Реклама на Яндекс.Маркете становится поводом для бурных дискуссий среди предпринимателей. В последнее время самый крупный агрегатор интернет-магазинов в Рунете меняет правила, и это вызывает волну недовольств. Откуда они берутся и стоит ли тратить время и деньги на регистрацию в Яндекс.Маркете? Об этом поговорим ниже.

Что такое Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет - это единая площадка, на которой интернет-магазины размещают свои товары. Внешне он напоминает один большой интернет-магазин - с разделами, витриной и даже корзиной - с недавнего времени товар можно покупать прямо на Яндекс.Маркете, не переходя на сайт продавца.


Сегодня на Яндекс.Маркете зарегистрировано более 100 тысяч магазинов, которые продают электронику, одежду и обувь, игрушки, аксессуары для авто, товары для животных и многое другое. Продавать там можно все - лишь бы товар не противоречил законодательству РФ и прайс лист для Яндекс.Маркета был оформлен по правилам.

Но на самом деле все не так радужно и однозначно. Мнения о Я.Маркете разные, много противоречивых и крайне негативных. Мы перечислим плюсы и минусы работы с площадкой, о которых не напишут на официальном сайте. А вы сами делайте выводы, рассматривать ли работу с Яндекс.Маркетом в качестве канала продвижения вашего магазина.

Плюсы размещения на Яндекс.Маркете

- Высокая посещаемость. На Яндекс.Маркет заходит более 20 млн. пользователей ежемесячно.

- Большой кредит доверия у покупателей. Для продавцов у Яндекс.Маркета требования высокие, проверки жесткие и регулярные, поэтому нарваться на недобросовестный магазин практически невозможно. Люди про это знают и покупают там охотнее.

- Автоматическая выгрузка товаров в Яндекс.Маркет. Даже если у вас тысячи наименований, вы сможете загрузить их на площадку в пару кликов. Главное - правильно оформить файл с прайсом и с данными о товарах.

- Таргетированные показы. Если ваш магазин работает в определенном городе или имеет несколько филиалов в разных городах, то он будет показываться аудитории из нужного города.

- Синхронизация цен, ассортимента и других данных с магазином. Если у вас в магазине что-то меняется, то автоматически это меняется и в интернет-магазине на Яндексе.

Минусы размещения на Яндекс.Маркете

- Неоправданные расходы. С недавних пор администрация внедрила новый принцип оплаты - продавец может платить не только за переход в магазин из Яндекс.Маркета, но и за заказ от (2% от его стоимости). Это можно было бы отнести к плюсам системы, если бы не одно “но”: Яндекс вначале берет комиссию, а потом заказ отправляется клиенту. То есть, если клиент передумает выкупать заказ, то вы все равно заплатите Яндексу эти 2%.

- Предвзятое отношение модераторов. Модераторы или Служба Контроля Качества не только подскажет, как работать с Яндекс.Маркетом, но и может вставить палки в колеса вашему бизнесу. Так, многие предприниматели жаловались , что их магазины отключали по надуманным поводам.

- Ложные заказы для проверки. Другие предприниматели рассказывали, как сотрудники Службы Контроля Качества делали в их магазинах ложные тестовые заказы. Когда продавец выкупил товар и заплатил за доставку, покупатель от заказа отказался, что приводило к убыткам. Будьте готовы, что так будут проверять и вас.

- Сложности работы с лояльностью. Если покупатель не переходит с Яндекс.Маркета в ваш магазин, а покупает товары прямо там, вы не сможете полноценно делать , работать с лояльностью, не сможете общаться с клиентом, отслеживать его перемещения по сайту, чтобы понять, как его улучшить.

Как видим, недостатки услуг Яндекс.Маркета серьезные. Конечно, пользоваться системой можно, однако не следует рассматривать ее как основной источник клиентов. Если половина ваших покупателей - из Яндекс.Маркета, вам стоит пересмотреть стратегию продвижения. Если вы рассматриваете Яндекс.Маркет для магазина начального уровня, то стоит попробовать. Как и что для этого делать - мы расскажем ниже.

Как попасть в Яндекс.Маркет

Шаг 1. Подготовка сайта и чек-лист

Чтобы ваш магазин не “завернули” на первой же проверке, убедитесь, что в нем есть все, чего требуют правила Яндекс.Маркета:

- “Корзина”, страницы “Доставка” и “Оплата” с нужной информацией и другие обязательные признаки интернет-магазина.

Страница “Контакты” с телефоном, по которому вам можно дозвониться.

Актуальные цены на товары, адреса магазинов и условия доставки.

Товары, которые разрешены к продаже в РФ и не были в употреблении.

Отсутствие всплывающих окон на страницах с товарами.

Шаг 2. Создание прайс-листа для Яндекс.Маркета

Прайс лист нужен для выгрузки на Я.Маркет товаров, которые вы хотите там продавать. Если таковых немного, то вы можете составить прайс-лист вручную. Но чаще всего владельцы магазинов предоставляют на Маркете полный ассортимент и им нужна автоматическая выгрузка. Ее можно сделать, подготовив прайс-лист в одном из трех форматов - YML (Yandex Market Language), CSV или XLS. О том, как выгрузить товары и составить прайс-лист, подробно читайте .

В системе управления Shopconstructor есть возможность создания YML-файла с базой товаров. Это самый удобный вариант, в Яндекс.Маркете считают, что у него больше всего возможностей.


Форма создания файла YML на Shopconstructor

Выделите время на подготовку правильного прайс-листа. Если в нем будут ошибки, то вы не сможете добавить магазин на Яндекс.Маркет, пока не исправите их. Если файл будет заполнен недостаточно подробно, то магазин будет занимать невысокие позиции в рейтинге, не всегда будет показываться в поиске и его увидит меньше людей.

Вот некоторые элементы из файла YML, необходимые для выгрузки товаров на Яндекс.Маркете:

param - характеристики товаров, например, цвет, размер, вес, комплектация. Заполните это свойство, и прямо на странице Яндекс.Маркета пользователю будет доступен товар в разных цветах, типах и так далее.

delivery-options - в этом элементе отображаются условия - сроки в рабочих днях и стоимость.

sales_notes - используется для указания минимальной суммы заказа, необходимости предоплаты, а также акций и распродаж, если они есть у вас в магазине.

price - актуальная цена на товар, обязательный параметр.

oldprice - старая цена на товар, которая должна быть ниже новой, необязательный параметр.

country_of_origin - необязательный, но желательный элемент, в котором указывается страна производства товара.

category - атрибут, который необходим для правильного распределения товара по категориям. Если товары распределены правильно, то их легко будут находить по ключевым словам и чаще просматривать.

Универсальную инструкцию, как добавить товары на Яндекс.Маркет, сделать нельзя, потому что у разных товаров разные характеристики и особенности. Но на официальном сайте есть с рекомендациями для разных групп товаров.

Шаг 3. Регистрация магазина в Яндекс.Маркет

Чтобы начать регистрацию, перейдите по ссылке . Вам предложат заполнить такую форму:


Поставьте галочку напротив “Интернет-магазин”, если ваши товары можно купить онлайн. “Розничный интернет-магазин” - для тех, кто использует сайт в качестве витрины, а продает товары только в торговых точках.

ФИО и телефон владельца магазина должны быть настоящими - если у администрации Яндекс.Маркета будут возникать вопросы к владельцу, понадобятся подлинные данные.

После этого вы перейдете на следующую страницу регистрации нового магазина на Яндекс.Маркете. Там нужно будет загрузить прайс-лист или указать ссылку, откуда робот Яндекса сможет его скачать. Автоматическая проверка прайс-листа происходит сразу и, если в нем есть ошибки, система сообщит об этом.

Шаг 4. Настройка Маркета

Итак, вы заполнили все поля и правильно составили прайс-лист. Поздравляем - осталось совсем чуть-чуть, и вы сможете продавать на Яндекс.Маркете свои товары. Последний штрих - настройка параметров размещения.


К заполнению этих полей подойдите тщательно. Особенно это касается ваших точек продаж - укажите реальные адреса, телефоны и график работы каждой из них, потому что сотрудники Яндекс.Маркета будут звонить и проверять. Если точка продажи не пройдет проверку, ее удалят из списка.

Подробнее о том, как добавить магазин на Яндекс.Маркет и как его настроить, на сайте первоисточника.

Сколько стоит разместить магазин на Яндекс.Маркет

Сама по себе регистрация на Яндекс.Маркете бесплатна. Платить нужно за результаты - за переходы на ваш сайт или за заказы, которые были сделаны по программе “Заказ на Маркете”.

Оплата за переходы (модель CPC)

Минимальная цена за клик в Яндекс.Маркете - 3 рубля. Она может увеличиваться с ростом ставок. Ставки вы можете устанавливать сами (указывать в прайс-листе или в личном кабинете) или пользоваться специальными сервисами для управления ставками на Яндекс.Маркете, например PriceLabs. Размер ставки влияет на позиции магазина в рейтинге Яндекс.Маркета. Но здесь, как и в контекстной рекламе, не все зависит от суммы ставок. На позиции также влияют отзывы покупателей, тщательность заполнения прайса и другие факторы.

Чтобы магазин отображался, на вашем счету должны быть деньги. Минимальная сумма пополнения - 10 долларов. Оплата за клики списывается раз в сутки

Оплата за заказы (модель CPA)

Если вы выберете этот способ оплаты, то стоимость размещения на Яндекс.Маркете также будет бесплатной. Платить вы будете, если:

Покупатель сделает заказ через Я.Маркет, то есть добавит товары в корзину

Сформированный заказ поступит в ваш партнерский интерфейс Яндекс.Маркета или в административную панель магазина для обработки.

Минимальная комиссия за заказ - 2% от стоимости товара. Плата взимается после того, как заказу присвоен статус “Отправлен в доставку”.

Обратите внимание! Если покупатель не заберет заказ или откажется от него, Яндекс не будет вам возвращать комиссионные. Сотрудники сервиса мотивируют это тем, что покупателей нужно “отучать” от постоплаты и стимулировать оплачивать заказ сразу, онлайн.

Как занять лучшие места в рейтинге интернет-магазина на Яндекс.Маркете

Все товары, которые вы загрузили в Яндекс.Маркет, рассортировываются по категориям и конкурируют с товарами других магазинов. На положение товаров в рейтинге влияет много факторов:

Полнота заголовка товара и отсутствие в нем лишней информации.

Полное описание товара.

Наличие дополнительных параметров, например, размер или цвет. Если эти параметры не указаны, пользователь, который ищет определенного цвета или размера, не увидит ваше предложение.

Условия доставки. Предложения с быстрой и бесплатной доставкой чаще показываются первыми.


Наличие товаров со скидками.

Отзывы покупателей, которые тоже влияют на рейтинг на Яндекс.Маркете. Но используйте только настоящие отзывы - за накрутку администрация может отключить ваш магазин.

За сортировку товаров по категориям отвечает обучаемая программа - Классификатор. Как и в поисковой оптимизации, точного алгоритма ее работы не знает никто. Поэтому все, что можно посоветовать, чтобы повысить рейтинг магазина на Яндекс.Маркете, - улучшать предложения и делать их более привлекательными для клиентов.

Как не надо размещать магазин на Яндекс.Маркете: типичные ошибки

Тут мы перечислим типичные ошибки, из-за которых добавление магазина в Яндекс.Маркет не происходит или становится неэффективным.

1. Неактуальные прайсы. Часто модераторы отклоняют прайс и-за неактуальных цен, устаревших условий доставки, из-за того, что товар под заказ отображается как товар в наличии.

3. В параметре “delivery-options” отсутствует информация о доставке. Если оставить этот параметр пустым, время доставки присвоится по умолчанию - 2 дня. И даже если вы доставляете товар в тот же день, то пользователь, которому нужна срочная доставка, не увидит ваш магазин в поиске.

4. Заказы обрабатываются медленно. Если вы решили загрузить товары на Яндекс.Маркети продавать их там, проведите работу со своими менеджерами по продажам, проследите, насколько оперативно они обрабатывают заказы. Служба Контроля Качества Яндекс.Маркета может “нагрянуть” к вам с тестовым заказом. И, если она посчитает, что вы обработали его плохо, магазин понизят в рейтинге.

Нужен ли Яндекс.Маркет для магазинов: делаем выводы

Для многих начинающих предпринимателей регистрация на Яндекс.Маркете - это широкие возможности и путь к кошелькам тысяч клиентов. Для тех, кто уже более-менее освоился на просторах интернет-коммерции, это - ограничения, жесткие правила и постоянное ожидание того, что ваш магазин отключат по каким-то субъективным причинам.

Если вы решили зарегистрироваться на Яндекс.Маркете, мы желаем вам терпения. Это - не самый легкий путь продвижения, не нужно делать его основным и возлагать большие надежды. В конце концов, вы начали собственный бизнес в том числе и потому, что вам не нравится чей-то контроль. Так зачем делать свое детище слишком зависимым от стороннего сервиса?

Удачи вам и высоких продаж!

Просмотров: 290

А вам нужен Маркет? Помогаем понять и отвечаем на главные вопросы

Яндекс. Маркет – популярнейший в России маркетплейс, где ежедневно совершают покупки тысячи пользователей. У вас открыт интернет-магазин, продаете крайне востребованные товары или продукцию для широкого круга людей, цены конкурентоспособные или даете особые выгоды для клиентов. И вот уже не первый месяц или год думаете, стоит ли регистрироваться в Я. Маркете, будет ли это рентабельно, как грамотно пройти модерацию, а затем правильно вести кампании? Рассказываем подробнее в этом кейсе.

Где показывают рекламные объявления Маркета?

В Маркете пользователь легко выбирает нужную ему категорию товара:

Посетители Яндекса также видят предложения в Поиске – магазины, зарегистрированные в Маркете, показываются в результатах справа:

Нужно ли регистрироваться на площадке Маркета?

Если только открыли магазин, рекомендуем пройти регистрацию в Маркете – сервис поможет привлечь заказчиков в начале вашего пути. Если же ваш бизнес успешен уже много лет, внимательно подумайте – в последние годы Маркет менее популярен, и магазины конкурируют уже по тому, насколько они узнаваемы ЦА.

Поговорим о плюсах

Маркет привлекает громаднейшую целевую аудиторию. Так, за один месяц площадку посещают больше полутора миллионов пользователей. Авторитет Яндекса абсолютен, и это касается всех его сервисов 🙂

А что еще?

  • Цена за клик на такой площадке ниже, чем на Я. Директе – получите конверсию по стоимости, которая в разы меньше в сравнении с контекстной рекламой. А еще конверсия в Маркете выше, чем из контекста.
  • Пользователь уже нацелен на покупку товара – в любом случае обратит внимание на ваше предложение
  • Регистрируясь в Маркете, получаете полную автоматизацию – с помощью этого сервиса не будете мучиться с созданием объявлений, вся информация с сайта в точности отобразится в рекламных предложениях
  • Стоимость на каждый отдельный товар в Маркете синхронизирована с вашим ресурсом, поэтому ручками изменения вносить не надо. В личном кабинете вы также без труда следите за всеми метриками
  • Настраивайте показ объявлений, ориентируясь на конкретный, нужный вам регион

А есть ли у Маркета недостатки?

  • Регулярно к нам обращаются владельцы интернет-магазинов с просьбой выявить причины уменьшения числа заказов. Просят оптимизировать кампании в Маркете, настроить для получения таких же хороших результатов, какие были прежде. Из причин назовем изменения в алгоритмах работы сервиса, за которыми нужно регулярно следить и действовать в соответствии с нововведениями. Также учтем и принцип аукциона, по которому работает Маркет – отслеживайте стоимость клика.
  • Контролируйте выгрузку товаров – информация в карточках должна быть в точности такой же, как и на сайте. Если находите ошибки в выгрузке – правьте.
  • Понять, как оптимизировать отношения с возможным заказчиком – на уровне фантастики. Вы не видите, как клиент в Маркете переходит от одной витрины к другой. К тому же, многие из алгоритмов показов в Маркета не ясны.
  • Служба Маркета, отслеживающая качество работы магазинов, непроста. В период модерации вам позвонят с проверочными вопросами, уточнят стоимость товара и его наличие, возможности доставки и другое, что покажет уровень вашего клиентского сервиса. Будьте готовы!

Какие шансы попасть на площадку?

Учитывайте требования и правила работы на Я. Маркете:

  • К продаже допускаются исключительно новые товары, не БУ
  • Зарегистрировать можно только официальный магазин – требуется документация о юрлице или ИП
  • Одному товару – одна страница. Оформляйте карточки с пользой для людей – качественные фото, доступная информация, понятные выгоды для клиента. Расскажите подробнее о вариантах оплаты заказа, способах доставки и информацию о возврате
  • Добавьте удобных активных кнопок – заказ товара с помощью корзины или возможность обсудить детали заказа с менеджером, который своевременно позвонит
  • Чтобы беспрепятственно попасть в Маркет, помните – ваш ресурс должен быть полностью готов к работе, как и все его страницы должны быть активны. Не забудьте разместить на ресурсе информацию о юридическом лице. Проследите, чтобы сайт не был заражен вирусами и не содержал страниц, выдающих 404 ошибку. А еще желательно обеспечить сайту моментальную скорость загрузки.

А как грамотно подготовить прайс?

Прайс – файл, в котором указаны цены для всех товаров интернет-магазина. Если цены по регионам разнятся, отправляете на модерацию несколько файлов.

Форматы прайс-листов – предпочтительный YML , CSV и Excel . Как правильно поработать с файлами, прочтите

За что платим в Маркете?

Вы платите за клики по телефону вашего интернет-магазина и за переходы пользователей по товарным объявления непосредственно на ресурс.

Наверняка слышали, что минимум за клик оплачивается 3 рубля, а за конверсию платите от 30 рублей.

Как справиться со ставками и настроить правильное ведение?

На старт! Внимание! Подключаемся!

Чтобы без труда подключиться и получить ответы на все вопросы, обратитесь в Яндекс. Помощь : следуйте советам сервиса по шагам. А если возникли сложности, обращайтесь к нам – мы с радостью поможем в решении вопросов 🙂

А если Маркет отклонит магазин от регистрации?

Мир, конечно, от такой новости не перевернется вверх дном, но попыток у вас имеется всего шесть. Поэтому будьте внимательнее, кропотливо проработайте нюансы, как того хочет Маркет 🙂 Они сами расскажут о том, что следует подкорректировать – но проверяют магазин до первой встречной ошибки, не контролируя всевозможные огрехи в общем и целом. Тоже примите это во внимание.

Как пополняем бюджет рекламных кампаний в Маркете?

Пополняйте с расчетного счета или с помощью карты Visa, Mastercard или Eurocard, как юрлицо.

Еще можно перевести бюджет с помощью Я. Деньги, WebMoney, с карты или оплатить налом банке.

Проходит платежная транзакция в течение 15 минут, если сильно повезло. Осуществление платежа может продлиться до 1 часа, а если платите в пятницу – ждите пополнения кампаний уже в понедельник.

Еще для пополнения баланса удобно пользоваться безнальными платежами – просто отправьте платеж через банк от юридического лица. Для многих пользователей это быстрее и удобнее.

Маркет проверяет по полной!

Для проверок сервис привлекает роботов и специалистов из службы качества. Роботы просматривают, насколько интернет-магазин технически работоспособен.

Что оценивают менеджеры Службы Качества:

1. Дают визуальную оценку интернет-магазина и информации о нем

2. Звонят в магазин, чтобы понять, насколько продавцы отменно знают товары, соответствуют ли указанные на сайте цены реальным ценам, узнают о наличии продукции

3. Менеджеры Маркета совершают заказ через корзину на сайте и ждут не больше часа для подтверждения заказа

4. В завершение менеджеры Яндекса направляют отчёт с выявленными ошибками продавцов, точной датой и временем проверки.

За что исключает Я. Маркет?

  • Разница в указанных ценах – реализуете товары по цене, отличающейся в Маркете
  • Искажение данных о доставке, способах оплаты, возможностях покупки
  • Если крайне редко обновляете прайс-лист и автоматический апдейт не настроен – хотя бы раз в месяц актуализируйте данные
  • Не допускаются отзывы, которые покупаются
  • Если некорректно ответили на звонок Службе Качества, не успели снять трубку или дали неполную консультацию
  • Ну, и очевидный повод для отключения Маркета – истекший баланс рекламных кампаний, вовремя не пополненный

Теперь вы знаете обо всех подводных камнях, особенностях и преимуществах размещения интернет-магазина на Я Маркете. Следует ли проходить модерацию в сервисе или обходить стороной эту площадку – решать вам. Внимательно подойдите к вопросу, оцените свои действительные возможности, ведь Маркет заинтересован в исключительной чистоте размещенных магазинов и придирается к любой крошечной детали.

А если у вас возникли трудности с регистрацией в Я. Маркет или ведением кампаний, обращайтесь – мы рады помочь. Посмотрите на наш кейс по работе с Маркетом для интернет-магазина брендовых аксессуаров для смартфонов:

Вот таких результатов удалось достичь при работе с Маркетом для mybrosco.com – информация о конверсиях:

Хотите таких же результатов? Оставляйте заявку – мы подключимся к решению ваших задач.

Отличных продаж! 🙂

Ежемесячно 20 миллионов человек выбирают товары на Яндекс Маркет. Это агрегатор интернет- магазинов, в котором размещено более 100 миллионов предложений от 20 тысяч продавцов. Цифры настолько велики, что не остается сомнений: эта площадка дает огромные возможности по продвижению. Но так ли просто продавать через Яндекс Маркет?

Для чего Яндекс Маркет нужен магазинам

Яндекс Маркет - это интернет-сервис для поиска и покупки товаров. Для продавца он выглядит так: вы выгружаете прайс-лист со своими товарами, система автоматически распределяет их в нужные категории. Там они ранжируются по цене, условиям доставки, отзывам и конкурируют с аналогичными товарами от других магазинов. Покупатель может сделать заказ прямо на Яндекс Маркете или перейти по ссылке на сайт продавца и совершить покупку там - зависит от того, по какой схеме работает магазин с ЯМ.

Месячная аудитория Яндекс Маркета в России

Данные yandex.ru

Размещение на этой площадке интересно продавцам благодаря множеству «плюшек». Итак, какие преимущества есть у Яндекс Маркета?

  • Это дополнительный канал продажи и источник целевого трафика в ваш магазин. Причем, речь идет и об онлайн-трафике, и об офлайне: на ЯМ встроены карты с адресами магазинов, и покупатель может выбрать именно вас за удобство местоположения.
  • Благодаря простой регистрации можно быстро разместить на ЯМ свои товары, а значит, и получить первую прибыль.
  • Высокая репутация бренда Яндекс благотворно влияет на имидж выставленных там товаров - растет доверие потребителей к вашему магазину.
  • Наглядная статистика по продажам и прибыли.

Пример статистики по заказам на Яндекс Маркете


Скриншот личного кабинета магазина на ЯМ, yandex.ru/support

Сколько это стоит?

Регистрация и добавление товаров на Яндекс Маркет бесплатны - платить нужно лишь за действия покупателя. Доступны две модели размещения на площадке:

  • «Переход на сайт» (она же CPC). Покупатель выбирает товар на «витрине» ЯМ и для завершения покупки перенаправляется на сайт продавца. Вы платите за клики по ссылкам на ваш сайт или номер телефона. Цена клика - от 0.1 у.е. (30 рублей).

Эта модель подойдет магазинам с отлаженной системой рекомендаций сопутствующих товаров, программами лояльности или индивидуальным ценообразованием. При этом на сайте обязательно должны быть разделы «Корзина», «Доставка», «Оплата» и другие признаки интернет-магазина.

  • «Заказ на Маркете» (она же CPA). Пользователь совершает покупку прямо на ЯМ, без перехода на ваш сайт. Вы платите каждый раз, когда покупатель оформляет заказ. Минимальная комиссия - 2% от цены товара.

Подходит тем, кто хочет минимизировать трудозатраты. Если ваш бизнес находится в Москве или Санкт-Петербурге, Яндекс.Маркет возьмет на себя даже доставку до покупателя. А если у вас сайта нет вовсе или он не проходит по требованиям ЯМ, то это единственный способ разместиться на площадке.

Где прячутся подводные камни?

При многих достоинствах площадки пользователи отмечают и некоторые недостатки Яндекс Маркета, с которыми можно столкнуться при работе с сервисом.

1. Недополученная лояльность

Если покупатель заказывает товар непосредственно на сайте Яндекс Маркета, то практически не взаимодействует с реальным продавцом. Некоторые участники рынка видят в этом репутационные потери.

Татьяна Нетребенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Ситилинк», в комментарии сайту crn.ru :
- Покупатель совершает покупки непосредственно на сайте «Яндекса», и настоящий продавец становится для клиента лишь названием <…> В случае успешной покупки, положительный покупательский опыт будет ассоциироваться с «Яндексом» , а в случае возникновения претензий к качеству товара или иных проблем, покупателю придется решать эти вопросы с настоящим продавцом, с которым, соответственно, будут связаны все негативные эмоции.

2. Сюрпризы от службы контроля

Еще одним спорным моментом, по мнению пользователей сервиса, являются неоднозначные методы работы службы контроля качества ЯМ. Ее сотрудники вправе отключить магазин от площадки без указания причины. Оспорить решение вы не сможете: арбитража как такового в системе нет.
С одной стороны, проверки помогают очистить Яндекс.Маркет от недобросовестных продавцов, с другой - вы должны быть готовы к некоторым провокациям с их стороны. Так, в Facebook-сообществе «ИМ диспуты», бывший руководитель службы маркетинга «Спортмастера» Арсений Девдариани описал интересный случай из личной практики:

Источник: группа «ИМ диспуты» на facebook.com

3. Непредвиденные расходы

Учесть стоит и то, что комиссия, которую вы платите Яндексу, не возвращается в случае отмены заказа покупателем. Если каждый заказ для вас на вес золота, то это серьезно может ударить по финансовым результатам вашего магазина.
Кстати, рекламодатели сервиса советуют морально готовиться к ложным заказам: в блоге intermonte.org размещен пост о том, что Яндекс якобы инициирует контрольные закупки на Маркете через биржу Яндекс Толока, а потом возвращают товары . Предприниматели при этом несут дополнительные расходы: выкуп товара у поставщика, оплата курьерских услуг и т.д. Плюс те самые 2% комиссии площадки. Подтверждения или опровержения этой информации от Яндекса нет, но на вышеупомянутом ресурсе размещен скриншот с вот таким заданием для исполнителя.


Скриншот задания в бирже Яндекс Толока

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Яндекс.Маркет – ресурс для совершения покупок в интернете, где позицию того или иного товара в рейтинге определяют отзывы потребителей, их предпочтения.


Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Чтобы понять, что это такое, рассмотрим пример.

Когда вам нужно приобрести бытовую технику, вы отправляетесь в магазин. Вы не покупаете первый попавшийся телевизор или холодильник. Вы пройдетесь по нескольким магазинам, посмотрите, где цена ниже, где есть нужная расцветка, где более выгодные условия кредитования.

Вы обязательно поговорите с консультантами и спросите их профессионального мнения, какую технику лучше купить. Однако все это занимает много времени. Яндекс.Маркет существенно упрощает задачу: сервис сам оценит предложения различных интернет-магазинов, сравнивает цены, характеристики, а затем предлагает оптимальные варианты, исходя из вашего запроса. Вам остается только сделать заказ, прямо из маркета поисковика или через сайт самого магазина.

Яндекс.Маркет для бизнеса

Расскажем, зачем нужен Яндекс.Маркет, зачем нужно использовать его. Это уникальная площадка, которую ежедневно посещают сотни тысяч, миллионы потребителей. Это огромная аудитория, среди которой могут быть и ваши клиенты.

Если говорить о пользе для потребителей, то она очевидна. Не нужно просматривать десятки интернет-ресурсов. Достаточно ввести запрос и ознакомиться с подробным описанием представленных товаров: технические характеристики, высококачественные видео- и фотоматериалы, отзывы других покупателей. Ресурс быстро анализирует запрос пользователя, сравнивает имеющиеся варианты и предлагает наиболее подходящие.

Сегодня партнерами сервиса являются более 15 000 интернет-магазинов. В день на Яндекс.Маркет заходит более 2 000 000 пользователей, в течение месяца, в среднем, услугами Яндекс.Маркета пользуются около 30 000 000 посетителей.

Это эффективное средство для поиска товаров, быстрого сравнения цен и характеристик, изучения мнений других покупателей. Это полезный инструмент для повышения продаж и увеличения потребительской аудитории.


Контроль качества Яндекс.Маркета

Рядовые покупатели могут использовать весь функционал площадки совершенно бесплатно. А вот предприниматели оплачивают услуги Яндекс.Маркета. Механизм работы прост – модель РРС-рекламы. На площадке размещаются предложения рекламодателей и за каждый переход на их сайт взимается установленная сумма. Стоимость одного клика составляет минимум 0,10 у.е. Курс рубля и украинской гривны к у.е. фиксированный: 1 у.е. = 30 рублей = 12 гривен. Чем выше цена клика, тем выше ваше предложение будет в списки выдачи результатов.

Чтобы стать партнером торговой площадки, сайт рекламодателя должен отвечать ряду требований. Полный перечень требований можно найти в справочнике Яндекс.

Перечислим основные пункты:

  1. Яндекс может отказаться от размещения и продвижения товаров, которые по его оценке не обладают нужным уровнем полезности или ценности для покупателей.
  2. Контент на сайте должен отвечать требованиям Яндекса, которые предъявляются к рекламным материалам.
  3. К размещению допускаются только те товары, которые пригодны и разрешены для использования на территории Российской Федерации, распространяются рознично, новые, неуцененные, в полной комплектации.

Если ваш интернет-магазин имеет некоторые недостатки в работе, например, сервис хромает, доставка иногда задерживается, товары не надлежащего качества, то перед началом сотрудничества с Яндекс.Маркетом, лучше ликвидировать эти минусы. Ваше предложение увидят миллионы, увеличится количество продаж. Если покупателям что-то но понравится, они обязательно расскажут об этом в отзывах и испортят репутацию магазина.

Разработчики тщательно контролируют качество сервиса, размещенного контента.

Регулярно проводятся контрольные закупки: сотрудник службы контроля как «тайные покупатели» делают заказы, общаются с операторами магазинов, приобретают товары.

Далее служба контроля оценивает магазины и составляет рейтинг, на расположение магазина в рейтинге влияют и отзывы потребителей. Помимо этого, проверка сайтов осуществляется роботом: он проверяет доступность сайтов, их технические возможности.

Борьба со скликиванием

При использовании любой РРС-модели велик риск кликфорда. О том, что это такое и как этого избежать, мы написали в большой и интересной статье. Если вы наблюдаете странную статистику, нужно проверить на площадке Яндекс.Маркета и ликвидировать его.

Если количество переходов резко возросло без предшествующей причины, лучше временно остановить рекламные кампании и изменить их: поменять описание, изображение и прочее.

Чтобы добиться наилучшего результата при работе с Яндекс.Маркетом, предварительно оцените предпочтения аудитории, определите, какие товары наиболее востребованы. А далее уже делайте упор на те позиции, которые сейчас «на волне».