(3 оценок, среднее: 3.00 из 5)

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел.
Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.

Можно ли вернуть надлежащего качества

Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).

Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

  • не использовался;
  • сохранена упаковка и товарный вид продукта;
  • присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
  • в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.


Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине.

В каких ситуациях возможен возврат

В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

  1. При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.
  2. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
  3. Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.

Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара. Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.

Информация

На срок ремонта, согласно п. 2 статьи 20 Закона «О правах потребителей», продавец по вашему требованию должен предоставить иной телефон, обладающий теми же основными свойствами. Сделать это магазин обязан в трехдневный срок.

Если срок гарантии истек или не был установлен, то возврат некачественного телефона можно сделать в течение двух лет со дня покупки. При этом следует учитывать, что наличие производственного брака покупатель доказывает самостоятельно. Все расходы, связанные с проведением экспертиз ложатся на его плечи.

Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине

При дистанционной покупке действуют несколько иные правила, закрепленные в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения. Независимо от его исправности. До момента получения отказаться от покупки можно в любое время.

Если сроки возврата не были указаны в письменном виде, то отказ можно оформить в течение 90 дней со дня получения товара.

Внимание

Перечень товаров технически сложных при продаже через Интернет не действует.

Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:

  • смартфон не находился в употреблении;
  • сохранены его свойства и товарный вид;
  • присутствуют документы, подтверждающие совершение покупки.

Нельзя вернуть смартфон в том случае, если он сделан в индивидуальном порядке, только для вас (присутствует дарственная надпись, сделан особый цвет или размер). В таком случае телефоном, кроме вас, никто воспользоваться не сможет, и статья 26.1 запрещает его возврат.

В тех случаях, когда купленный через интернет-магазин смартфон оказывается неисправным, порядок и сроки возврата ничем не отличаются от покупки в стационарной торговой точке.

Законом предусматривается возмещение разницы в цене (Статья 18 Закона). Если цена бракованного смартфона на момент возврата изменилась, покупатель вправе требовать перерасчета.

Порядок возврата и необходимые документы

Для того чтобы вернуть смартфон в магазин, необходимо составить претензию на возврат денег. Это требование оформляется письменно, в двух идентичных экземплярах в свободной форме.

Претензия вручается продавцу вместе с возвращаемым товаром. В течение 10 дней продавец должен рассмотреть и удовлетворить требование, согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей».

По истечении этого времени продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за телефон.

В случае покупки смартфона в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком. При этом компенсируется плата за предоставление кредита (процент за пользование).

Согласно статье 17 Закона вы вправе обратиться в суд, если поставщик отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон. Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается.

В суд можно обратиться:

  • по месту расположения магазина;
  • по месту жительства покупателя;
  • по юридическому месту расположения торговой организации.

Образец претензии

ИП Потапову В.Я.

г. Липецк, ул. Новая, 17

Васильева К.Р.

г. Липецк, пер. Ракетный, 22/9

телефон 89112223344

ПРЕТЕНЗИЯ

24 ноября 2014 года я купил у вас мобильный телефон Samsung Galaxy A3 SM-A300F стоимостью 13600 рублей (тринадцать тысяч шестьсот), что подтверждается чеком, копию которого прилагаю.

1 декабря 2014 года в процессе использования, я обнаружил, что камера в смартфоне не работает. При попытке использования камеры телефон выключается.

В соответствии с текстом статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», я вправе отказаться от покупки смартфона в пятнадцатидневный срок, что и намерен сделать.

На основании вышеизложенного я требую в десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона:

1) вернуть мне деньги, уплаченные за телефон, в размере 13600 рублей;

2) при необходимости проведения экспертизы, письменно уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, чтобы я мог лично присутствовать. Телефон для проведения проверки будет мной предоставлен на месте.

Поговорим сегодня о некоторых моментах в эксплуатации наших любимых мобильных девайсов, а также напрямую связанных с ними очень распространенных заблуждениях и различных вопросах.

1. Первая зарядка должна длиться весь день (ночь)? Нужна ли «раскачка» батареи?

Длительное время для первой зарядки современных мобильных устройств (телефонов, смартфонов, планшетов) не требуется . Так следовало заряжать («раскачивать») старые телефоны с никиль-кадмиевыми аккумуляторами. Для актуальных литиево-ионных и литиево-полимерных батарей это уже не существенно. Время от времени просто поглядывайте на экран. Как только устройство покажет, что его аккумулятор зарядился, энергия на него подаваться автоматически перестанет. Потому можно смело отключать свой гаджет от сети. Иными словами, «раскачка» современным аккумуляторным батареям не нужна - ни один, ни несколько ее циклов.

2. Заряжать батарею нужно лишь после ее почти полного разряда?

Нет. По той же причине, что указано в п. 1, подзаряжать современные Li-Ion и Li-Pol аккумуляторы можно в любой удобный вам момент. Выполнять цикл полной разрядки-зарядки требовалось для старых никель-кадмиевых аккумуляторов, подверженных «эффекту памяти».

Более того, для современных батарей лучше не доводить устройство до минимального заряда, а стараться подзаряжать его при уровне индикатора свыше половины.

Читайте также по этим вопросам:

3. Заряжать мобильник лучше выключенным?

С этим согласиться можно лишь наполовину . По факту, включен или выключен ваш телефон во время зарядки - не важно. Просто выключенный гаджет заряжается несколько быстрее, т.к. на скорость заряда не влияют внутренне процессы смартфона: работа его приложений, поиск сети и т.п.

4. Аккумуляторы со временем держат заряд меньше?

К сожалению, да . От физического старения никто и ничто не спрячется. Срок жизни современных аккумуляторов в среднем составляет 3-5 лет. Однако емкость батареи может теряться быстрее или медленнее в зависимости от интенсивности эксплуатации устройства - числа циклов его перезарядки. Само собой, чем чаще вы будете заряжать аккумулятор, тем скорее он выйдет из строя.

Важно и качество самой батареи. Здесь чаще выигрывают «оригинальные» аккумуляторы. Также при покупке аккумулятора в сомнительном месте есть факт нарваться на восстановленный. Особенно при его низкой стоимости.

5. Стоит ли пользоваться неоригинальными зарядками (аккумуляторами)?

Касаемо зарядки , тут работает формула: раз на раз не приходится . Важно еще правильно подобрать зарядное устройство по силе тока и уровню напряжения. Если вы выбрали зарядку, не соответствующую по данным критериям вашему устройству, возможно даже вывести его из строя. Однако такое случается редко.

В большинстве случаев «неродное з/у» ничем не хуже «оригинального», однако стоит в разы дешевле. Если, вместе с тем, учесть простоту его конструкции, то переплачивать становится практически не за что.

Личный случай. Мой отец купил простой телефон Nokia 1280. Однако он не стал заряжаться ни комплектным з/у, ни «родным» от другого телефона той же марки. Зарядка просто прерывалась. Полагая, что телефон неисправен, отец отдал его мне на диагностику. Однако вот уже несколько месяцев я им успешно пользуюсь, заряжая от совершенно «ноу-нейм» зарядки, купленной в «Ашане» рублей за 50. Видимо, Nokia в чем-то здесь сама накосячила в плане параметров совместимости своего телефона с з/у.

Касамо «родных/неродных» аккумуляторов - читайте заключение п. 4. Это касается и батарей для непосредственно вашей модели. Единственное, «неоригинальные» бывают, зачастую, увеличенной емкости, что вызывает к ним уже совсем другой интерес.

6. Телефоном во время зарядки пользоваться опасно?

Полностью дилетантское суждение. Конечно, нет . С исправным зарядным устройством, соответствующим параметрам телефона, и качественным аккумулятором, разумеется.

7. Качество камеры (снимков) зависит от числа мегапикселей?

Еще одно чисто дилетантское мнение . Как часто мы слышим в магазине вопрос покупателей: сколько мегапикселей в этой камере? И видим, как посетитель, получая ответ, с умным видом делает выводы о качестве камеры в целом. И, порой, ошибается. Главное, чтобы в камере была качественной сама матрица. Важен размер сенсора и непосредственно его качество. Если он хорош, то даже сравнительно небольшое число мегапикселей будет вполне достаточным для прекрасных фотоснимков. При этом 8 МП (их число прямо влияет лишь на размер картинки) уже позволят печатать ваши фотографии на формате А4.

8. Bluetooth во включенном состоянии сильно «жрет» аккумулятор?

В современных девайсах Bluetooth (правильно - «блютуз») уже научились делать энергоэкономичным. В итоге, можете смело оставлять его включенным, существенно на расход заряда он не повлияет.

9. Wi-Fi сажает аккумулятор сильнее «мобильного интернета»? LTE или 3G, или...?

Как раз-таки и нет . Разряд смартфона с включенным Wi-Fi ниже, чем при передаче данных по сети 3G и сравним с 4G (LTE). Да, здесь кроется ответ и на другой вопрос: в режиме LTE смартфоны и планшеты разряжаются медленнее, нежели в сетях «третьего поколения» - 3G. Разумеется, речь идет о зоне уверенного приема.

Также генератором повышенного энергопотребления смартфона могут быть многие приложения. Зайдите в его «Настройки» и посмотрите подробности в пункте «Приложения». Возможно, некоторые из них будет лучше остановить или удалить. Также не мешает проверять устройство и на вирусы, которые часто «живут в фоне» и приводят к съеданию батарейки буквально на глазах. В крайнем случае аппарат можно сбросить к его заводским настройкам, не забыв предварительно сделать бекап всех личных данных.

10. Мобильный телефон вреден для здоровья? На ночь его стоит выключать?

Жить вообще вредно, господа, жизнь приводит нас к смерти. Степень излучения телефона характеризуется параметром SAR (Specific Absorption Rate). Чем он выше, тем мощнее «шпарит» ваш мобильник и тем лучше он ловит сигнал. Однако все не так однозначно . Если вы находитесь в зоне уверенного приема, то вашему телефону нет нужды вредить вам повышенным излучением. Это будет проявляться лишь в местах со слабым сигналом и в момент непосредственно активности (звонка, передачи данных - тогда и батарейка садится быстрее). В иных случаях излучение будет минимальным - достаточным для выполнения нужных функций. Более того, современные мобильные устройства уже в большинстве своем не делают с высоким SAR, т.к. считается, что мобильные сети успели достигнуть вполне приемлемого качества (в тех странах, где их изрбретают, разумеется) и в этом просто нет нужды. Потому можете смело пользоваться своим электронным другом и не выключать его на ночь, особенно если он лежит от вас достаточно далеко. При этом правило «все хорошо в меру» относится в нашей жизни к самым разным повседневным вещам.

Каждый владелец смартфона хочет, чтобы аккумулятор устройства служил долго и медленно разряжался.

Этой цели можно достигнуть, если относится к телефону бережно и соблюдать ряд рекомендаций, которые мы давали в . Не менее важным остается соблюдение алгоритма - ее длительности, периодичности и способов. Сегодня мы дополним эти советы новыми, а также ответим на неоднозначный вопрос: «можно ли оставлять заряжающийся смартфон на всю ночь?».

В почти всех смартфонах используются (Li-ion) и литий-полимерные (Li-Po) аккумуляторы в виде одного аккумуляторного элемента (банка), которые заряжаются постоянным напряжением при постоянном токе. При этом ограничивается максимальное напряжение, которое не превышает 4,2 вольта. Такой невысокий показатель говорит в пользу безопасности процесса зарядки для пользователей. Сама же банка имеет напряжение еще меньше - 3,7 вольта.

Каждый современный гаджет оснащен контроллером зарядки аккумулятора. Это устройство представляет из себя небольшую печатную плату с электронными компонентами, которое напрямую связанно с электрическим разъемом батареи. Контроллер выполняет три защитные функции:

  • Не допускает увеличение напряжения заряжающего тока свыше 4,2 вольта, так как любое превышение даже на небольшое значение приведет к быстрому выходу из строя АКБ.
  • Отключает поступление тока при достижении 100% заряда батареи устройства.
  • Не допускает полного разряда аккумулятора, так как регулярное истощение заряда до 0% приводит к быстрой потере емкости. Примечательно, что когда смартфон показывает пользователю 0% заряда батареи и отключается, на самом деле в нем присутствует небольшой запас тока, позволяющий избежать выхода из строя АКБ. Это работа контроллера.

Можно ли заряжать телефон всю ночь?

Аккумуляторы смартфонов и планшетов находятся под защитой электронных устройств, которые предохраняют их от неправильного алгоритма зарядки. Очевидно, что на вопрос о возможности держать телефон на зарядке всю ночь можно ответить утвердительно, ведь бояться нечего.

В отличие от людей, контроллер «не спит» ночью и в нужный момент должен отключить девайс от получения энергии. Но мы рекомендуем с полной уверенностью полагаться на это при соблюдении трех условий.

Оригинальная зарядка

Используйте , которое шло в комплекте со смартфоном и предназначенное именно для него. Бюджетные заменители таких адаптеров, изготовитель которых обычно неизвестен, могут вести себя непредсказуемо. Они не дают нужного напряжения, поэтому возможен постоянный недозаряд.

Но это не самое страшное. Известны случаи, когда телефон начинал зависать при подсоединении такого устройства, сильно нагреваться, после чего выходил из строя. Статистика сообщает о зарегистрированных происшествиях, когда нагревание адаптеров в розетке достигало такой температуры, что происходило оплавление пластикового корпуса.

Оригинальный телефон и запчасти

Используется оригинальный аппарат известного производителя. В таком аппарате качество сборки и компонентов обеспечит правильную работу контроллера - он не будет нагреваться сверх меры, и заряжающий ток перестанет поступать в тот момент, когда это необходимо.

Гроза и замыкания

Хорошие погодные условия и отсутствие неисправностей на электролинии также очень важны. Как показывает практика, разряды молнии или короткие замыкания в электропроводке выводят из строя даже самые защищенные бытовые электроприборы. Гаджет - не исключение, поэтому рекомендуется не оставлять телефон в розетке во время грозы.

Длительная зарядка смартфона не противопоказана, оставлять его на ночь в розетке можно. Но если есть такая возможность, советуем по достижении 100% заряда аккумулятора все-таки отключить адаптер от электросети.

Если этот вопрос кажется глупым, значит, смартфоны вам уже хорошо знакомы. Однако подумайте о миллионах людей, никогда не державших в руках сие чудесное устройство. Они пользуются обычными звонилками. Сенсорный экран, отсутствие физических кнопок, хрупкость, большие габариты, необходимость заряжать почти каждый день - всё это для них будет непривычно.

Переход с обыкновенного телефона на смартфон означает полный пересмотр модели взаимодействия с мобильным устройством связи.

Если вы собираетесь купить свой первый смартфон, то предварительно узнайте, с чем вам придётся иметь дело. Если в подарок кому-то, то сначала познакомьте человека с девайсом и уточните, нужно ли ему вообще всё это.

Решили, что смартфон всё-таки нужен? В таком случае необходимо определить параметры гаджета своей мечты, чтобы получить всё важное и не переплатить.

Бюджет

Совокупность неопределённости допустимых трат, слабое понимание темы и убедительность продавца-консультанта способны сильно ударить по кошельку.

С формирования бюджета начинается любая покупка.

Существуют тысячи моделей смартфонов. Можно взять достойный аппарат за 9 тысяч рублей, а можно и за 209 тысяч!

Если для вас критически важна скорость и качество беспроводного соединения, то вы можете заморочиться, купить необходимое оборудование и сделать дома или на работе «сетку своей мечты». В противном случае беспокоиться о наличии Wi-Fi 5 ГГц в смартфоне не нужно.

Операционная система

Рассматривать мобильные устройства на базе Windows не стоит. Сила смартфонов в ассортименте магазинов приложений, и похвастать им могут только операционные системы iOS и Android. Особой разницы между ними, кстати, нет.


iPhone стоят, мягко говоря, недёшево и не отличаются многообразием характеристик. Соответственно, купить «яблочный» гаджет, например, с увеличенным аккумулятором вы не сможете.

Преимущество и одновременно недостаток системы Android в том, что под её управлением работают тысячи моделей устройств под любой бюджет и потребности, а актуальных iOS-гаджетов всего несколько штук.

В чём же тут минус? Многообразие Android вызывает фрагментацию системы. У кого-то седьмая версия, а у кого-то всё ещё пятёрка или даже четвёрка. Производители зачастую забивают на поддержку и обновления, зато пытаются нарисовать собственные пользовательские интерфейсы. И получается это у них далеко не всегда.

Фрагментация - это головная боль для разработчиков Android-приложений и потенциальные проблемы для пользователей, связанные с совместимостью и стабильностью работы конкретного устройства.

В пользу Android можно записать большую свободу и гибкость кастомизации, но рядовому пользователю зачастую нужна удобная система из коробки без ковыряний и предварительных настроек.

Противостояние Android и iOS длится уже очень долго и, кажется, не закончится никогда. Гигабайты текста были и ещё будут написаны не слишком умными людьми в ходе яростных интернет-сражений. На самом деле правда всегда одна, и звучит она очень просто: «Каждый выбирает то, что ему нравится».

Подержите в руках iPhone и несколько Android-смартфонов. Сравните системы в работе и выберите ту, которая покажется вам удобнее.

Начнём с того, что немалую часть китайских смартфонов российская сторона «заворачивает», даже если это легально купленные исправные мобильники для личного использования (а не перепродажи оптом). Потому что умный телефон - телефонная трубка с сенсорным экраном и «интернетами» только с нашей, простых смертных точки зрения. Федеральная служба безопасности рассматривает их, как находку для шпиона и средство шифрования.

Вроде бы нелепая претензия, но в действительности поддержка шифрования есть почти в любой безобидной цифровой технике. Как минимум та, которая не даёт перехватить данные, когда вы ввели пароль и подключились к домашней сети Wi-Fi (TKIP и AES), или когда набрали имя сайта и у вас отобразился именно тот самый самый сайт, а не подделка, которую вас, в теории, мог бы подсунуть интернет-провайдер или мошенники «дальше по кабелю» (сертификаты HTTPS). Короче говоря, не обходятся нынче мобильники без шифрования, а мы, русские люди, издревле знаем, что был бы инструмент и «человек хороший» - статья найдётся.

Пока у вас тикает (или не тикает) трек-код, таможенники проверяют смартфоны на сертификацию в ФСБ

Если вы покупаете смартфон, который уже продают в «Связных-Евросетях», проблем не будет - он вдоль и поперёк зарегистрирован-сертифицирован и не интересен ФСБ. А вот если вам приглянулся какой-нибудь Huifeng Liaxung или прочий «Суньвынь», лучше сначала откройте реестр нотификаций и проверьте, фигурирует ли ваш кандидат на покупку в «белом» списке ФСБ. Лучше искать несколькими способами - сначала по индексу модели (все эти SM-G920F, X527 и т.п.), если не найдётся - по названию смартфона. Если и по нему ничего не обнаружите - по имени производителя.

Смартфон нашёлся в списке - заказывайте, проблем с таможней точно не будет. Не нашёлся - всё равно заказывайте, но помните о том, что часть посылок (менее 10%) вскрывают на границе и проверяют наличие нотификации на устройство. Вероятность, что смартфон не привлечет внимание таможенников, достаточно высока, но уж если привлечет - его либо «развернут» в сторону Китая, либо не «развернут» и выпишут тому, кто заказал товар, штраф .

Как бы нам договориться, товарищ майор?

  • Старайтесь покупать модели, которые уже есть в реестре нотификаций
  • Если не совпадает индекс, желательно, чтобы совпадала хотя бы модель. Есть вероятность, что LG G6 H871 (с учётом, что LG G6 H870 наличествует в реестре) не привлечет внимания таможни.
  • Ругайте таможенников на форумах для мобильных энтузиастов. Пользы никакой, но хотя бы напряжение снимете, пока едет посылка.

Правило №2. Остерегайтесь сверхдешёвых «брендовых» смартфонов и восстановленных моделей

Опытные фанаты мобильников могут начинать хихикать, но ведь многие покупатели и правда не придают значения тому, что во-о-н тот Samsung Galaxy S7 за 16 тысяч рублей в действительности отремонтированный, а не новый товар. Следовательно, покупают «новые» Sony Xperia Z за 5 тысяч рублей, LG G4 за 8 тысяч рублей и думают, что всех перехитрили.

Да-да-да, новый, запечатанный флагман с Quad HD и крутой камерой по цене бюджетного Xiaomi

А в действительности перехитрили всех китайцы, когда наладили массовую сборку флагманов «с именем» из неоригинальных запчастей, клея, скотча и такой-то матери.

Даже если продавец честно уведомляет, что смартфон восстановленный, ожидать от такого мобильника можно любой подлости. Приезжает к вам, допустим, такая Xperia за 5 тысяч в девственно чистом корпусе с плёночками, нетронутой упаковкой с наклейками и красивым картоном, полной комплектацией. А через несколько недель у вас трескается стекло на корпусе. Или перестаёт работать разъём для зарядки. Или работает, но смартфон почему-то заряжается очень долго. Или тихо работает динамик/подозрительно плохо снимает камера. Или моментально покрывается царапинами «закалённое стекло» Или половинки корпуса «дышат», а под фронтальную камеру набивается пыль .

Не говоря уже о том, что аккумулятор в корпусе установлен самый дешёвый китайский, какой нашёлся, наушники в комплекте помойного качества и только внешне напоминают оригинал, как и зарядное устройство, в котором не всегда даже 2A есть. Иногда такие смартфоны внезапно умирают спустя пару дней после покупки, и вы потратите очень много нервов, а возможно и заплатите несколько тысяч рублей за отправку товара обратно в Китай, прежде чем добьётесь денежной компенсации от продавца.

Смартфон, восстановленный в Китае, работает тяп-ляп и плохо выглядит, зато очень дешёвый

Риск купить некачественный восстановленный смартфон на Aliexpress/eBay едва ли выше, чем нарваться на жулика, который продаёт «свой личный в идеале, мамой клянусь, брат!» б/у iPhone на Avito, но господа - гораздо безопаснее купить у китайцев действительно новый китайский флагман за 16 тысяч (остатки Xiaomi Mi 5s, например), чем влипнуть за эти же деньги в «убитый» и воскрешенный с помощью самых низкопробных комплектующих Samsung Galaxy S7. И не говорите, что вас не предупреждали.

Но я хочу дешёвый и крутой Samsung/LG/Sony!

  • Не покупайте «породистые» смартфоны по сенсационно низкой цене - не Новый год, чудеса не случаются. Под Новый год тем более не покупайте - наши коммунистические друзья продают в праздничные дни самый отчаянный неликвид.
  • Если уж решились покупать восстановленный смартфон, выбирайте продавцов с самым высоким рейтингом и гарантией возврата товара. Или смартфоны, которые восстанавливал на заводе производитель (factory refurbished).
  • Процесс распаковки и первого включения смартфона снимайте на видео, иначе любые претензии по качеству будут отклонены с формулировкой «сам дурак сломал, мы всё исправное отправляли».
  • Предварительно прогуляйтесь по интернету и разузнайте, сколько стоят запчасти (корпус/дисплей/аккумулятор/камеры) к вашему восстановленному «смартфону мечты». Чтобы знать, на сколько вы «попадёте», если ресурс железки исчерпается у вас в руках спустя пару месяцев. По этой же причине не покупайте смартфоны с плохой ремонтопригодностью (привет, HTC One M7!).

Правило №3. Убедитесь, что в прошивке есть русский язык и Google Play

Чтобы смартфоном можно было пользоваться сразу же после распаковки, он должен быть адаптирован под российские реалии. Нет, я не про переходник с китайской вилки на европейскую в зарядном устройстве (хотя многим и он будет важен, если дома есть только маломощные ЗУ с током 1A). Речь идёт о более тонких материях.

Например, о так называемых «глобальных» прошивках. Китайские производители сначала штампуют смартфоны для своих соотечественников, и только потом - на внешние рынки. А во многих случаях мобильники вообще не продают официально за пределами Китая.

Но продают неофициально - и вываливают такое чудо на витрины интернет-магазинов. Если Android в смартфоне «пустой» и не модифицированный, можете надеяться на прошивку частично на русском языке (некоторые пункты останутся на английском/китайском). Но это полбеды, а беда - это то, что в экзотических китайфонах не будет поддержки Google-сервисов. То есть, никакого вам Google Play, синхронизации контактов и прочих само собой разумеющихся радостей в адаптированных смартфонах.

Русифицировать изначально китайские смартфоны можно, но результат вас не обрадует

Продавцы тоже понимают, что дремучие лаоваи из России не смогут установить мессенджеры и будут ставить «одну звезду» магазину, даже если телефон полностью исправен. Поэтому ребята «входят в положение» и вкорячивают в смартфоны какую-нибудь русификацию и Google Play своими силами.

Начинание благое и правильное для тех, кому нужно, чтобы работало как-нибудь здесь и сейчас, но «по фен-шую» такие прошивки не работают - либо в них появляются спонтанные «глюки» там, где их не должно быть, либо смартфон регулярно объявляет «вышла новая прошивка, сейчас скачаю и установлю!», скачивает, пытается установить после перезагрузки и… либо телефон превращается в «кирпич», либо прошивка не устанавливается, и смартфон качает-пытается установить её на следующий день. И на следущий. И вообще, пока не отключите эту функцию в настройках на китайском. Даже энтузиасты ругаются, когда им приходится перепрошивать так называемую прошивку-«вьетнамку» на Xiaomi или доводить до ума своими руками ZUK Z2, непригодный к использованию со своим китайско-английским Андроидом-ZUI.

如何避免这些问题?

  • Если вы «собаку съели» на программном ковырянии смартфонов и готовитесь умничать в стиле «Ничего сложного в перепрошивке нет! А кто не умеет, тот тупой!» - QPST/Flashtool вам в руки и EDL навстречу!

Всем остальным лучше проверять наличие слова «глобальная» (Global Firmware) на страничке с описанием смартфона перед покупкой. В глобальной прошивке нет странных китайских приложений, и стабильно без сбоев обновляются прошивки «по воздуху». Короче говоря, «мозги» смартфона работают так, как если бы вы купили его в официальной российской рознице.

  • Если вы ничего не смыслите в прошивке смартфонов, не покупайте новые модели в Китае, пока не пройдёт месяц-другой. Обычно за это время производитель «рожает» глобальную прошивку и все продавцы сразу же напяливают её, прежде чем отправлять смартфон в Россию.
  • Во всех остальных случаях проверяйте, что на смартфоне, который вы собираетесь купить, хотя бы есть русский язык и Google Play - если их «настолько нет», что продавец не смог с этим ничего поделать, есть риск, что вы останетесь с англоязычным мобильником и ручной установкой приложений из файлов один на один. Или научитесь разблокировать загрузчик, устанавливать кастомное recovery, добывать root и проводить имплантацию русского языка через morelocale, как минимум. Оно вам надо?
  • Лучше сразу забудьте о всякой экзотике, наподобие исключительно японских смартфонов Sharp или исключительно китайских моделей Vivo/Oppo. Без «доработки напильником» в их покупке смысла нет.

Правило №4. Не покупайте смартфоны, которые ловят 4G-связь только в Китае

Помните легенду о Вавилонской башне, которую люди не достроили, потому что стали говорить на разных языках? Примерно такое же «единство» царит в стандартах сотовых сетей: в США, Европе и Азии некоторые популярные операторы вещают на «своей», ни с кем больше не совпадающей частоте. Некоторые (Verizon и Sprint в США, например) вещают в стандарте CDMA, который настолько малопопулярен за пределами Штатов, что просто ни в борщ, ни в Красную армию.

Но мы сейчас говорим о Китае, и здесь нужно помнить, что подвид 4G-связи (LTE) в Китае вещают на частотах, которые никак не совпадают с российскими. Сердобольные разработчики железа (Qualcomm и MediaTek) давно выпускают чипсеты с поддержкой вообще всех российских-европейских-китайских частот, но в смартфонах для внутреннего китайского рынка никто не конфигурирует модем (и не наваливает антенн) таким образом, чтобы смартфон ловил все LTE-сети в Поднебесной и за её пределами. Китайцы резонно полагают, что широка страна их родная, много в ней всего, поэтому будет достаточно поддержки только китайских частот сотовой связи.

И, вроде бы, хороший повод сэкономить

Но беспощадная унификация приносит свои плоды (дорого конструировать уникальные комбинации частот, проще влепить что-то готовое и «средне-арифметическое»). Поэтому даже самые замшелые китайфоны почти полностью совместимы с российскими сетями - поддерживают 2 из трёх важных частот LTE и все необходимые частоты 2G/3G (с этими проблем почти никогда нет).

Неприятные исключения - это почти всегда смартфоны Huawei/Honor для китайского рынка. Huawei, если вы не знали, мастер «импортозамещения» - сам конструирует себе процессоры для смартфонов и модемы для них. И конструирует их таким образом, что очень многие «Хуавеи-Хоноры» для китайского рынка работоспособны только в китайских сотовых сетях.

Но получится слишком дорогой смартфон с поддержкой только 3G

Захотите вы, к примеру, сэкономить 4 тысячи на покупке Honor 9 с 6/128 Гбайт памяти, заказываете его на Aliexpress и… получаете мобильник, который не «ловит» 4G почти на всей территории России. Потому что нужно было проверять, что покупаешь.

У москвичей, я погляжу, главные проблемы - 4G им не такой!

Чтобы проблем не было и у всех остальных россиян, всегда следует проверять в описании, что смартфон умеет работать в сети FDD-LTE в полосах:

  • Band 7 (2600 МГц) - самая распространенная полоса, чаще всего используется в России
  • Band 3 (1800 МГц) - вспомогательная полоса передачи данных, без поддержки ещё и Band 7 почти бесполезна
  • Band 20 (800 МГц) - самая «дальнобойная» полоса, именно к ней цепляется ваш смартфон в деревне, вдали от сотовой вышки
  • Band 38 (2600 МГц) - единственная полоса, которую используют в паре с технологией передачи данных TDD-LTE (все остальные работают с FDD-LTE). Пока экзотика, которую будут развивать для более качественного покрытия в регионах.

В описании может не быть никаких Band, тогда просто ищите слова «FDD-LTE» с цифрами 1800/2600. Если ещё и 800 будет - смартфон будет ловить сеть безупречно.

Правило №5. Когда китайский смартфон не продают в Китае - ищите его второе имя

И такую картину мы наблюдаем не только с самими гражданами Поднебесной (китайцы часто выбирают себе какое-нибудь привычное для европейского уха имя, когда общаются с иностранцами), но и со смартфонами.

Лучшая аналогия - японские автомобили в Японии и за её пределами. Ребята на Дальнем Востоке без запинки вам объяснят, что этот ваш Lexus IS300 - в действительности Toyota Altezza, а Nissan Terrano - это Nissan Pathfinder на японском рынке (у европейских любителей автомобилей на этом факте обычно взрывается мозг). Так вот - с мобильниками такой же цирк.

Например, смартфон Lenovo для Европы с бесчеловечным названием Vibe K5 Plus и китайский Lenovo Lemon 3 - одна и та же модель. Правда, в варианте для Китая производитель заботливо «кастрировал» поддержку частот европейских сетей. Настолько, что в России китайский вариант смартфона нормально работает только в 2G-сетях и посредством Wi-Fi.

Один и тот же смартфон может быть назван по-разному в китайских и российских магазинах

Широко известный Xiaomi Redmi 4 - это Xiaomi Hongmi 4 или Red Rice 4 в Китае. Но никому нет дела и все продавцы сразу пишут «Redmi».

Другое дело - Huawei, который погряз в маркетоложестве с названиями выше крыши. Что в Европе Honor 8 Pro, в Китае - Honor V9. И это ещё цветочки! Один и тот же смартфон может называться Honor 8 Lite, Huawei P10 Lite или Huawei P8 (2017) просто «по приколу». Или, что ещё более глупо - дешёвый «пролетарский» Honor 6X может продаваться под «мажорным» именем Huawei Mate 9 Lite . Непостижима фантазия азиатская!

А я виконт де Бражелон!

  • Если вы ищете в китайских магазинах «такой же, но дешевле» смартфон китайского производителя, и не можете найти - сначала перековыряйте Google/Яндекс и удостоверьтесь, что у мобильника не было «двойного гражданства». А если было - ищите уже по китайскому имени. Так же поступайте с чехлами - для китайского имени смартфона вы найдёте больше аксессуаров, чем для европейского.
  • Нашёлся китайский аналог европейского смартфона? Не спешите радоваться - покупайте его только после того, как удостоверитесь, что он способен работать в российских сотовых сетях и вообще оборудован русским языком/Google Play.

Правило №6. Китайский интернет-магазин - это не обязательно низкие цены

Никогда не выходите «на охоту» за смартфонами без знания, сколько они стоят в России. Не потому, что в сотовых салонах проводят какие-то там акции (они обычно яйца выеденного не стоят), а чтобы не переплатить за мобильник в зарубежном интернет-магазине.