным кабинетом в них, то можно активировать учетную запись для портала из кабинета банка. Для этого зайдите под своим логином, выберете в меню — подтвердить учетную запись для портала Госуслуг и следуйте дальнейшей инструкции.

Куда вводить Код подтверждения личности на портале Госуслуг

После получения заказанного Вами кода активации одним из вышеперечисленных способов, остался последний шаг — ввести его в профиле и получить статус подтвержденной учетной записи. Зайдите в личный кабинет, нажмите вкладку «Мои данные и контакты», чтобы пройти последний уровень активации и укажите полученный ранее код в поле для ввода. Сверьте еще раз внесенные паспортные данные, номер страхового свидетельства и другую заполненную ранее информацию.

Если обнаружите ошибку в данных, то, чтобы поменять учетную запись, нужно будет заказывать новый код подтверждения. После успешной проверки введенного кода портал госуслуг отправит на вашу электронную почту письмо об успешной активации профиля, а Ваш статус автоматически изменится на «Подтвержденный». Теперь все услуги портала доступны Вам в полном объеме.

Можно ли подтвердить личность в мобильном приложении Госуслуги

Также пользователям сервиса Госуслуг общедоступно для скачивания мобильное приложение.

С его помощью можно также зарегистрироваться, единственное неудобство, что через приложение доступна только стандартная учетная запись.

Порядок заполнения анкеты не имеет отличий от регистрации на Госуслугах. Достаточно указать ФИО и актуальный номер телефона, буквально в течение нескольких секунд придет сообщение с кодом.

После введения кода приложение попросит Вас придумать цифровой код, необходимый для безопасного входа и пользования приложением. Следующим шагом будет указание места и даты рождения, серии и номера паспорта, номера страхового свидетельства. После предоставления необходимой информации отправляем профиль на автоматическую проверку, нажав соответствующую кнопку.

Когда идентификация закончится на телефон поступит соответствующее сообщение с оповещением, что регистрация на портале Госуслуги пройдена успешно и аккаунту присвоен статус стандартной учетной записи.

Во исполнение окончательного завершения подтверждения профиля необходимо зайти непосредственно на сайт Госуслуг. Чтобы использовать все имеющиеся услуги в полной мере, воспользуйтесь одним из вышеприведенных методов идентификации личности.