Детализация звонков МТС является удобным способом контроля собственных расходов на услуги связи. Кроме того, такая распечатка поможет проанализировать входящие звонки в том случае, если абонента донимают потенциальные злоумышленники или навязчивая реклама ненужных сервисов. Чтобы получить бесплатную детализацию всех звонков необходимо осуществить несколько последовательных действий.

Сборы - это сеансы передачи данных, в которых данные переносятся с вашего мобильного устройства на другой компьютер или мобильное устройство, а загрузка - это сеансы данных, в которых они переносятся с другого компьютера или мобильного устройства на ваше мобильное устройство. В зависимости от вашего тарифного плана определенные виды использования не могут быть снижены с вашего лимита доступа к данным. Использование доступа к данным включает в себя, но не ограничивается ими, фактические данные, отправленные и полученные в сочетании с пакетами заголовков; он может также включать в себя другую информацию, отправленную в связи с сеансом передачи данных, в котором происходит доступ к данным.

Вход в «Личный кабинет»

Первым делом потребуется зарегистрировать и войти в «Личный кабинет» пользователя. Для этого необходимо посетить официальный сайт оператора по адресу http://www.mts.ru/ и в правом нижнем углу найти ссылку «Личный кабинет». Или же можно сразу ввести в адресную строку браузера https://login.mts.ru/amserver/UI/Login . После этого абонент будет перемещён на страницу для авторизации в «Личном кабинете». В качестве логина используется номер телефона МТС, а пароль можно получить с помощью текстового сообщения, нажав соответствующий ярлык.

Доступ к данным о сетях, которые у нас отсутствуют, например, при использовании услуги роуминга, может быть недоступен или может быть ограничен. Затраты и доступность основаны на местоположении сотового сайта, который получает и передает услугу доступа к данным, а не ее местоположение.

Общая емкость мобильной сети передачи данных ограничена. Поэтому доступ к данным предоставляется только для предписанных целей, а цены на эту услугу зависят от устройства и основаны на пропускной способности и пропускной способности каждого устройства. План ценообразования доступа к данным, предназначенный для одного типа устройства, не может использоваться с другим устройством. Требуются поддерживаемые мобильные устройства с пропускной способностью.

Кроме того, каждый пользователь, зарегистрированный в некоторых социальных сетях или Google, может использовать для входа в «Личный кабинет» свои аккаунты, привязав их к нему. После прохождения процедуры регистрации и входа в систему абонент получит доступ ко всем возможностям этого сервиса. На следующем этапе необходимо нажать ссылку «Контроль расходов», после чего абонент будет перемещён на страницу «Интернет-Помощника».

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что использование и скорость вашего доступа к данным могут варьироваться в зависимости от определенных факторов, которые находятся вне нашего контроля. Эти факторы могут включать в себя количество пользователей услуги, насыщенность сети, расстояние между сотовыми башнями, которые обеспечивают услугу, количество пользователей, которым сотовые башни предоставляют услугу, администрирование «обратной связи», на сотовых башнях провайдера, любое приложение, которое вы используете для сеанса передачи данных, размер экрана вашего мобильного устройства, скорость передачи данных в вашей сессии данных, типы и количество компрессий, используемых компьютерами или мобильных устройств, участвующих в сеансе данных, и любых ошибок, которые могут возникнуть в сеансе данных.


Заказ детализации

После входа в «Личный кабинет» потребуется повторно нажать на «Контроль расходов», а на следующей вкладке выбрать «Детализация разговоров».


Мы также управляем нашей сетью для обеспечения надлежащего функционирования служб, требующих постоянных высоких скоростей, таких как видеозвонки, что может привести к снижению скорости для других служб, особенно в зонах перегрузки сети. Кроме того, мы могли бы внедрить другие методы управления сетью, такие как развертывание технологии оптимизации потокового видео и определение приоритетности данных устройства, а не точки доступа к смартфонам. Цель этой технологии заключается в управлении использованием сетевых данных, уменьшении риска воспрепятствования или загрузки видеопередачи и уменьшении объема высокоскоростного потребления данных, используемого для передачи видео.

После этого остаётся выбрать требуемый пользователю период, за который необходимо получить детальную распечатку звонков.


Будет кстати подчеркнуть, что каждый пользователь может выбрать определённый период, за который необходимо получить детализацию, а также нажать «неделя», «месяц» или «3 месяца» и заказать распечатку в данных временных диапазонах.

Детализация через мобильное приложение «Мой МТС»

Оптимизация видеопередачи повышает надежность передачи, а также позволяет другим пользователям пользоваться более высокой скоростью навигации. Процесс оптимизации видеопередачи является независимым в отношении передачи видеоконтента и веб-сайта, который его предоставляет. Хотя большинство изменений в потоковых видеофайлах неразличимы, возможно, что процесс оптимизации повлияет на появление потоковой передачи видео, как показано в пользовательской службе. Чтобы оценить использование вами данных в течение применимого цикла обслуживания, вы можете получить приблизительную информацию об использовании через одну из наших автоматизированных систем.

Следующим шагом следует указать способ получения результатов детализации звонков. Система предлагает два варианта: через интерфейс сайта или по e-mail. В данном случае рассматривается вариант выведения списка звонков через веб-интерфейс.


Любое приложение на вашем мобильном устройстве, которое описывает объем использования данных, не обязательно отражает ваше использование доступа к данным. Мы можем предоставить вам метр использования в одном или нескольких соседних местах. Любой измеритель, предназначенный для использования, может передавать более высокие или более низкие значения, чем фактическое использование доступа к данным, или доставлять показания, превышающие фактическое использование доступа к данным из-за единиц измерения, которые мы используем.

Любое чтение, сделанное любым измерителем, которое мы предоставляем для использования, будет иметь неотъемлемые погрешности и не может обеспечить точность в последнюю минуту или секунду. Кроме того, любое чтение, созданное счетчиками, которые мы предоставляем для вашего использования, может быть абсолютно точным, если ваше мобильное устройство выключено и не передает или не получает данные из любого сеанса передачи данных.

Теперь необходимо определиться с форматом документа, в котором будет предоставлен отчёт. Например, можно выбрать HTML.


В завершение необходимо проверить правильность сделанного выбора относительно дат, способа получения отчёта и его формата и нажать кнопку «Заказать».

Мы определили, что наша способность предоставлять услуги нашим клиентам будет затронута, если вы совершите несколько вызовов, которые превышают нормальные, если вы неоднократно совершаете звонки, которые больше, чем обычно, или приводят к высокому использованию или несоразмерным, или если вы используете наши Услуги или сеть сверх того, что, на наш взгляд, является нормальным использованием наших клиентов. Вы можете найти другие примеры запрещенных видов использования в разделе. Мы можем приостановить, прекратить или ограничить вашу Службу, если вы используете ее таким образом, который может помешать работе других клиентов, повлиять на нашу способность распределять емкость сети между клиентами или ухудшать качество обслуживание для других клиентов.


После этого следует перейти в раздел «Заказанные документы». Тут важно отметить, что на создание распечатки необходимо какое-то время, поэтому файл с результатами может появиться не сразу. После того, как отчёт будет добавлен в список заказанных документов, следует кликнуть по нему и сохранить на жёстком диске компьютера.

Вход в «Личный кабинет»

Мы оставляем за собой право изменять предел размера мультимедийных сообщений в любое время без предварительного уведомления. Уведомления о текстовых сообщениях могут быть отправлены подписчикам без мультимедийных сообщений, если они подписаны на текстовые сообщения. Вы можете получать незатребованные сторонние сообщения в результате посещений интернет-сайтов, за которые взимается плата за сообщение, даже если они не прочитаны или не будут прочитаны.

Это будет иметь место в большинстве случаев и в разных областях. Мы также можем блокировать звонки на определенные номера телефонов по запросу заинтересованных сторон. Любые виды помощи, требуемые для такого Контента и приложений, должны запрашиваться у внешнего поставщика, указанного в пункте продажи. Вы не можете передавать, копировать или реконструировать контент и приложения, а также изменять, отключать или обходить функции безопасности управления цифровыми правами, встроенные в Содержание и приложения.


Затем его можно в любой момент открыть и посмотреть с помощью разных интернет-браузеров. Будет кстати сказать, что отчёты хранятся в списке заказанных документов лишь три дня. Если в течение этого времени не закачать файл на ПК, то он будет удалён и пользователю придётся снова его заказывать.

Такое содержимое и приложения не могут переноситься с одного мобильного устройства на другое. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что контент и приложения содержат интеллектуальную собственность третьих лиц. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Содержание и приложения защищены законом и предоставляются только для личного, некоммерческого использования. Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы, и вы можете делать такие копии, которые достаточно необходимы для вашего личного некоммерческого использования.

Вы соглашаетесь с тем, что любой другой тип перераспределения, воспроизведения, передачи, передачи, продажи, использования, публикации, публичного воспроизведения, аренды или займа, адаптации, сублицензии или иного использования Содержание и приложений без предварительного письменного согласия владельца авторские права запрещены. Если вы активируете службы на основе местоположения для сотовых устройств, используемых другими Авторизованными пользователями, вы соглашаетесь информировать таких Авторизованных Пользователей о сроках использования приложений на основе местоположения и о том, что может быть установлено сотовое устройство.

Бесплатная распечатка с полным перечнем звонков, заказанная в Личном кабинете, выглядит так:


Детализация счёта - это обоснование каждой составляющей общей суммы счёта. Если речь идёт об услугах связи, то детализация отражает стоимость каждого звонка (захода в интернет, платной подписки и т. д.) за выбранный период. Такую услугу, в частности, предоставляет своим абонентам один из крупнейших операторов России - МТС. Причём абоненты оператора могут заказать её в любой момент и какое угодно количество раз. Правда, есть важные ограничения: детализация от МТС не покажет номера, на которых стоят антиопределители номера . И вообще здесь возможно увидеть лишь факты использования услуги связи, но не сами, допустим, тексты SMS.

Наши тарифные планы и услуги рассчитаны на то, чтобы вы каждый месяц использовали свою услугу, преимущественно в наших сетях. Услуги передачи данных и некоторые функции могут быть недоступны во всех зонах роуминга. слово «роуминг» обычно относится к сетевому охвату другого провайдера, который мы можем предоставить вам на основе наших соглашений с другими поставщиками. Эти соглашения могут время от времени меняться, а охват роуминга и доступные сервисы могут быть изменены без предварительного уведомления.

Ваша способность использовать услугу роуминга зависит от радиопередач, которые ваше сотовое устройство может получать и использовать, а также наличия покрытия для роуминга. Мы не гарантируем, что охват роуминга будет доступен. Покрытие роуминга может существовать как внутри, так и за пределами зон покрытия нашей сети. В зависимости от услуг, которые вы имеете, другие расходы или лимиты могут применяться к числу минут, используемых во время роуминга. Мы можем уведомить вас, когда вы находитесь в роуминге, но соглашаетесь с тем, что мы не обязаны это делать.

Для чего нужна детализация?

Эта услуга позволяет в спорной ситуации точно установить, куда пропали деньги со счёта, понять, на что уходят средства, которые попадают на ваш баланс, вспомнить, кому вы звонили в то или иное время.

Услугой актуально воспользоваться, например, и для следующих целей:

  • для контроля звонков детей, если их SIM-карты связаны с вашим лицевым счётом;
  • для поиска утраченных, важных контактов;
  • для предоставления в компетентные органы (например, для судебных процессов).

Стоимость детализации

Стоимость детализации бесплатно для жителей в РФ, если она вам необходима в электронном виде. Причём в независимости от того, заказываете вы разовую детализацию или получаете отчёты на периодической основе (такая услуга предоставляется на тарифах линейки Smart).

Вам придется заплатить все налоги, сборы и надбавки, взимаемые местными государственными и федеральными правительствами. Чтобы определить налоги, сборы и надбавки, мы будем использовать адрес, который вы предоставили нам в качестве основного места использования. Кроме того, если у вас нет включенного налогового плана, вы соглашаетесь оплачивать все установленные законом административные сборы, которые могут включать, но не ограничиваются, Универсальную услугу, различные регулирующие пошлины, административные сборы, прибыли и сборов за расходы, которые мы понесем для выполнения правительственных программ.

Интересно, что получить детализацию абонент может не только в виде списка, но также в виде таблички, диаграммы или графика.

Абоненты МТС плюс ко всему имеют право заказать детализацию на бумажном носителе в офисе этого оператора. Но данная процедура уже потребует дополнительных трат. Здесь стоит сказать, что компания МТС различает несколько видов детализации. В первом виде содержатся только сведения, касающиеся голосовых вызовов в указанный период. А второй вид содержит более полные сведения по всем расходам.

Регулирующие и административные сборы не являются налогами и не требуются по закону. Мы устанавливаем эти расходы, и их суммы и то, что они включают, могут отличаться без предварительного уведомления. Это обвинения, которые мы выбрали для сбора от вас и которые мы можем сохранить полностью или частично. Мы определяем плату за эти расходы, и эти суммы могут быть изменены так же, как и компоненты, используемые для их расчета. Изменения в налогах, сборах и надбавках вступают в силу в соответствии с определением налогового органа, и изменения в нормативных и административных расходах будут действовать немедленно.

Если вас интересует первый вариант, то стоимость услуги (она называется «Заказ документа на руки») составляет 20 рублей.

Если вам нужна более подробная детализация за текущий период, то её стоимость при обращении в салон составит 70 рублей за копию. А тем абонентам, которым требуется детализация за некий иной период времени, придётся заплатить по 3 рубля за каждые сутки интересующего периода.

Вы несете ответственность за все платежи в своем аккаунте, независимо от того, используете ли вы сотовое устройство или нет. Если вы потеряете свое устройство или украдете его, вы соглашаетесь немедленно уведомить нас, чтобы мы могли приостановить ваше обслуживание, чтобы предотвратить использование его третьей стороной. После приостановления вашего Сервиса вы не будете нести ответственность за любые дополнительные сборы, которые превышают расходы, применимые налоги, ставки и надбавки вашего тарифного плана.

Если вы просите, чтобы мы не приостановили вашу Услугу, вы останетесь ответственным за любое использование или обвинение, которое вы понесли, и за все применимые налоги и сборы. Если вы потеряли или украли свое устройство, мы можем запретить такое устройство регистрироваться в наших сетях или сторонних сетях. Вы можете получить доступ к этим услугам и санкционировать платежи, которые будут применяться к вашему счету, через ваш телефон или онлайн-аккаунт.

Стоит отметить, что МТС также работает во многих странах бывшего Советского Союза - Узбекистан, Армения, Туркменистан, Белоруссия, Украина, – и в каждой стране устанавливаются свои расценки.

Как заказать детализацию звонков на МТС: инструкция

Раньше получить детализацию от сотовых операторов можно было лишь в офисе, но сегодня это реально сделать из любого удобного места. Главное, чтобы был выход в интернет. Обо всех возможных способах получения детализации подробно будет рассказано ниже.

Через личный кабинет

Здесь необходимо выполнить несколько простых последовательных действий.



Детализированный отчёт придёт не моментально – может потребоваться от пары минут до нескольких часов – это зависит от того, насколько загружена сеть.

Все списания средств обязательно будут указаны в нём. Если же вопросы относительно своих денег с баланса остались, следует позвонить оператору.

Через приложение «Мой МТС»

Для того, чтобы воспользоваться этим способом, прежде всего надо скачать и установить приложение МТС. В остальном последовательность действий никак не будет отличаться от способа, описанного выше. Разница только в том, что пользователь будет делать запросы со смартфона (или другого подобного гаджета), а не с персонального компьютера.

Офис МТС

Чтобы заказать детализированный счёт, вы можете обратиться в один из многочисленных фирменных офисов МТС. Работающий сотрудник быстро оформит вашу заявку после предъявления паспорта. Недостатком данного способа является следующее: получить детализацию сравнительно просто может лишь сам владелец SIM-карты. Если же её оформили на третье лицо, то возникнут дополнительные сложности. Когда следует забрать распечатанную детализацию, вам сообщит сотрудник офиса. Причём прийти в назначенную дату желательно тоже с документом, подтверждающим личность.

Многим интересно, можно ли заказать детализацию, например, через горячую линию. Дозвониться туда, конечно, можно, но сотрудник колл-центра МТС, скорее всего, направит вас либо в Личный кабинет, либо в ближайший офис телекоммуникационной компании.

Экспресс-детализация

МТС предлагает для своих абонентов и услугу так называемой экспресс-детализации. Она даёт возможность узнать о стоимости последних 5 действий. Оформить услугу можно при помощи набора USSD-команды на телефоне – *152 # плюс вызов. После этого пользователь увидит меню с несколькими пунктами. Один из них – это как раз экспресс-детализация. Выбрав этот пункт, пользователь получит SMS, где детально будут расписаны последние платные запросы с телефона.

Упростить получение этих сведений и «перескочить» этап меню возможно, отправив прямой USSD -запрос *152*1#.

Интересно, что информационный портал МТС позволяет получить информацию только о списаниях, произошедших за последние двое суток. Если в это время абонент платных действий вообще не совершал, то в ответ придёт соответствующее уведомительное SMS.

Расшифровка детализации

На самом деле расшифровать указанные в детализации счёта сведения не составит труда. Каждая строчка здесь – комбинация цифр, включающая в себя дату разговора, продолжительность и сумму истраченного.

Сначала в этой комбинации идёт дата (две цифры, разделённые косой линией) потом время (в стандартном электронном формате), потом номер телефона, с которым связывался абонент (начинается с +7), потом время разговора и наконец стоимость.

Выбор периода детализации на МТС

Многих пользователей интересует детализация за текущий период – то есть с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.

Например, заказывая детализированный отчёт 26 марта 2017 года, вы получаете информацию за время с 1 по 26 марта 2017 года. Можно заказать детализацию за предыдущий месяц. Но в этом случае надо помнить, что формирование данных происходит в МТС до 5-го числа текущего месяца (то есть лучше делать заказ после 5-го числа). В принципе можно получить детализацию за любой период, который однако не может быть меньше суток.

При указании периода в Личном кабинете, надо быть особенно внимательным, если он окажется некорректным, то детализацию вы не получите.

И ещё одно важное дополнение: в ЛК пользователям доступны данные лишь за последние полгода. За данными, скажем, годовой давности, придётся идти в салон МТС.

Детализация звонков для другого абонента

Если SiM-карта оформлена на вашего друга или родственника, то лучшим выходом будет пригласить его в офис, чтобы он лично заказал детализацию. Другой вариант - заполучить нотариально заверенную доверенность от владельца SIM -карты. Но это, разумеется, потребует обращения к нотариусу, услуги которого стоят недёшево. Допускается писать доверенность в свободной форме, но в ней должны быть указаны как паспортные данные владельца SIM-карты, так и того лица, которое будет запрашивать детализацию. Также текст доверенности должен содержать предложение о том, что владелец даёт право запрашивать любые сведения от имени владельца SIM-карты и совершать с ней другие действия. Только такая доверенность даст право на получение детализации.

Бывает и так, что SIM-карта является собственностью предприятия, где вы трудитесь. В данном случае предъявления собственного паспорта тоже будет недостаточно для запроса детализации. В офис МТС нужно принести ещё и специальный запрос. Он должен быть написан на фирменном бланке предприятия, и на нём должна стоять настоящая печать и подпись руководителя.

Вопросы от абонентов

Здравствуйте! Я нахожусь в Украине и пользуюсь услугами МТС. Как мне можно заказать детализацию?

Для получения бесплатной детализации в электронном виде абонент должен отправить е-мэйл на [email protected]. В письме абонент должен указать номер телефона, паспортные данные и свой е-мэйл – именно туда придёт отчёт . Что касается печатной детализации, то её можно заказать в любом центре обслуживания абонентов МТС. Стоимость услуги для физических лиц составляет 33 гривны. И в первом, и во втором случае баланс номера должен быть положительным, только тогда заявка будет обработана.

Можно ли удалить детализацию из Личного кабинета МТС и вообще сделать так, чтобы эти сведения исчезли?

Это невозможно. Отчёт по детализации в Личном кабинете нельзя отредактировать и удалить, так как эта информация хранится на серверах МТС. Если закачать детализацию на свой ПК, допустим, в формате XLS, то редактировать её, конечно, можно, но при этом в Личном кабинете и на серверах компании информация останется нетронутой.