Статья содержит основные правила успешных продаж. Как научиться продавать что угодно и кому угодно.

В сетевом маркетинге невозможно построить бизнес без продаж. Иначе это какой-то другой бизнес, или того хуже финансовая пирамида. И первое условие удачного построения своего бизнеса – это умение продавать что угодно и кому угодно.

И это не такое уж трудное дело, и освоить метод эффективных продаж может любой человек, было бы желание.

Маркетологами разработаны 6 главных правил успешной продажи в бизнесе сетевого маркетинга.

Это может быть и телефонный звонок, и личное приглашение на встречу. Это очень важный этап в совершении сделки в сетевом бизнесе, и нужно отнестись к нему со всей серьёзностью.

Если это приглашение по телефону, ни в коем случае не рассказывайте клиенту всю информацию о продукте или компании сетевого маркетинга. На вопросы отвечайте четко и грамотно. Запомните, звонок должен быть коротким, от 3 до 5 минут. Обязательно поинтересуйтесь, удобно ли сейчас клиенту разговаривать с вами. Если нет, перезвоните в другое время.
Главная ваша задача – пригласить клиента на встречу.

На этом этапе, важно завоевать доверие потенциального партнёра или клиента. Это станет возможным, если вы сможете понравиться ему.

Для того чтобы произвести на клиента в сетевом бизнесе впечатление положительного характера, вам необходимо помнить следующие пункты:

Опрятный внешний вид;
-открытая улыбка;
-деловые нотки в вашем голосе (ведь вы пришли предлагать серьёзное дело, но не унижаться, верно?).

Если вы приглашаете его в свой офис, проведите его по залу, пусть он посмотрит фотографии, дипломы и тому подобное.

Вспомните золотое правило 80 к 20 (80% слушаем, 20% говорим). На этой стадии это правило очень важно выполнить в полном соответствии. Задавайте наводящие вопросы, пусть клиент сам расскажет вам о своих желаниях, о своих проблемах, о том, чего он ожидает получить от сегодняшней встречи.
Запомните, а лучше запишите все его пожелания, и начинайте беседу, учитывая его ответы.

4.Сама беседа – продажа.

На этом этапе вы должны предоставить всю информацию о продукте или бизнесе сетевого маркетинга. Основываясь на полученные сведения, ведите беседу в соответствии с желаниями клиента. Если ему интересен продукт, бессмысленно ему объяснять преимущества вашего маркетинг-плана. Он вас не услышит, и встреча пройдет безрезультатно.

Ведя разговор, наблюдайте за клиентом, как он реагирует на ваши слова. Будьте «хозяином» беседы, ведите предполагаемого клиента к логичному завершению сделки.

5.Вопросы, возражения, сомнения клиента в сетевом маркетинге.

После полученной информации у клиента должны появиться вопросы. Если человек молчит, вызовите его на разговор, пусть он выскажет свое мнение по поводу услышанного. Клиент не должен уходить с неразрешенными вопросами, или сомнениями в качестве продукта. Ваша задача - доброжелательно ответить на все возражения клиента.

Если клиент нашел минусы, разрешите его сомнения, но ни в коем случае не спорьте с ним. Все ваши предложения должны начинаться с положительной нотки, например: «Вы, безусловно, правы, цена немного высока, но давайте мы с вами посчитаем, что дешевле профилактика или лечение?», «Я раньше тоже так считала, и понимаю о чем вы говорите, но вникнув поглубже, увидела очевидные плюсы в этом плане вознаграждений». Недопустимо следующее: «Вы совсем не правы», «Вы же ничего не поняли», «Нет, это дело совсем не такое» и т.д.

Идеальным завершением беседы будет подписание договора. Помогите вашему клиенту сделать выбор, подтолкните его к покупке, но не будьте чрезмерно настойчивы, решение должен принять сам клиент.
Если клиент не готов сразу купить продукт или подписать контракт с данной компанией сетевого маркетинга, дайте ему время на размышление.

После сделки не забывайте о ваших клиентах. Звоните им узнать о полученных результатах, разрешайте их сомнения, предоставьте всю информацию о компании, продукте.

На любом этапе продажи помните, вы даете людям шанс решить проблемы. Вы предлагаете улучшить им качество жизни. Именно вы тот «счастливый случай», который заглянул в их дом.

Придерживайтесь правил успешной продажи в сетевом маркетинге, и любая сделка закончится обоюдной выгодой!

Сетевой маркетинг и компании, работающие в этом направлении, принимаются на просторах СНГ и на западе по-разному. Если в развитых странах это считается законным способом реализации продукции, в РФ и других странах постсоветского пространства реакция на сетевой маркетинг агрессивная. Многие люди считают такие компании лохотроном и средством для вымогания денег.

Посмотрим, как добиться успеха в сетевом маркетинге. Чтобы преуспеть в этой сфере бизнеса, нужны внешние и личностные факторы. Разберем их, чтобы вы поняли, можете ли вы заработать, работая в сфере сетевого маркетинга.

Решив заняться сетевым маркетингом, распространять продукцию компанию и строить свою структуру, надо разобраться в товарах организации и в самой фирме. Необходимо искать информацию в разных источниках, а не только в рекламных буклетах компании, дистрибьютором которой вы решили стать. Следует всесторонне изучить вопрос и быть максимально объективным, чтобы сетевой маркетинг принес вам успех.

На что обратить внимание при выборе сетевого бизнеса

  • Продукция которую надо будет предлагать клиентам. Это основной «козырь» работы. Рекомендуется личный опыт использования товара. Если он вам понравился и действительно качественный, его легче будет реализовывать. Иначе продукцию будет трудно продвигать, да и убеждать партнеров/потеннциальных потребителей будет тяжелее. Если вы сами будете пользоваться товаром, это будет импонировать вашим клиентам;
  • Стабильность работы И время её существования. Если организация существует не более 3-х лет, не советуем с ней связываться. Конечно, из правила бывают исключения, но статистика свидетельствует, что 80% молодых организаций прекращает существование в первые 36 месяцев;
  • Маркетинговый план Проанализируйте его и подумайте, можно ли в кратчайшие сроки добиться успеха;
  • Отношение руководителей к дистрибьюторам Есть ли система обучения новых сотрудников, имеются ли наставники, какая политика ценообразования, как «верхи» относятся к быстро растущему доходу работников компании.

Теперь предположим, что с внешними факторами все в порядке, компания надежная и в ней можно работать, распространяя высококачественный продукт. Однако все мы от природы разные, поэтому не каждый человек способен с успехом работать в сфере сетевого маркетинга. И здесь важны «внутренние факторы». Это качества, нужные для работы сетевика.

Какие личные качества важны для успеха в бизнесе

Вас ждет успех, если вы обладаете следующими характеристиками.

  • Амбициозность;
  • Активность;
  • Нацеленность на успех;
  • Наличие позитивного настроя;
  • Общительность;
  • Навык убеждения людей;
  • Легкость поиска контакта;
  • Способность чувствовать настроение людей, понимать и находить с ними общий язык.

Замкнутый человек, имеющий трудности в общении и не верящий в высокие заработки, обречен на провал. Вряд ли, такому дистрибьютору удастся продвинуть продукцию компании.

Важность организации рабочего времени

Еще один важный фактор – организация рабочего времени. У сетевиков рабочий график свободный, поэтому самодисциплина играет огромную роль. Для успешной работы требуется выделить время для обучения, встречи с клиентами/партнерами, работу с клиентской базой и вашей структурой.

Чем рациональнее выстроить рабочий график, тем легче работать.

Надо понимать, что первое время доход будет незначительным. Но упорно работая и имея терпение, можно через определенное время выйти на неплохой активный и пассивный доходы. У одних дистрибьюторов это займет полгода, у других – год, у третьих – 2 года. Надо быть готовым к такому повороту событий, а не жить иллюзиями сверхдоходов, которые моментально свалятся на голову, как только будут сделаны начальные шаги в сетевом маркетинге.

Предложим вам некоторую стратегию, как добиться успеха в сетевом бизнесе. Рекомендует начать работу с комфортного окружения. Предлагайте продукцию компании хорошо знакомым людям. Это могут быть родственники, друзья, хорошие знакомые, коллеги по работе.

Советуем составить список людей, которым вы решили предложить товар. Просматривая его, подумайте, кто из них может войти в вашу структуру. Назначайте им встречу, расскажите о компании, вашей работе и о продукции. Однако не стоит проявлять излишнюю настойчивость. Если видите, что ваш собеседник агрессивно воспринял вашу информацию и отказывается от сотрудничества наотрез, можно попросить его рекомендовать людей, которым информация может быть интересной.

У вас должна быть уверенность, что станете хорошим дистрибьютором. Вы должны стремиться к достижению успехов в сетевом маркетинге и хороших заработков. Только тогда ваша мечта осуществится.

Пока компьютер не начнет думать как человек, он не сможет отличить плохой сайт от хорошего… так, как это сделал бы человек. На самом деле поисковые системы имеют в своих арсеналах методики сбора и анализа данных, с помощью которых кремниевые мозги легко затыкают за пояс знатоков из мяса.

Сразу оговоримся - под «хорошим» сайтом мы имеем в виду «достойный занять место в поисковой выдаче по конкретному ключевому запросу», не будем погружаться в дебри эстетики сайтостроения.

Итак, если не вдаваться в детали, сейчас в поисковых системах комплексно применяется три подхода: ранжирование страниц по авторитетности (пример - принесший Google популярность алгоритм PageRank), поведенческие факторы (анализ действий реальных посетителей реальных сайтов) и машинное обучение (пример - «Матрикснет» Яндекса, который обучает алгоритмы оценками выборок специалистами-асессорами, ну и по сути увязывает и уравновешивает первые два подхода).

Ранжирование по авторитетности на ранних этапах развития интернета работало очень хорошо, но в дальнейшем «слишком математическая» природа такого подхода позволила оптимизаторам применять фокусы, использующие найденные в ходе экспериментов слабости системы. Качество выдачи страдало, поисковики вводили поправки, дополнительные формулы и коэффициенты, фильтры и санкции, но по-настоящему крупный прорыв был сделан, когда появилась возможность ранжировать сайты на основе предпочтений их реальных живых посетителей. Анализ поведенческих факторов объективнее любых личных пристрастий (как экспертных, так и профанных), поскольку работает с предпочтениями большой выборки целевой аудитории.

Как поисковики собирают данные

1 Системы статистики (Google Analytics и Яндекс.Метрика). Практически все сайтовладельцы хотят владеть информацией о посещаемости и всех действиях аудитории. Самые лучшие, да еще и бесплатные инструменты для этого предоставляют поисковики, но взамен они получают огромные объемы данных.

2 Браузеры. I nternet Explorer работает на Bing, Chrome - на Google, да и у Яндекса есть свой продукт в этой нише. Хотя Chrome, например, глубоко-глубоко в настройках, куда заберутся только хаброголовые, предоставляет возможность снять галочку в чекбоксе «Автоматически отправлять в Google статистику использования и отчеты о сбоях», мы не можем поручиться, что это лишает корпорацию добра доступа к нужным ей данным. В целом же поток данных от фирменных браузеров довольно существенен, он позволяет дополнительно охватить сегмент сайтов без систем статистики (или, что чаще, со системами статистики конкурентов).

3 Надстройки для браузеров. Оценить потребность поисковиков в данных о посещаемости можно по агрессивному продвижению Яндекс.Бара. Превращая любой браузер в «фирменный», надстройка усердно засылает статистику посещаемости в родной центр обработки данных.

С вышеперечисленными продуктами поисковики получают практически полную информацию о поведении аудитории каждого проиндексированного сайта. Следующий логичный шаг - показывать выше те сайты, которые при прочих равных вызывают более положительную реакцию у посетителей. Здесь, безусловно, есть свои тонкости: в каких-то тематиках время просмотра страницы будет основным фактором положительной оценки, в других (например, если юзеру для выполнения требуемого действия нужно бросить на страницу один взгляд) - не играет особой роли. Где-то очень важна глубина просмотра, но если сайт состоит из одной страницы, то иногда отказывать ему в высоких позициях не стоит. Здесь вступает в игру интерпретация и сегментирование данных, а также машинное обучение (если асессоры постоянно дают высокие оценки качественным одностраничным промо-сайтам, поисковик научится исключать глубину просмотра из списка важных поведенческих факторов для похожих ресурсов).

Основные поведенческие факторы ранжирования
1 Показатель отказов (bounce rate) - процент посетителей, покинувших сайт после просмотра страницы входа. Для сайтов, требующих несколько переходов на другие страницы - а таких большинство - является очень хорошим критерием качества и соответствия тематике. Посетитель уходит с сайта либо потому, что нашел нужное и сделал то, что собирался (и что требовалось владельцу сайта), или же потому что сайт не понравился или нерелевантен поисковому запросу. Старайтесь снижать процент отказов - увеличивайте релевантность, улучшайте дизайн и UX, делайте посадочные страницы более понятными, привлекательными и так далее. Разумеется, стопроцентного «усвоения» аудитории не будет никогда, но стремиться к этому надо. И не в последнюю очередь не из-за учета поведенческих факторов поисковиками, а из-за конверсии - показатель отказов прямо связан со способностью сайта превращать «посетителей» в «покупателей».

2 Время, проведенное на сайте . Хороший критерий качества в подавляющем большинстве случаев. Если высокий показатель достигается не за счет непонятности контента и запутанности навигации. Увеличить время просмотра можно с использованием простейшей житейской логики: дайте посетителям то, что им интересно, и они уделят свое время изучению этих материалов. Это могут быть статьи, фотогалереи, видеоролики, какие-то сервисы типа калькуляторов ипотеки (в тематике сайта, разумеется) и т.п. Все приемы для вовлечения не должны вредить конверсии, так что не стоит механически добавлять на страницу все подряд.

3 Глубина просмотра. Важный критерий для контентных проектов. Увеличить глубину можно за счет продуманной навигации и перекрестных ссылок, ну и, безусловно, интересного контента. Многие сайты пытаются увеличить глубину за счет разбивки больших статей на несколько частей, расположенных на разных страницах, однако эта практика оправдана только в случае высокой мотивации посетителей читать статью целиком (это хорошо работает для обзоров компьютерных компонентов, но за продолжением «гуманитарной» статьи о том, как нам реорганизовать Рабкрин, многие переходить откажутся).

4 Возвращение к повторному поиску. Если посетитель возвращается от сайта обратно к поиску, значит он не нашел нужного. Этот параметр можно контролировать только через повышение релевантности посадочных страниц запросам, а также поддержание конкурентоспособного уровня цен на товары и услуги.

5 Возвращение на сайт не из поиска. Если посетитель добавил сайт в закладки или запомнил адрес, это станет существенным плюсом в пользу ресурса. Тем не менее, навязчиво предлагать добавить сайт в закладки не стоит, это необходимо делать тонко и со вкусом.

6 Характер перемещения курсора мыши и паттерн движения по сайту. Системы статистики собирают данные не только о том, куда кликал посетитель, но и как он двигал курсором. Это необходимо для построения «тепловых карт внимания», а также отсева попыток накрутить поведенческие факторы скриптами. Паттерны живых посетителей довольно сложно сэмулировать, поэтому, кстати, многие сайты, пытавшиеся накручивать пользовательские факторы в первые месяцы их внедрения, быстро улетели вниз в выдаче или были забанены - поисковики заметили, что курсором управляют не живые люди, а программы. Анализ же тепловой карты и записи просмотра сессий позволят при достаточном количестве времени и дотошности выявить и устранить препятствия на конверсионных маршрутах.

7 Кликабельность сниппета (CTR) . Чем больше кликают на ваш сниппет (короткое описание со ссылкой в поисковой выдаче), тем лучше к вам относится поисковик. Это логично: если сниппет релевантен запросу и привлекает внимание пользователей, то и сайт с большой долей вероятности качественно ответит на запрос. Существуют способы контролировать сниппет, и этому стоит уделить внимание - быстрые ссылки, правильный тайтл, хороший текст помогут увеличить и посещаемость, и позиции.

8 Кнопки социальных сетей. Если на установленные кнопки (лучше всего ставить не скрипты типа AddThis, а нативные кнопки самих соцсетей) кликают, это не только увеличивает количество подписчиков ваших страниц в этих соцсетях, но и является важным сигналом качества сайта для поисковых систем. Установите кнопки как можно раньше - каждый подписчик будет существенным плюсом.

Выводы
Поисковые системы достаточно объективно и качественно анализируют данные о поведенческих факторах ранжирования. Не пытайтесь манипулировать ими напрямую (с помощью скриптов, покупки нецелевого трафика и т.п.): это приведет к санкциям, а пользы не принесет. Гораздо эффективнее и важнее реально увеличивать качество сайта, его привлекательность и конверсию. Тогда и пользователи будут вести себя так, как вам нужно, а все вышеперечисленные показатели и, соответственно, позиции сайта будут расти.

Если какой-то из этих элементов отсутствует, то вывести сайт в топ вряд ли получится. Это три самых важных фундаментальных вещей для сайта.

1. История появления поведенческих факторов

Влияние поведенческих факторов на ранжирование в Яндексе впервые было замечено в конце 2010 года. В то время, лишь малая часть оптимизаторов знала про эта и могла легко вывести любой сайт в топ без закупки ссылок . В то время многие даже не поверили в то, что существует другие факторы ранжирования, поскольку тогда ссылки рулили как никогда. Все закупали их в массовых количествах.

Весной 2011 года об поведенческих факторах знали уже многие, поэтому участились случаи их накрутки. Яндекс не мог смотреть на это все с закрытыми глазами, поэтому летом 2011 ввел специальный фильтр, который выкидывал сайты из топа с накрученными поведенческими факторами месяца на 2-3. На этом "халявная" возможность продвинуть сайт в топ закончилась. После этого к накрутке ПФ стали подходит гораздо аккуратней.

2. Список поведенческих факторов

Какие характеристики/метрики входят в список поведенческих факторов? Об этом ходят слухи и легенды в мире SEO. Давайте рассмотрим, что, скорее всего, влияет и что вообще можно измерить в поведении пользователей.

2.1. Среднее время на сайте

Среднее время на сайте считается одним из важных показателей ПФ. По сути это значение показывает сколько посетитель был на ресурсе. Однако не всегда большое время является хорошим показателем. Но чаще всего все же чем больше времени посетитель находится на сайте, тем лучше.

За этим показателем можно легко отслеживать через Метрику (счетчик от Яндекса).

Примечание

Бывают случаи, когда пользователь открыл вкладку и ушел по своим делам (например, ему позвонили или у него активна другая вкладка). Счетчик времени идет, но по факту это "фейк". Поисковые системы знают эти нюансы и естественно такое время не будет учтено в положительную сторону, несмотря на то, что в метрике будет показано 10 минут проведенные на одной странице. Для детального анализа поведения стоит анализировать данные с "Вебизора" (полное описание сессии одного пользователя).

2.2. Показатель отказов

5.5. Анализ статистики

Установите Яндекс Метрику на сайт и посмотрите через некоторое время, как ведет себя пользователь на Вашем сайте. Возможно, в местах где пользователь проявляет наибольшую активность (большое число кликов) стоит поставить какие-то полезные ссылки.

Анализируя метрику, найдите те страницы где показатель отказов высокий. Далее стоит поработать с контентом на этой странице, либо добавить какие-то ссылки на другие похожие темы и т.д. Что конкретно менять нужно думать и решать Вам. Главное то, что нужно что-то делать с такими страницами, поскольку они портят репутацию сайта.

Сайт с плохими поведенческими факторами не сможет долго продержаться в топе выдачи. Поэтому работайте над сайтом, старайтесь сделать его удобным для пользователя.

Поведенческие факторы (ПФ) – действия посетителей, которые они потенциально могут совершить на сайте: серф по страницам ресурса, клики на кнопки и ссылки, комментарии, репосты в соц.сети, лайки, повторные заходы на сайт, время пребывания и т.д.

Поисковые системы внимательно отслеживают действия пользователей и используют полученные данные в качестве одного из факторов ранжирования сайтов в результатах поисковой выдачи.

Сам процесс мониторинга со стороны поисковых систем осуществляется посредством браузеров и их надстроек, а также официальных систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analitics), которые устанавливаются вебмастерами на собственные сайты.

Основные поведенческие факторы

Маркеров, на базе которых можно сформировать общее представление о поведенческих факторах достаточно много. Среди основных можно выделить:

Показатель отказов или bounce rate . Этот фактор выражается в процентах и показывает какое количество человек покинуло сайт не совершив на нем каких-либо действий (просмотрели менее одной страницы, находились на сайте менее установленного промежутка времени, к примеру – 15 секунд). Грубо говоря по показателю отказов судят о том какому проценту пользователей не понравилось содержимое страницы или сайта. Более подробно о нем можно почитать нашу статью приведенную по ссылке .

Общее время, которое пользователь провел на сайте . Более заинтересованный пользователь проведет на сайте достаточно много времени.

Глубина просмотра . Если посетитель, помимо страницы входа, нашел на сайте другие полезные материалы, данный показатель будет расти. Вам важно дать возможность пользователю увидеть то, что потенциально сможет ему быть полезным. В этом вопросе вам поможет качественная перелинковка, которая может быть организована как в контентной части, в блоках «популярные материалы» (за месяц, неделю, все время), так и посредством целых курсов.

Заходы и повторные возвраты на сайт посредством введения url сайта в адресную строку, социальных сетей, ссылок с других сайтов и т.д.

CTR сниппета сайта (кликабельность) . Чем более привлекателен ваш сниппет, тем больший процент кликов от общего числа просмотров.

Как улучшить поведенческие факторы?

Каждый вебмастер или оптимизатор имеет действенные рычаги управления поведенческими факторами. При этом, сама работа по улучшению различных показателей весьма оправдана, так как с каждым годом их влияние становится все более сильным.

Говоря о белых способах работы с ПФ следует выделить следующие рекомендации:

Менее подробно, но затрагивая отдельные техники мы рассматривали ПФ в статье "5 реальных способов улучшить поведенческие факторы ".

Накрутка поведенческих факторов

Перечисленные выше методы работы над поведенческими факторами по вкусу далеко не всем, т.к. они предполагают большие временные затраты и способствуют улучшению характеристик сайта с позиции качества. При этом, всегда существует та категория вебмастеров и оптимизаторов, которые плевали на общепринятые нормы. Они всеми силами, правдами и неправдами пытаются обмануть поисковые алгоритмы убедив их в том, чего нет на самом деле. К примеру: пытаются смоделировать действия пользователя – нахождение его на сайте, прочтение статьи и последующий комментарий, лайк, репост.

Существует множество методов накрутки ПФ, но обманывать систему с каждым годом все сложнее, а санкции за такие действия все жестче и жестче.

В этой статье мы не будем рассказывать о сервисах накрутки ПФ и различных индивидуальных методиках. Как правило, сама борьба между накрутчиками и поисковыми системами не равна и рано или поздно любой способ умрет, а ваш проект окажется под ударом.

Работайте в направлении качества, запрашивайте обратную связь от ваших пользователей, публикуйте интересный контент и все придет.