Что это такое мессенджер для обмена мгновенными сообщениями. Внутрикорпоративное взаимодействие

В реальном времени через службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS ). Передаваться могут текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия как совместное рисование или игры. Такая программа может применяться для организации видеоконференций .

Обзор

Для этого вида коммуникации необходима клиентская программа , так называемый мессенджер (от англ. messenger - курьер). Отличие от электронной почты здесь в том, что обмен сообщениями идёт в реальном времени (англ. instant - мгновенно). Большинство IM-клиентов позволяет видеть, подключены ли в данный момент абоненты, занесённые в список контактов. В ранних версиях программ всё, что печатал пользователь, тут же передавалось. Если он делал ошибку и исправлял её, это тоже было видно. В таком режиме общение напоминало телефонный разговор. В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после окончания редактирования и отправки сообщения.

Как правило, мессенджеры не работают самостоятельно, а подключаются к центральному компьютеру сети обмена сообщениями, называемому сервером. Поэтому мессенджеры и называют клиентами (клиентскими программами). Термин является понятием из клиент-серверных технологий .

Широкому кругу пользователей известно некоторое количество популярных сетей обмена сообщениями, таких как ICQ , MSN , Yahoo! . Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельный сервер и протоколы, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет никакой взаимосвязи. Таким образом, пользователь сети ICQ не может связаться с пользователем сети MSN. Однако, ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.

Для каждой из сетей есть свой мессенджер, разработанный той же командой разработчиков. Так, для пользования вышеуказанными сетями разработчиками предлагаются программы с одноимёнными названиями: ICQ , MSN Messenger , Yahoo! Messenger . Таким образом, если один из адресатов пользуется только сетью ICQ, а другой - только сетью MSN, то можно общаться с ними одновременно, установив на своем компьютере и ICQ, и MSN Messenger, и зарегистрировавшись в обеих сетях.

В качестве альтернативного мессенджера можно выбрать программу стороннего производителя: как коммерческую, так и бесплатную. Популярными альтернативными программами для общения в сети ICQ являются QIP , Miranda IM , R&Q . Также, они позволяют подключаться одновременно к нескольким сетям, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети и позволяет общаться со всеми адресатами единым образом независимо от сети.

Большинство IM-сетей используют закрытые протоколы , поэтому альтернативные клиенты могут обладать меньшим количеством базовых функций, чем официальные, однако на практике всё наоборот. Также, в связи с периодическими изменениями протоколов на стороне сервера сети, альтернативные клиенты могут внезапно переставать работать.

В качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый протокол XMPP (также известный как Jabber), используемый в таких сервисах, как Google Talk , Я.Онлайн и др. Этот протокол часто используется для организации общения в корпоративных и других локальных сетях .

См. также

Ссылки

Константин Криницкий. История развития ICQ и интервью с Яиром Голдфингером ПиRамида

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое "Программа мгновенного обмена сообщениями" в других словарях:

Запрос «IM» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Запрос «Messenger» перенаправляется сюда; о космическом аппарате см. MESSENGER. Система мгновенного обмена сообщениями, Система обмена мгновенными сообщениями (англ. Instant… … Википедия

Запрос «IM» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Запрос «Messenger» перенаправляется сюда; о космическом аппарате см. MESSENGER. Средство мгновенного обмена сообщениями (англ. Instant messenger, IM) способ обмена… … Википедия

Запрос «Messenger» перенаправляется сюда. О космическом аппарате см. (англ. Instant messenger, IM) программа для обмена сообщениями через Интернет в реальном времени через службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS). Передаваться … Википедия

Коммуникации между людьми сегодня достигли высочайшего уровня технологичности. Прогресс в области компьютерных и сделал возможным обмен сообщениями за считанные секунды (или мгновенно). Это позволяет людям общаться в режиме реального времени, находясь при этом даже за сотни тысяч километров друг от друга. С помощью системы мгновенных сообщений обмениваться можно не только текстовыми посланиями, но также изображениями, звуковыми сигналами и видеозаписями. Для коммуникаций такого рода используется специальная клиентская программа, называемая Instant Messenger. Давайте же разберемся с тем, что такое мессенджер, каким он может быть и какие возможности он дает современным пользователям.

Мессенджер: понятие

Messenger - от английского "курьер" или "связной". Это программы для мгновенного обмена сообщениями между пользователями. Именно в скорости состоит их главное преимущество перед обычной электронной почтой. Здесь послание передается молниеносно, тогда как обновление почтового ящика происходит раз в несколько минут. Говоря о том, что такое мессенджер, следует уточнить важную особенность - он является клиентской программой. Это значит, что самостоятельно программа работать не может, для ее использования необходимо подключение к серверу (центральному компьютеру сети).

В первых версиях такого адресат видел сообщение уже в момент его составления, что было не совсем удобно, так как пользователь мог сделать ошибку, исправить ее, отредактировать предложение, и все это отображалось в окне диалога. Сегодня же текст появляется на экране собеседника после того, как он полностью отредактирован и отправлен (кнопка Enter или "Отправить"). Кроме того, в современных версиях общение может происходить не только посредством текстовых сообщений, но и путем совершения других действий - обмена графическими, аудио и видеофайлами, голосовой и даже видеосвязью (например, Skype).

Особенности и виды мессенджеров

Каждый современный человек использует как минимум один, а чаще всего одновременно несколько мессенджеров. Необходимость в разных сетях обмена сообщениями обусловлена тем, что между ними нет прямой связи. Каждая из программ создана отдельной группой разработчиков, имеет свои серверы и протоколы, особенности и правила использования. Например, пользователь сети ICQ не может напрямую общаться с тем, кто использует Skype или MSN. Однако иметь их оба никто не запрещает.

На сегодняшний день существует ряд наиболее популярных среди пользователей мессенджеров. Это Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, MSN, ICQ, AOL, Facebook Messenger, Skype и другие. Все это интернет-мессенджеры, которые работают при подключении к всемирной сети. Messenger может быть установлен не только на компьютере, но и на мобильном устройстве. Это стало возможным с появлением доступного мобильного Интернета, а также с развитием многозадачности смартфонов. Давайте рассмотрим наиболее популярные бесплатные мессенджеры, ориентированные на одновременную работу на устройствах разного типа.

Google Talk

Это, наверное, самый универсальный мобильный мессенджер. Он используется в популярной соцсети Google+ и встроенном чате Gmail. Это открытое решение, поддерживаемое и другими клиентами, работающими с его протоколом (XMPP) - Pidgin, "Я.Онлайн" и пр. Google Talk применяется в Android для решения множества задач, а пользователь здесь всегда находится онлайн и может принимать сообщения даже тогда, когда не пользуется чатом. При этом для работы с мессенджером не нужно даже иметь учетную запись в "Гугл", можно общаться и через свой профиль в "Яндексе", например.

Facebook Messenger

Что такое мессенджер Facebook? Это продукт, разработанный программистами популярной соцсети - единственный из крупнейших мессенджеров, который не привязан к какой-то конкретной платформе. Благодаря этому его аудитория больше, чем у других, в несколько раз. С помощью данной программы отправлять сообщения можно как пользователям сети "Фэйсбук", так и на электронную почту, и даже в виде смс (для некоторых операторов). Любой пользователь может получать послания с помощью Facebook Messenger на свою электронную почту. Адрес ящика в данном случае выглядит так: ник@facebook.com.

iMessage

Этот мессенджер - разработка для всех пользователей техники Apple. Программа интегрирована в стандартное приложение Messages и обладает рядом преимуществ. Так, перед отправкой сообщения система проверяет, находится ли пользователь онлайн и в зависимости от результата отправляет ему электронное послание или SMS. Еще один плюс - начать переписку можно на одном устройстве (например, iPad), а продолжить на другом (например, iPhone). Это возможно благодаря наличию облачной синхронизации.

Messenger

Это стандартный мессенджер для операционной системы Windows 7 Phone. Он совместим как с официальным настольным клиентом Windows Live Messenger, так и со многими другими программами (например, Pidgin, Adium). Здесь имеется встроенная почтовая служба, чат, облачная версия. Кроме того, важным моментом является поддержка популярной сети Facebook. Выбирая контакт, пользователь может самостоятельно указать способ связи (SMS, Messenger, Facebook) в зависимости от его доступности в той или иной сети (о чем система предварительно сообщает).

В последнее время стали популярными и такие универсальные приложения, как WhatsApp Messenger, Viber и некоторые другие. Они доступны для установки на различных устройствах - Android, iPhone, BlackBerry, Nokia и др.

Заключение

О том, что такое мессенджер, знает сегодня каждый. Это непременный атрибут современного общества, позволяющий выстраивать коммуникации и общаться легко, быстро и часто бесплатно. Наличие Интернета сегодня - не проблема, он есть везде. А потому мессенджеры активно вытесняют (и довольно успешно) SMS как самостоятельный способ связи. Выбор удобных и многофункциональных сетей мгновенного обмена сообщениями с каждым годом становится все шире.

18 июля 2015 г. 14:39

Системы обмена сообщениями - самые доступные и востребованные средства общения в Интернете, а также в корпоративных и локальных сетях. Эти службы делятся на две большие группы:

● службы обмена сообщениями в режиме офлайн (почтовые системы e-mail);

● службы мгновенных сообщений в режиме онлайн (Instant Messaging Service, IMS).

На сегодняшний день в компаниях широко распространены оба этих подхода. Но, несмотря на то, что конечная цель в обоих подходах одинакова (доставить информацию до адресата), назначение - отличается.

Основное назначение почтовых систем – организация официальной пересылки и получения электронных сообщений (писем) по распределенной компьютерной сети. Достоинствами электронной почты являются: возможность передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов, в качестве вложений; высокая надежность доставки сообщения; простота и удобство использования. Однако не стоит забывать о таком явлении как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки), что является существенным недостатком почтовых систем, а также отсутствие гарантированной доставки конкретного письма; возможные задержки доставки сообщения до нескольких суток; ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике.

В результате в деловой среде все большую популярность приобретают средства коммуникации, которые позволяют обмениваться мгновенными сообщениями. Разберемся в причинах данного явления. Ведь зачастую возникают ситуации, когда использование электронной почты действительно не вполне уместно. Например, чтобы написать и отправить письмо сотруднику своей компании из двух-трех слов, использование электронного письма или постановка задачи в системе, мягко говоря не целесообразны.

Что такое системы мгновенного обмена сообщениями

Система мгновенного обмена сообщениями - службы для обмена сообщениями в режиме реального времени. Чтобы осуществить такое общение, необходимо действующее соединение с интернет и соответствующее программное обеспечение (IM-клиент).

Для начала работы в IMS-системе пользователю необходимо получить уникальный идентификатор (в этом качестве может выступать UIN, уникальное имя пользователя, либо адрес его электронной почты) и загрузить на свой компьютер программу-клиент. После регистрации, на сервере создается аккаунт, содержащий дополнительные данные пользователя, список его контактов и сообщений, а также статусы ("онлайн", "невидим для всех" и т.д.). В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после итогового редактирования и отправки сообщения. По окончанию общения пользователь закрывает активное окно чата и выходит из сети – сервер автоматически меняет статус вашего контакта для других участников на «не в сети», но продолжает принимать текстовые сообщения (правда, срок их хранения ограничен).

Долгое время самой популярной и всеми любимой службой для общения в режиме реального времени была ICQ. Существенным недостатком этой платформы являлось то, что она представляет из себя закрытую собственность своих разработчиков и все передающиеся по сети ICQ данные являются интеллектуальной собственностью компании! Это серьезная угроза конфиденциальности для бизнеса. Поэтому специалисты настоятельно рекомендовали компаниям переходить с системы ICQ на Jabber , в новом названии XMPP. Это открытый протокол для совершения быстрого обмена информацией между любыми абонентами всемирной паутины, в том числе в поддержкой SSL и шифрования с помощью PGP/GPG. Одним из лидирующих продуктов на рынке подобного программного обеспечения является продукт под названием QIP Infium. Из прочих распространенных мессенджеров стоит выделить Skype, Miranda IM, Google Hangouts, Mail.Ru Agent, VoxOx, MyChat, MS Lync и т.д.

В IMS могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться совместные действия (например, рисование или игры). Многие из такие программы могут применяться для организации групповых чатов или видеоконференций. Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

● передача файлов;

● инструменты для совместной работы в режиме реального времени;

● напоминания и оповещения;

● звонки на компьютер, а также VoIP-телефония на стационарные и мобильные телефоны;

● возможность отправки SMS;

● хранение истории общения с контактами;

● индикация сетевого статуса присутствия собеседников (в сети или отсутствует), занесенных в список контактов.

Как правило, мессенджеры не работают самостоятельно, а подключаются к центральному компьютеру сети обмена сообщениями (серверу). Именно поэтому их называют клиентами (клиентскими программами).

Преимущества и недостатки сервиса

Следует отдать должное, у всех систем обмена мгновенными сообщениями есть ряд ощутимых плюсов:

Экономия времени. Одно сообщение с подробным описанием того, что и как нужно сделать, и картинками, стоит целого телефонного звонка. И это сообщение не потребует повторных звонков с уточнениями, ведь оно хранится на компьютере, в истории принятых сообщений.
Работа с группой. Возможно мгновенно информировать целую группу сотрудников, простым оповещением в соответствующий чат.
Всегда точная доставка до адресата. Отправленные сообщения хранятся на сервере и будут доставлены получателю, даже если его нет на рабочем месте в текущий момент времени. Сотруднику достаточно только включить свой компьютер и получить их. А если потребуется прочитать свою историю сообщений в дороге, на везде, сотрудник сможет это сделать через обычный WEB-браузер, через Интернет. Быстро и безопасно.
Единая среда взаимодействия сотрудников. При распределенной филиальной структуре компании, общение между сотрудниками значительно упрощается. Нет разницы, сидит собеседник за стенкой, в другой комнате офиса, или в другом городе – все сообщения передаются и принимаются в реальном времени, мгновенно.
Снижение затрат на связь. Обмен сообщениями позволяет значительно снизить затраты на междугороднюю и сотовую связь. Ведь для этого будет использоваться уже оплаченный Интернет-канал.
Безопасность. Все сообщения надежно шифруются, что делает общение сотрудников безопасным.

При всех существенных преимуществах также следует поговорить слабые стороны IMS-служб, такие как:

Зависимость от качества связи. Эти службы более зависимы от хорошей работы интернета или другой сети. Если сеть не работает или работает слишком медленно, обмен мгновенными сообщениями использовать нельзя. С качеством связи также связан следующий пункт.
Искажение сообщений. Если сотрудник находится в движении, с мобильным устройством, и на его пути встречаются зоны с плохой связью, сообщение может прийти искаженным, с опозданием или его передача в итоге может вообще не завершиться.
Не удобство работы. Поскольку во многих компаниях мессенджеры все же не являются официальными программами, то уведомления о сообщениях могут быть скорее надоедливыми и мешать пользователю работать с основной системой. А во время работы нескольких программных продуктов небольшие мигающие уведомления о сообщениях могут даже не быть видны на экране.
Возможные сбои. Некоторые приложения могут зависнуть или дать сбой во время приема или отправки сообщения. В итоге служба может быть не в состоянии вернуться к операции, которую она выполняла до получения сообщения.

Какой подход лучше?

И все же сегодня трудно найти компанию, в которой для внутренней коммуникации сотрудников используется только почта. Попробуем понять, почему в компании рекомендуется использовать системы обмена мгновенными сообщениями, а не ограничиться телефонами, факсами и электронной почтой, даже если сотрудники находятся в одном офисе, и какой же из двух походов лучше?

Наилучший вариант, когда оба средства должны использоваться вместе. Электронная почта нужна для связи с внешним миром – это стандарт, "де факто". Но и заменить IMS-систему электронная почта не может, и вот почему:

1. Подтверждение доставки. В системе обмена мгновенными сообщениями ваше обращение не затеряется и не будет отклонено почтовым сервером. Вы точно будете знать, получил ли адресат ваше сообщение, и когда это произошло. Ответственность за доставку сообщения ложится исключительно на сервер обмена сообщениями. При работе же с электронной почтой – письмо может проходить через цепочки серверов-посредников, пока его не получит адресат. И получатель далеко не всегда будет извещен о том, что его сообщение не доставлено адресату.

2. Безопасность. Сообщения, которые проходят через IMS-систему, надежно шифруются. Поэтому такой ей можно пользоваться через Интернет, объединяя разрозненные офисы компании. Все разговоры автоматически могут протоколироваться на сервере и служба безопасности, в любой момент, сможет их проконтролировать. Более того, через корпоративную службу обмена сообщениями нельзя пересылать вирусы, трояны или рассылать спам.

3. Оперативность и отсутствие ограничений при передаче данных. Если адресат сообщения находится в сети, то он сразу получает все отправленные ему послания, вне зависимости (!) от размеров сообщения или передаваемых файлов. Фактически, в таком режиме мы имеем полноценную беседу - ничего не будет забыто или перепутано. А информация надежно сохранится в истории переписки. В электронной же почте налагаются серьезные ограничения на размеры и типы передаваемых файлов, а сами передаваемые файлы увеличиваются в объеме, ведь они кодируются специальным алгоритмом.

4. Система авторизации. Корпоративная система обмена мгновенными сообщениями может интегрироваться с Active Directory, что значительно затруднит создание и отправку поддельных сообщений злоумышленниками от имени ключевых лиц компании и позволит просто получить готовый список сотрудников компании прямо из системы обмена, не регистрируя их вручную.

5. Быстрый поиск нужных людей. В IMS-системе в любой момент доступна общая панель контактов и картотека сотрудников, с разбивкой по подразделениям и отделам. Отсюда можно увидеть сетевой статус присутствия любого сотрудника, просмотреть его профиль: адрес электронной почты, контактный телефон и т.д.

6. Контроль. Отправитель всегда точно знает, получено ли его сообщение. Нет необходимости ждать, когда придут уведомления о прочтении. В IMS-системе можно быстро отправить оповещение группе сотрудников и убедиться, что они его точно прочитали – система сама автоматически все зафиксирует. Это значительно экономит время.

Итого можно сделать вывод, что для целей внутрикорпоративного взаимодействия применение системы обмена мгновенными сообщениями подходят гораздо больше, чем электронная почта. Более того, мгновенный обмен информацией между сотрудниками стал уже просто необходимой частью многих программных продуктов. Приложения, даже те, которые предназначены для отличных от обмена информацией целей, часто включают в себя функцию чата. Это позволяет пользователям быстро и легко общаться в едином информационном пространстве, не меняя интерфейса.

Электронную же почту лучше использовать для официальной переписки с внешними адресатами или для экстренных случаев, когда по каким-либо причинам нельзя или невозможно использовать внутренний чат.

(3,00 - оценили 6 чел.)

Система мгновенного обмена сообщениями , Система обмена мгновенными сообщениями (англ. Instant messaging, IM ) - службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS) и программы-клиенты (Instant Messenger, IM) для обмена сообщениями в реальном времени через Интернет . Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ-клиентов могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций .

Обзор

Для подобного рода коммуникации необходима клиентская программа , так называемый мессенджер (англ. messenger - курьер). Отличие от электронной почты здесь в том, что обмен сообщениями идёт в реальном времени (англ. instant - мгновенно). Большинство IM-клиентов позволяет видеть, подключены ли в данный момент абоненты, занесённые в список контактов. В ранних версиях программ всё, что печатал пользователь, тут же передавалось. Если он делал ошибку и исправлял её, это тоже было видно. В таком режиме общение напоминало телефонный разговор. В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после окончания редактирования и отправки сообщения.

Широкому кругу пользователей известно некоторое количество популярных сетей (и клиентов) обмена сообщениями, таких как Skype , ooVoo , AIM , ICQ , MSN , Yahoo! , Jitsi ,XMPP . Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельные сервера и протоколы, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет прямой связи (только в XMPP существует понятие межсетевого транспорта), таким образом, пользователь сети Skype не может связаться с пользователем сети ICQ, однако ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.

Почти для каждой из сетей есть свой мессенджер, разработанный той же командой разработчиков. Так, для пользования тремя последними из вышеуказанных сетей разработчиками предлагаются программы с одноимёнными названиями: ICQ , Windows Live Messenger , Yahoo! Messenger , а также Skype . Таким образом, если один из адресатов пользуется только сетью ICQ, а другой - только сетью MSN, то можно общаться с ними одновременно, установив на своем компьютере и ICQ, и MSN Messenger и зарегистрировавшись в обеих сетях (либо через соответствующие транспорты в XMPP).

В качестве альтернативного мессенджера можно выбрать программу стороннего производителя, как коммерческую, так и бесплатную. Популярными альтернативными программами для общения в сети ICQ являются QIP 2005 /QIP Infium , Psi /Psi+ (через XMPP-транспорт), Trillian , Miranda IM , Pidgin . Также некоторые из них позволяют подключаться одновременно к нескольким сетям, то есть являются мультипротокольными, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети и позволяет общаться со всеми адресатами единым образом независимо от сети; все перечисленные в предыдущем предложении клиенты ICQ, за исключением версии QIP 2005, поддерживают и протокол XMPP.

Большинство IM-сетей используют закрытые протоколы , поэтому альтернативные клиенты теоретически могут обладать меньшим количеством базовых функций, чем официальные, хотя на практике чаще бывает наоборот. Однако при изменениях протокола на стороне сервера сети альтернативные клиенты могут внезапно перестать работать (например, подобное явление наблюдалось для «нефирменных» клиентов сервиса ICQ в России).

В качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый и хорошо расширяемый протокол XMPP (также известный как Jabber), используемый в таких сервисах, как Google Talk , Я.Онлайн и др. Этот протокол часто используется для организации общения в корпоративных и других локальных сетях и имеет ряд существенных преимуществ, как, например, шифрование сообщений и стабильность на неустойчивых каналах связи. Протокол децентрализованный, его архитектура напоминает электронную почту, где возможно общение между пользователями, имеющими аккаунты на разных серверах. Если нарушится работа одного сервера, то это не повлияет на работу всей сети.

Михаил Булгаков в 1925 году в фельетоне «Неунывающие бодистки» описал обмен мгновенными сообщениями через телеграфный аппарат Бодо .

Wikimedia Foundation . 2010 .

Instant Messaging (IM, мгновенные сообщения, Интернет-пейджер) появились в середине 1990-х годов как альтернативное электронной почте средство общения. Прообразом IM были онлайн-чаты, использующиеся с начала 1990-х годов (из них был взят основной принцип работы - мгновенная доставка сообщений от собеседника к собеседнику). Первый Интернет-пейджер - ICQ (сокращенная аббревиатура от англоязычной фразы "I seek you" (Я тебя ищу), русскоязычная форма - „ася“, „аська“), как вскоре стали называть подобные сервисы и программные клиенты, был запущен в ноябре 1996 компанией Mirabilis . Решение имело клиент-серверную архитектуру (стало классическим для подобных систем) - пользователь загружал бесплатную программу-клиент, которая подключалась к серверу, на котором хранились регистрационные данные (присвоенный системой шестизначный номер и пароль) и список контактов.

Функции IM-клиентов

Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

прием и отправка простых текстовых сообщений, сообщений с форматированным текстом (определенной длины);
прием и отправка URL;
прием и отправка файлов (как в режиме p2p, так и через сервер ICQ, если прямая передача файлов заблокирована);
видеоконференции;
поддержка графических аватаров (статичных, анимированных, в том числе и Flash-анимации);
звонки на компьютер, а также VoIP-телефония на стационарные телефоны;
отправка SMS;
поддержка статусов присутствия собеседника;
ведение истории переписки.

Также в некоторых программах (Live Messenger, Yahoo! Messenger, Mail.Ru Agent и других) есть возможность получения уведомлений о входящих сообщениях электронной почты, зарегистрированной на том же сервисе, что и мессенджер; сетевые многопользовательские игры (например, ICQ Open Xtraz); чтения новостей и другие функции (в том числе, и за счет установленных плагинов).

История развития

Практически сразу (в начале 1997 года) после появления сервиса ICQ , разработанного компанией Mirabilis, подобную систему мгновенного обмена сообщениями реализовал портал America Online (AOL), назвав его AIM. Отличительной особенностью последнего стала возможность не только передачи текстовых сообщений, но и поддержкой чатов с другими пользователями, незарегистрированными в сети AOL. В 1998 году AOL купила компанию Mirabilis, продолжив развитие ICQ. Параллельно с развитием AOL свои проекты в этой области стали развивать Microsoft и Yahoo , выпустившие, соответственно, MSN (позже - Windows Live) Messenger и Yahoo! Messenger. В основу этих программ были положены все те же принципы (общение в режиме реального времени в виде текстовых сообщений, позже - в виде голосового общения, обмена файлами и видео), но в отличие от AIM/ICQ эти сервисы были жестко привязаны к регистрации на MSN.com и Yahoo.com. В 2001 году компания America Online перешла под контроль Time Warner - в клиенте ICQ стала появляться реклама. Параллельно с коммерческим проектом стали развиваться и некоммерческие, преимущественно, open-source. Самый известный из них - проект Jabber был основан Джереми Миллером в начале 1998 года (первое сообщение о проекте датировано 4 января 1999 года). Вскоре после этого к проекту присоединилось несколько основных разработчиков, которые стали работать над сервером jabberd, клиентами Jabber для Windows и GNU/Linux, а также шлюзами в основные системы IM (AIM, ICQ, MSN, и Yahoo). В 2001 - 2007 годах было выпущено несколько реализаций сервера, созданы программные клиенты для разных операционных систем, в том числе и Microsoft Windows. В 2005 году знаковым событием для индустрии стало появление своего IM-клиента от Google - Google Talk. 17 января 2006 года разработчики Google подключили свой сервис к сети Jabber, таким образом унифицировав обмен сообщениями между пользователями любых серверов Jabber и GTalk.

В 2005 году ICQ (первой из всех IM-систем) появилась в России. Интересы компании ICQ в России стал представлять «Рамблер Интернет Холдинг», а российские пользователи получили возможность работать в локализованном программном клиенте (на основе версии ICQ 5). На тот момент времени крупнейшие IM-службы (ICQ, Yahoo!, MSN) позволяли пользователям обмениваться не только текстовой информацией и голосом, но и передавать файлы, SMS, играть в многопользовательские игры, устраивать видеоконференции. На этот же период приходится и появление и последовавший рост альтернативных программных клиентов (QIP, &RQ, Miranda IM), в которых не отображалась навязчивая реклама от ICQ, а степень юзабилити была выше (многозакладочный режим чата вместо однооконного интерфейса в фирменном клиенте ICQ (QIP, Trillian), история чата в обычных TXT-файлах (QIP) или в едином файле-профиля (&RQ, Miranda IM), расширяемость плагинами (Miranda IM)).

История рекламы в российской ICQ началась еще в октябре 2001 года. Тогда в клиенте ICQ98b российские пользователи увидели вместо кнопки SMS-сервиса рекламу отечественных ресурсов Toka.Ru или Damochka.Ru, размещенную там без согласования с AOL. Стоимость выхода на российскую аудиторию пользователей ICQ в 2004 году оценивалась в $2-$3 за 1000 показов. Как утверждают в AMK Interactive, CTR такого размещения на данный момент находился на уровне 1%, или в пересчете - $0,2-$0,3 за клик.

Динамика подключений к ICQ

Май 1997 - 1 миллион регистраций, 100.000 человек онлайн;
Февраль 1999 - 1 миллион одновременных подключений;
Декабрь 1999 - 50 миллионов пользователей;
Март 2007 - активных пользователей - 22 миллионов, всего - 150 миллионов.

Принцип работы системы мгновенного обмена сообщениями

Для работы в IM-системе пользователю необходимо получить идентификатор (для ICQ - это UIN, состоящий из цифр; для Jabber - это Jabber ID, состоящий из имени пользователя и сервера, например, [email protected]; остальные системы преимущественно привязаны к адресам электронной почты) и загрузить на свой компьютер программный клиент. После ввода регистрационных данных он будет подключаться к серверу системы, используя тот или иной протокол (OSCAR для ICQ, например), отсылая на него логин и пароль, а также IP-адрес компьютера. В ответ на это на сервере создается временный файл, содержащий дополнительные данные пользователя, которые он вводил при регистрации (например, страну проживания), статусы пользователя ("онлайн", "невидим для всех" и так далее), а также список контактов и сообщений, присланных во время нахождения пользователя вне сети. Параллельно производится поиск всех пользователей из контакт-листа и уведомление об их статусе передается сервером в программный клиент. Общение ведется одновременно между двумя собеседниками, в то же время другие пользователи из контакт-листа или просто другие участники сети могут также отправлять сообщения, которые будут отображаться в окнах чата программного клиента. В ряде программ (Skype) допускаются многопользовательские чаты. Способ отображения других элементов интерфейса различаются в разных клиентах, но, как правило, в списке вместо номера контакта может показываться или имя, присвоенное собеседнику пользователем IM-клиента, или ник, который сам пользователь указал при регистрации или изменении личных данных (он же фигурирует в списке сообщений). По окончании беседы пользователь может закрывать активное окно чата, а также выходить из сети. Сервер автоматически меняет статус в контакт-листах других участников, но продолжает принимать текстовые сообщения (правда, срок их хранения ограничен).

Протоколы

Большинство существующих IM-клиентов используют закрытые (Skype) или проприетарные (ICQ, MSN, Yahoo!) протоколы обмена информацией. Это значит, что, несмотря на существование альтернативных клиентов, компания-разработчик может в любое время изменить алгоритмы обработки данных, что приведет, с одной стороны, к обязательной загрузке обновлений для программных клиентов, а с другой стороны, к неработоспособности сторонних программ для общение. В последнее время подобные случаи случаются у пользователей ICQ, причем в самый последний раз, 21 января 2009 года, постарадали именно пользователи из России и ряда стран СНГ. Подобные действия направлены против нарушения правил ((клиент, которым пользуются свыше 100 тыс человек, должен показывать рекламу как и официальный ICQ) использования открытого в 2008 году протокола OSCAR. В то же время, некоторые разработчики объединяют несколько протоколов в одной версии программного клиента, претендуя на повышение лояльности пользователей (типичные примеры - Yahoo! и MSN Messenger, fring и Skype, Mail.ru Agent и ICQ).

Популярность IM-программ По данным агентства МАСМИ, в апреле 2006 года в России использовались следующие программы обмена мгновенными сообщениями: ICQ (41,6%), Mail.ru Агент (15,4%), Rambler ICQ (8,5%), Miranda (3,2%), Skype (2,2%), MSN Messenger (1,9%), Google Talk (0,7%), Jabber (0,7%), Yahoo Messenger (0,6%), AOL Instant Messenger (0,4%), Trillian (0,3%).
В это же самое время в мире по оценке comScore Networks MSN Messenger занимал 61% мирового рынка систем обмена мгновенными сообщениями.

Будущее

В настоящее время IM-системы испытывают серьезное давление со стороны не только разнообразных альтернативных клиентов, но и со стороны социальных сетей. Действительно, тяготение аудитории к использованию внутренних систем обмена сообщениями на подобных ресурсах, играет дурную шутку с такими системами как Windows Live, Yahoo! Messenger и ICQ. Аналитики полагают, что в будущем пользователи откажутся от использования программных клиентов, которые будут заменены веб-версиями «асек» (пример - Meebo). С другой стороны, сами разработчики уже заявляют о планах по интеграции поддержки социальных сетей в клиентах - такие шаги собирается предпринять Microsoft и AOL.