Проблемы с браузером, когда тот не открывает страницы, знакомы многим пользователем. Вроде и за Интернет вовремя заплатили, и все параметры правильно настроили, а приложение отказывается переходить по ссылкам.
Есть случаи, когда сайты все-таки появляются перед взором юзера, но делают это очень и очень медленно. Иногда проблема относится исключительно к видеофайлам или к изображениям, размещенным на ресурсах Всемирной паутины. Распространенной является и такая ситуация, когда лишь один браузер не хочет запускать интернет-страницы, в то время как другие обозреватели исправно выполняют свои функции.

Первая задача, которая возникает перед пользователем – узнать первопричину появления этой проблемы.

Специалисты выделяют источники неполадок, из-за которых интернет-обозреватели могут не заходить на все сайты одновременно:

  • Реестр;
  • Файл hosts;
  • Вирус и антивирусы;
Не стоит забывать и про то, что иногда причина скрывается в протоколе TCP IP или в статических маршрутах.

Проверка реестра

При возникновении трудностей во время открытия веб-страниц первое, на что стоит обратить внимание – это реестр. Проверьте его и в случае ошибок отредактируйте его содержимое.
Как открыть реестр? Теоретически можно выполнить поиск по системному диску. Однако более быстрый вариант – добраться через утилиту выполнения команд. Нажмите Win + R, после чего впишите regedit и подтвердите действие клавишей Enter.
На вашем экране появится редактор. Ознакомьтесь с тем, что вмещает в себя реестр. Слева представлены разделы, одним из них является HKEY_LOCAL_MACHINE. Последовательно выбирайте следующие подразделы: сначала SOFTWARE, далее Microsoft, за ним Windows NT, потом CurrentVersion и в конце - Windows. Справа можно будет увидеть параметры. Вас должен интересовать параметр AppInit_DLLs. Убедитесь, что его значение пустое. Если он представляет собой путь к файлу, то сотрите весь текст. Редактирование является доступным при помощи контекстного меню, запускающегося правой кнопкой мыши.


Попробуйте добраться до параметра AppInit_DLLs и в разделе HKEY_CURRENT_USER. Он тоже должен оставаться пустым. Если значение все-таки пришлось редактировать, то перезагрузите компьютер. В большинстве случаев данный алгоритм является эффективным решением.

Файл hosts

Тестирование неполадок, связанных с этим файлом, проводят при помощи программы Skype. Если она работает, а один или все обозреватели – нет, то необходимо изменить текст в файле hosts. На практике эта проблема относится лишь к определенным сайтам, так что проверьте несколько разных ссылок.
Найти этот файл есть возможность по этому пути: C:\Windows\System32\drivers\etc. Его особенность – это отсутствие любого расширения.


Для нормальной работоспособности необходимо, чтобы последней строкой был следующий текст: «127.0.0.1 localhost». Если далее есть еще определенные записи, то они однозначно были созданы искусственно. С высокой вероятностью это было сделано вирусом. Поэтому сотрите весь лишний текст и выполните перезагрузку системы. Запускайте сайт в веб-обозревателе. Если проблема никуда не ушла, переходите на следующий шаг.

Проблема с DNS

Если браузер не открывает страницы именно из-за DNS, то исправить эту причину можно весьма легко. Запустите командную строку через Пуск – Служебные либо введением команды «cmd» в строке поиска меню Пуск.
Для этого отправляют несколько пакетов в сторону сервера любого работоспособного сайта. Специалисты называют это действие «пинговать». А все потому, что команда называется ping. Для примера введем ping google.com и нажмем Enter.


Если в ответ вы получили несколько строк с параметрами «число байт», «время» и «TTL», то все нормально. Если же появилось сообщение о том, что обнаружить сайт не удалось, вероятно, все дело именно в DNS. На 100% убедиться в этом можно при помощи введения команды ping 8.8.8.8. Получен нормальный ответ? Если да, то проблема в DNS.

Исправляется эта неточность в свойствах интернет-соединения. Отключите автоматическое заполнение и впишите значение вручную. Введите на месте основного сервера DNS значение 8.8.8.8, а на месте альтернативного – 8.8.4.4. После интернет должен заработать так же, как и ранее.

Вирусы

Нормальной работе браузеров могут помешать вредоносные программы. Как правило, при действии вирусов Skype так же, как и в случае с прошлой проблемой, будет продолжать полноценно выполнять все функции.

Вирусы зачастую направлены на определенные программы. Некоторые из них предназначены для конкретных обозревателей. При этом пользователю очень трудно самостоятельно обнаружить наличия трояна или другого вида вируса на своем компьютере. Поэтому без помощи специальных утилит не обойтись.

Спасителем для пользователя может стать программа под названием antimalware, которая эффективно борется с вредоносными файлами. Большинство таких программ не являются бесплатными. Точнее, определенный функционал доступен для всех, но полную версию программы получают лишь ее покупатели. Гарантировать стопроцентную защиту могут только приобретенные и своевременно обновленные антивирусы.

Такой тип вирусов, как Trojan.Winlock направлено блокируют сетевой доступ и определенные функции веб-обозревателей: Опера, Хром, Яндекс и др. Многие пользователи уже успели столкнуться с неприятной ситуацией, когда на экране появляется требование ввести СМС, чтобы разблокировать дальнейшую работу с браузером. Закрыть стандартным нажатием на «крестик» ни вкладу, ни окно практически невозможно. Придется пользоваться помощью Диспетчера задач. Обязательно после этого проведите сканирование системы при помощи антивируса.


Иногда вредоносные программы осуществляют блокировку популярных сайтов. Часто с этой трудностью сталкиваются пользователи Вконтакте и других социальных сетей. Блокируют вирусы и сайты, на которых размещен антивирусный контент.

Таким образом, единственно верное решения для пользователя – заблаговременно позаботиться о защите для компьютера. Популярные антивирусы являются лучшими защитниками ПК. Хотя они и платные, но со своими функциями справляют на «пять с плюсом». Эксперты советуют не экономить средства на информационной безопасности, особенно тем, у кого на компьютере хранятся важные данные.

Бесплатные антивирусные программы подходят для тех, у кого компьютер не является рабочим инструментом.

Антивирусы и firewall

Нередко и сами антивирусы не дают зайти на определенные сайты. И хотя такая блокировка является мерой безопасности, при огромном желании перейти по нужной ссылке снять ее можно. Кстати, стандартным инструментам обеспечения безопасности, таким как брандмауэр и firewall, тоже свойственно выставление таких ограничений для пользователей.

Преодоление этого ограничения осуществляется путем настраивания антивирусной программы.

Что касается firewall, то его настройка в большинстве случаев – это дело рук системного администратора.

Статические маршруты

Поддельные записи в таблице маршрутизации нередко является первопричиной отсутствия доступа к сайтам. При наличии большого количества таких записей, удаление по одной может занять целый час вашего времени. Для этой цели была придумана команда «route -f». Вписать ее необходимо в командной строке. Данная команда очистит весь список маршрутов.

Сброс параметров TCP IP

Последний возможный вариант – это сбросить параметры TCP IP. Запустите командную строку. Сначала введите команду «netsh winsock reset», а за ней - «netsh int ip reset».
Проверять результат нужно после перезагрузки системы.

Итоги

Практика показывает, что при втором и последующих возникновениях проблем с открытием браузера решение находится намного быстрее, чем в первый раз.Всегда остается вариант с вызовом специалиста, который абсолютно точно найдет загвоздку. Однако для этого точно убедитесь, что у вас правильно введены сетевые настройки, и дата внесения платежа за интернет еще не подошла. Еще более кардинальным методом может стать переустановка операционной системы. Однако не забудьте перед этим выполнить сохранение важных данных. Иногда перезагрузка Windows дает возможность разобраться с трудностью быстрее, чем все перечисленные способы. Особенно актуально это для системы Windows 7, 8 и 10, ведь в них установка драйверов осуществляется автоматически.

Иногда пользователь компьютера может столкнуться с такой ситуацией, когда Интернет есть, приложения, для работы которых требуется сеть, работают нормально, а браузер не открывает страницы.

В некоторых случаях сайты всё же открываются, но очень медленно и с зависанием изображений, не говоря уже о видео .

А ещё бывает, что проблема касается только одной программы, например, Internet Explorer, пока остальные работают нормально.

Для восстановления работоспособности браузера требуется сначала определить причину неполадки.

Главными причинами того, что браузер не хочет открывать при наличии Интернета, являются:

Иногда браузер может не работать из-за проблем с TCP IP или статическими маршрутами. Поэтому среди вариантов решения проблем должны быть упомянуты и эти способы.

1. Проверка реестра

Первыми действиями, которые выполняют, отвечая на вопрос, что делать, если браузер не работает, являются проверка и, в случае необходимости, редактирование реестра.

Для этого потребуется сначала открыть соответствующую утилиту.

Её можно попытаться найти в папках Windows, но гораздо быстрее вызвать через панель выполнения команд:

  1. Нажать «Win» + «R»;
  2. Ввести команду «regedit»;
  3. Нажать «Enter».

Появившееся окно представляет собой редактор реестра. В левой части расположены разделы, среди которых следует найти HKEY_LOCAL_MACHINE.

Теперь следует найти в правой части окна список параметров и обратить внимание на пункт AppInit_DLLs. Если его значение пустое, всё в порядке.

Если там указан путь к какому-то файлу, этот текст следует полностью стереть.

Значение параметра изменяют с помощью появляющегося при клике на нём правой кнопкой мыши контекстного меню.

Тот же параметр следует проверить и в разделе HKEY_CURRENT_USER, совершив такие же переходы по подразделам.

Исправив его, перезагружают компьютер и пробуют снова поработать в браузере. В 80% случаев способ помогает.

2. Файл hosts

Если все браузеры или хотя бы один из них не открывает ни одну страницу, а работает, решить проблему можно попробовать внесением изменений в файл под названием hosts.

Хотя чаще всего эта правка требуется при отсутствии доступа к конкретным сайтам, в основном, к соцсетям.

Файл располагается в папке, расположенной по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и не имеет никакого расширения.

По умолчанию, внутри должен располагаться примерно следующий текст:

Последней строкой с IP-адресом должна быть «127.0.0.1 localhost».

Если после неё есть другие похожие участки текста, скорее всего, они лишние и внесены туда какой-то вредоносной программой.

Теперь можно перезагрузить компьютер и попробовать зайти в сеть.

3. Проблема с DNS

Один из самых простых способов решения вопроса.

Всё, что требуется от пользователя, это лишь открыть командную строку и попробовать попинговать какой-то конкретный сайт, который в настоящее время точно должен работать.

Гарантированно должен оставаться работоспособным сервер Google, пингуют который, отправляя команду ping google.com.

Если ответ получился примерно таким же, как на верхней части изображения, значит, обнаружить сайт google.com. не удалось.

И проблема заключается именно в DNS. Исправить её можно, заменив адрес сервера «Гугл» на IP-адрес, состоящий из одних восьмёрок.

Если это помогло, в свойствах Интернет-соединения необходимо выставить в качестве DNS адреса 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

При этом его автоматическое определение отключается. Если причиной был только DNS, интернет работает, как и прежде, но страницы уже открываются.

4. Вирусы

Причиной того, что на сайты нельзя зайти из браузера, хотя тот же работает нормально, может быть действие вирусов или других вредоносных программ.

Они воздействуют только на определённые приложения, типа и часто даже не определяются антивирусами.

Не являясь настоящими вирусами и воздействуя только на браузеры и доступ через них в Интернет, программы могут не обнаруживаться пользователем.

Для обезвреживания таких «вирусов», которые у нас называют malware (хотя за рубежом этим словом обозначают любую вредоносную программу) существуют специальные утилиты – antimalware.

Чаще всего они ограниченно бесплатные, то есть требуют лицензию, но могут частично защищать компьютер и без оплаты.

Некоторые вирусы, являющиеся разновидностью Trojan.Winlock (но, в отличие от него, запрещающие только вход в сеть, а не пользование всем компьютером) не только мешают доступу в сеть, но и блокируют некоторые функции браузера.

Например, при попытке доступа к какому-то сайту выводят на экран окно, содержащее просьбу срочно выслать СМС для разблокировки.

Закрыть его трудно – проще всего это сделать, закрыв браузер с помощью «Диспетчера задач», а в дальнейшем проверить компьютер на вредоносные коды.

Некоторые вирусы способны блокировать доступ к сети частично, создавая ситуацию, когда попасть на конкретную страницу вы не можете, а интернет есть.

Обычно это происходит с популярными сайтами, типа « » или « », а также всех ресурсов, на которых можно скачать антивирус.

Чтобы защитить компьютер от этих и других вирусов следует предусмотреть на своём компьютере надёжную защиту. В её качестве лучше всего подходят .

В основном эти программы платные, но на защите важной информации не стоит экономить.

Если же никакого серьёзного ущерба у вируса нанести на вашем компьютере не получится, можно поставить и бесплатную антивирусную программу.

Популярные антивирусы для защиты от вредоносных программ

Если вы часто пользуетесь интернетом, то наверняка сталкивались с проблемой, когда в какой-то момент браузер перестает загружать сайты, но при этом интернет есть. Эта проблема довольно неприятная, но решаемая. В статье вы найдете подробную информацию о том, как локализовать причину проблемы, а затем, как полностью ее решить.

Откройте командную строку Windows и введите команду ping 8.8.8.8. Эта команда инициирует обмен пакетами с заданным целевым ресурсом (в данном случае – серверами Google). Нажмите Enter, чтобы запустить процедуру. Если вы получили ответ на все 4 посланных пакета, значит, с интернет-соединением все в порядке и нужно искать программную причину.

Проверьте скорость соединения

Первое, на что стоит обратить внимание, – не забирает ли какая-либо программа весь трафик, а браузер не имеет ли активных закачек. Убедитесь, что у вас нет запущенных программ загрузчиков (Utorrent, MediaGet, Download Master и т. д.). Если какая-либо из этих программ открыта, проверьте: возможно, в данный момент выполняется закачка.


Если вы используете роутер и к нему подключено несколько устройств (ПК, ноутбуки, телефоны), то, возможно, одно из них или они все забирают основную часть трафика, и поэтому обозреватель медленно работает. В этом случае решением будет смена тарифа провайдера на более скоростной или ограничение по скорости для других устройств в вашей сети. Если у вас старый роутер, то это тоже может быть одной из причин, почему браузер долго открывает страницы или вообще их не грузит – роутер просто не справляется с нагрузкой.

Проверьте, во всех ли интернет-обозревателях проявляется данная проблема. Запустите поочередно каждый из тех, которые у вас установлены.

Страницы не загружаются только в одном браузере

Если не загружает сайты только браузер, которым вы пользуетесь, значит, причина именно в нем. Выполните следующее:


Вы увидите окно с технической информацией о Firefox, а также кнопку «Очистить Firefox». Нажмите на нее и подтвердите действие, чтобы полностью очистить браузер.


Примечание: перед тем, как выполнить очистку, сохраните важную информацию: вкладки, историю, пароли.

Для Google Chrome: Откройте настройки и в нижней части страницы нажмите «Показать дополнительные настройки». В самом низу страницы нажмите кнопку «Сброс» и подтвердите действие. Chrome будет очищен. Чтобы упростить процедуру, вы можете ввести в адресную строку «chrome://settings/resetProfileSettings» и нажать ввод. Вас сразу направят на страницу очистки.


Для Opera: Закройте Opera и удалите все содержимое папки C:\Users\Игорь\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable

Страницы не загружаются ни в одном браузере

Если не открываются сайты ни в одном интернет-обозревателе, доступ к интернету можно попробовать выполнить через безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов. Чтобы войти в безопасный режим, перезагрузите компьютер и после заставки БИОС нажимайте клавишу F8. Выберите указанный выше режим из списка и нажмите ввод. После загрузки ОС попытайтесь открыть веб-ресурс в любом интернет-обозревателе. Если станица успешно загрузилась, значит, проблема может быть процессом, работающим только в нормальном режиме Windows. Например, это может быть неисправен драйвер устройства или настройка сети, которая активна только в нормальном режиме работы Windows. Это также может указывать на вирус или заражения вредоносным ПО, так как некоторые вирусы и вредоносные программы не активны в безопасном режиме.

Некоторые вирусы и вредоносные программы предотвращают загрузку веб-страницы с момента ее открытия в любом интернет-браузере. Рекомендуется проверить ваш компьютер на наличие потенциально опасных программ на вашем компьютере. Это может решить проблему и позволит вам снова открыть веб-страницы. Лучше всего использовать следующие антивирусы: Kaspersky Internet security, DrWeb, Symantec Endpoint Protection – это одни из самых мощных антивирусных программ.

Если все равно браузер не открывает страницы, а интернет есть, то также проверьте недавно установленное программное обеспечение. Если у вас в списке установленных программ есть такие, о которых вы не знаете или уверены, что не устанавливали, то лучше деинсталлировать их. Можно предварительно найти информацию о такой программе в интернете, если у вас есть альтернативный доступ к сети.

Сброс кэша DNS

Если вы получили ответ от IP-адреса, но не домена гугл, вы столкнулись с проблемой с DNS, который неверно выполняет сопоставление имен к IP-адресу. В этом случае необходимо перепроверить настройки сети в операционной системе. Выполняйте действия в такой последовательности:


Нет ответа сети

Если вы не получили ответа от IP-адреса по команде ping, значит, у вас, скорее всего, проблема с сетью. Если в домашней сети используется роутер, в нем может произойти программный сбой. В этом случае компьютер будет отображать активное подключение к интернету, но по факту его не будет. В большинстве случаев помогает исправить проблему его перезагрузка. Для этого отключите питание вашего маршрутизатора или модема. Подождите 2–3 минуты и затем включите снова. После того, как маршрутизатор включен и повторно подключен, проверьте снова доступ к интернету.

Если перезагрузка не помогает, откройте конфигурацию маршрутизатора и убедитесь, что настройки вашего поставщика услуг Интернета выставлены верно. Вы можете обратиться к вашему провайдеру за помощью, чтобы проверить корректность настроек маршрутизатора. Зайти в меню управления роутером можно по адресам 192.168.0.1 или 192.168.1.1, которые нужно ввести в адресную строку браузера. Имя пользователя по умолчанию admin. Пароль такой же.


Если это корпоративная сеть, обратитесь к администратору сети, так как может быть проблема с сетью в целом.

Примечание: если вы используете роутер, то отсеять проблему с ним можно, проверив подключение к интернету на другом устройстве: телефоне, планшете или ноутбуке. Если и на них интернет работает, но браузеры не открывают страницы, значит, что-то либо с роутером, либо с провайдером.

Сброс протокола TCP/IP

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и по-прежнему не открываются страницы в браузере, можно попробовать выполнить сброс параметров прокола TCP/IP. Для этого откройте командную строку с правами администратора и поочередно выполните 2 команды:
  1. netsh winsock reset
  2. netsh int ip reset
Перезагрузите компьютер и проверьте загрузку страниц еще раз.

Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.

Как исправить

По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.

Способ первый - смотрим, что у нас в реестре

Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows - XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.

Перед нами редактор реестра. Слева - папки - разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо.dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER . Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.

Вредоносные программы

Часто причиной того, что не открываются сайты является работа каких-либо вредоносных или потенциально нежелательных программ. При этом, учитывая тот факт, что такие программы часто не определяются никакими антивирусами (ведь они не вирус в прямом смысле этого слова), вы можете даже не знать об их существовании. В этом случае, вам могут помочь специальные инструменты для борьбы с такими вещами, список которых вы можете найти в статье .Применительно к описываемой в этой инструкции ситуации я бы рекомендовал использовать последнюю из указанных в списке утилит, по моему опыту она показывает себя наиболее эффективной. После процедуры удаления перезагрузите компьютер.

Статические маршруты

Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter - это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.

Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции

В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео - автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.

Пресловутый файл hosts

Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом: # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.

# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each

# entry should be kept on an individual line. The IP address should

# be placed in the first column followed by the corresponding host name.

# The IP address and the host name should be separated by at least one

# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual

# lines or following the machine name denoted by a "#" symbol.

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

127.0.0.1 localhost

Сбой DNS

Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):

  • В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
  • Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns

Вирусы и левые прокси

И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как .

Сброс протокола TCP IP

Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант - сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):

  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset

После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.

В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.

Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?

Анализ проблемы

Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).

Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.

ping www.yandex.ru

Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:

  • проблемы со службой dns;
  • влияние вирусов и вредоносных программ;
  • некорректные настройки proxy - сервера;
  • неправильная конфигурация host файла;

Проблемы со службой DNS

Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.

Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.

Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.

Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» - «Панель управления» - «Сеть и Интернет» - «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».

Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.

Влияние вирусов и вредоносных программ

Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.

Некорректные настройки proxy- сервера

Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).

В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».

Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.

После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.

Неправильная конфигурация host файла

Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.

Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:

В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.

Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.