Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой [email protected] . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения .

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

  • Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
  • Получить в любом офисе Билайн;
  • Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора [email protected]. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231 .

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Основные преимущества Интернет в офис

Сложно представить себе компанию, в офисе которой нет подключения к интернету. Даже самые маленькие организации имеют хотя бы одну точку выхода в сеть. «Билайн» предлагает подключить корпоративный интернет как для небольших офисов, так и для крупных компаний

Подключение офисного интернета

Выбирая интернет для вашего бизнеса, стоит рассмотреть и вариант подключения к беспроводной сети. Интернет в офис без проводов - это идеальное решение и для крупной, и для небольшой компании в случае заинтересованности в снижении расходов на связь. При переезде вам не придется вновь заключать договор с провайдером и заново прокладывать кабель - беспроводной интернет всегда можно взять с собой.

Также мы предлагаем и «классический» проводной интернет для юридических лиц. Ваш офис будет подключен к ближайшему узлу на магистральной сети. Наша задача - обеспечить высокую скорость подключения и бесперебойный доступ к сети. Резервные каналы и надежное оборудование позволяют нашим клиентам получать услугу доступа в интернет без сбоев.

Преимущества интернета для юридических лиц от «Билайн» Бизнес

Помимо подключения интернета, «Билайн» предоставляет широкий спектр услуг для компаний. Если деятельность вашей фирмы предусматривает частые визиты клиентов, вы можете заказать услугу «Управляемый Wi-Fi», предоставив посетителям возможность подключиться к интернету в вашем офисе. При этом вам не нужно приобретать и устанавливать оборудование, всю организацию возьмут на себя специалисты «Билайн».

Подключив выгодный интернет от «Билайн», вы можете сразу заказать для своих сотрудников необходимое количество почтовых ящиков, содержащих доменное имя компании. Такое решение позволяет сократить затраты на корпоративную почту и исключить необходимость развертывания собственного почтового сервера.

Система тарифных планов разработана с учетом возможностей и потребностей компаний - от небольших фирм до крупных предприятий. Вы можете выбрать как безлимитный тариф, так и с ограничением трафика.

Для сокращения расходов мы, помимо доступных цен на тарифы, предлагаем возможность управления трафиком. Получив номер автономной системы для своей сети, вы сможете подключаться к нескольким провайдерам для распределения трафика и установки резервных каналов связи.

Выгодный и не дорогой корпоративный интернет

При выборе провайдера в офис необходимо обращать внимание как на расценки, так и на качество предлагаемых услуг. Подключив интернет для бизнеса от «Билайн», вы получаете не только высокий уровень услуг, но и круглосуточную поддержку, а также возможность воспользоваться специальными предложениями для корпоративных клиентов.

Дешевый интернет позволит снизить расходы и обеспечить эффективную и слаженную работу сотрудников для процветания компании.

Дешевая корпоративная связь

Стоимость услуг корпоративной связи Билайн ниже стоимости тарифов для частных лиц. Для организации корпоративной связи выберите любой из стандартных тарифов или сконструируйте свой - например, добавьте больше минут за счет гигабайт трафика или наоборот.

Клиенты, которые подключили корпоративную сотовую связь, могут воспользоваться услугой «Доверительный платеж». Она выручит, когда у вас не счету закончились деньги, а оперативно пополнить баланс нет возможности. А еще вы можете быстро дополнять тариф новыми опциями (и отключать те, которые не используете).

Даже если вы или ваши сотрудники часто совершаете звонки в другие регионы - экономьте на роуминге, подобрав тариф, настроенный точно под ваши потребности.

Специально для юридических лиц в Билайн разработана линейка безлимитных тарифов корпоративной связи «Все для бизнеса». Сотрудники компании могут общаться между собой и с клиентами, не переживая о том, что минуты, предусмотренные тарифом, закончатся. Общайтесь столько, сколько вам нужно.

К корпоративным тарифам сотовой связи вы можете подключать дополнительные услуги. Настраивайте автоответчик, включайте ожидание вызова и переадресацию, анализируйте счета и отслеживайте пропущенные звонки.

Билайн предлагает корпоративным клиентам выгодные тарифы для организации международной связи. Мы сотрудничаем напрямую с зарубежными операторами, что позволяет нам обеспечить своих клиентов услугами стабильной международной связи в любых городах и странах.

При этом стоимость международной связи на корпоративных тарифах относительно низкая. Оставайтесь на связи и решайте рабочие вопросы независимо от того, где вы находитесь - в области подключения, в других регионах России или за рубежом.

Для чего нужна корпоративная связь

Дешевая корпоративная связь

Безлимитные тарифы связи для юридических лиц

Международная корпоративная связь

Для чего нужна корпоративная связь

Корпоративная мобильная связь помогает нашим клиентам эффективно настраивать все коммуникации в компании и экономить бюджет. Тарифы корпоративной связи подойдут сотрудникам всех уровней: руководителям, менеджерам, линейному персоналу.

С помощью услуг корпоративной сотовой связи вы наладите стабильную и постоянную связь между сотрудниками, сможете с легкостью вести учет персонала и контролировать все звонки. При этом вы защищены от потери клиентской базы при увольнении одного или нескольких сотрудников.

Мобильная связь нужна не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам. Специально для нужд бизнеса Билайн приготовил множество интересных тарифных планов и дополнительных услуг. Они позволяют организовать корпоративную связь с бесплатными вызовами внутри компании. Кроме того, Билайн для юридических лиц предложит многие другие возможности – это организация колл-центров, специальные пакеты трафика, стационарная офисная телефония и специальные бизнес-услуги.

Как производится обслуживание корпоративных клиентов

Обслуживание юридических лиц осуществляется в отдельных офисах, где сидят специалисты по работе с корпоративными клиентами. Отдельные вопросы решаются по телефонным контактам – 8-800-700-06-28 по вопросам мобильной связи и 8-800-700-80-61 по вопросам фиксированной связи. Техподдержка работает в круглосуточном режиме. В крупных компаниях связью занимается отдельный человек, контактирующий с Билайном через офисы или персонального менеджера.

Также для юрлиц создан свой личный кабинет, позволяющий управлять как отдельными номерами, так и их группами. Здесь можно подключать и отключать отдельные услуги, составлять отчёты, управлять корпоративной адресной книгой, работать с услугами из категории «Мобильная коммерция», проводить корпоративную рассылку СМС. Для решения особо сложных проблем можно позвонить по одному из телефонов горячей линии – они указаны выше. Оплата чаще всего производится по реквизитам через банк.

Вход в личный кабинет для юридических лиц находится в разделе «Бизнесу» на официальном сайте оператора. Мобильного приложения, наподобие «Мой Билайн», но только для юридических лиц, не предусмотрено.

Услуги из разряда «Мобильное предприятие»

  • Многоканальная телефония для звонков клиентов.
  • Система анализа звонков.
  • Облачное хранилище данных (в том числе для хранения звонков и документов).
  • Система управления продажами CRM.
  • Корпоративный мессенджер для оперативного решения бизнес-задач.
  • Виджеты обратных звонков для сайта.
  • Дополнительные SIM-карты для мобильного интернета.

Размер абонентской платы высчитывается исходя из количества подключаемых сотрудников. Позвоните по номеру 8-800-770-00-08 и получите подробные консультации по всему комплексу услуг.

Услуги мобильной связи

На выбор юридических лиц Билайн приготовил пять основных тарифных планов. Они отличаются размером абонентской платы и включают в себя множество услуг связи. Главное отличие от традиционных тарифных планов – безлимитное количество минут для общения между сотрудниками. Давайте изучим тарифы для юридических лиц более подробно:

  • «Для бизнеса за 400» – включено 5 Гб мобильного трафика, 100 SMS/MMS и 100 минут на любые российские номера, безлимитные SMS и звонки внутри компании. Абонентская плата составляет 400 руб/мес.
  • «Для бизнеса за 700» – включено 15 Гб мобильного трафика, 600 SMS/MMS и 600 минут на любые российские номера, безлимитные SMS и звонки внутри компании. Абонентская плата составляет 700 руб/мес.
  • «Для бизнеса за 1100» – включено 20 Гб мобильного трафика, 1500 SMS/MMS и 1500 минут на любые российские номера, безлимитные SMS и звонки внутри компании. Абонентская плата составляет 1100 руб/мес.
  • «Для бизнеса за 1600» – включено 25 Гб мобильного трафика, 3000 SMS/MMS и 3000 минут на любые российские номера, безлимитные SMS и звонки внутри компании. Абонентская плата составляет 1600 руб/мес.
  • «Для бизнеса за 3000» – включено 30 Гб мобильного трафика, 6000 SMS/MMS и 6000 минут на любые российские номера, безлимитные SMS и звонки внутри компании. Абонентская плата составляет 3000 руб/мес.

Все представленные тарифные планы работают на территории России без роуминга и включают внутрисетевой безлимит на любые общероссийские номера Билайн. Также абонентам доступна подарочная услуга «Интернет на всё» на 5 дополнительных устройств – отличный способ разделить пакет трафика между собственными гаджетами.

На последнем тарифном плане юридическим лицам доступны два дополнительных пакета – это 100 SMS и 100 Мб для расходования в международном роуминге (пакеты действуют в популярных странах и странах СНГ). Кроме того, на всех тарифных планах действуют льготные условия по роумингу – входящие, исходящие в Россию, исходящие в другие страны стоят от 25 руб/мин. Стоимость исходящих SMS – от 19 руб/мин. Стоимость мобильного интернета за границей – от 200 рублей за пакет из 40 Мб.

Дополнительные услуги для юридических лиц – это SMS-рассылки с таргетингом по параметрам целевой аудитории, автоответчик, мобильные платежи, объединение фиксированных и мобильных номеров в единую корпоративную сеть и многое другое. Для получения справочной информации обратитесь по горячему номеру техподдержки Билайна или к персональному менеджеру.

Тарифы на мобильный интернет

Интернет-тарифы предложат пакеты трафика на более выгодных расценках. Называются они «Форсаж для бизнеса». Всего на выбор юридических лиц представлено три основных тарифа:

  • «Форсаж для бизнеса 6 Гб» – с абонентской платой 390 руб/мес.
  • «Форсаж для бизнеса 12 Гб» – с абонентской платой 600 руб/мес.
  • «Форсаж для бизнеса 30 Гб» – с абонентской платой 1200 руб/мес.

Голосовая связь на этих тарифах невозможна, но есть возможность отправлять SMS и MMS по всей России по 1,5 руб/мин. Дополнительные услуги – доступ к нулевым зонам (соцсети, блоговые и образовательные платформы), продление скорости, фиксированные IP-адреса.

Тарифы на фиксированную связь

Фиксированная связь для юридических лиц позволяет организовать стационарную офисную телефонию и провести в офис скоростной интернет. Для телефонии разработаны пять тарифных планов с абонентской платой от 0 руб/мес:

  • «Бизнес-связь за 0» – местные вызовы по 2 руб/мин, звонки на местные мобильные по 2 руб/мин, межгород по России по 2 руб/мин.
  • «Бизнес-связь за 1000» – местные вызовы по 0,65 руб/мин, звонки на местные мобильные по 1,85 руб/мин, межгород по России по 1,85 руб/мин.
  • «Бизнес-связь за 2500» – местные вызовы по 0,55 руб/мин, звонки на местные мобильные по 1,75 руб/мин, межгород по России по 1,85 руб/мин.
  • «Бизнес-связь за 5000» – местные вызовы по 0,5 руб/мин, звонки на местные мобильные по 1,7 руб/мин, межгород по России по 1,7 руб/мин.
  • «Бизнес-связь за 10000» – местные вызовы по 0,45 руб/мин, звонки на местные мобильные по 1,65 руб/мин, межгород по России по 1,65 руб/мин.

Стоимость международных звонков составляет от 15 коп/мин, в зависимости от направления.

Также в рамках фиксированной связи предоставляется доступ в интернет – до 2 Мбит/сек за 2600 руб/мес, до 5 Мбит/сек за 3200 руб/мес, до 10 Мбит/сек за 5300 руб/мес. Дополнительные решения – управляемый Wi-Fi, фиксированная IP-адресация, виртуальные частные сети, размещение серверного оборудования, хостинг и многое другое. Уточнить стоимость услуг вы сможете при подключении к сети.

Сегодня мы хотим рассмотреть вопросы связи с оператором Билайн, но не для частных клиентов, а для пользователей бизнес-услуг от данной сотовой компании. Не секрет, что корпоративными тарифными планами и бизнес-услугами Beeline пользуется множество различных компаний, поэтому вопрос оперативной поддержки является очень важным.

Центр поддержки бизнес-клиентов Билайн

Как вы понимаете, центр поддержки бизнес-клиентов организован непосредственно на сайте компании Билайн. Попасть в соответствующий раздел сайта можно следующим образом:

  1. Откройте официальный веб-портал компании.
  2. В верхнем меню сайта выберите актуальный регион.
  3. Перейдите по вкладке «Бизнесу» в навигационном меню сайта.
  4. Прокрутите открывшуюся страницу вниз и найдите гиперссылку «Помощь и поддержка».

В данном разделе вы сможете найти упорядоченное меню, в котором разобраны все возможные вопросы, касающиеся финансов, услуг, тарифов, управления счетом и любых других операций, которые только могут пригодиться корпоративным и бизнес-клиентам.

Телефон поддержки бизнес-клиентов Билайн по вопросам мобильной связи

Для связи с оператором, способным решить любые вопросы, касающиеся мобильной связи, компанией Билайн отведен отдельный номер телефона. Он выглядит так: 88007000628. Позвонив по нему, вы сможете узнать все необходимую информацию, обсудить возможности конфигурирования тарифного плана, а также активации/деактивации различных услуг.

Кроме того, можно также направить свое обращение, касающееся вопросов мобильной связи, на соответствующий электронный адрес центра поддержки. Адрес выглядит так: [email protected].

Бесплатный телефон поддержки бизнес-клиентов по вопросам фиксированной связи

Если вы и ваша компания являетесь клиентом Билайн, пользуясь услугами фиксированной связи, номер телефона для обращения к операторам выглядит в данном случае несколько иначе. При возникновении любых вопросов, предложений и проблем, необходимо звонить на номер 88007007007. Как и в случае с мобильной связью, у данного отдела службы поддержки также есть отдельный адрес электронной почти – [email protected].

Решение вопросов в онлайн-режиме

Даже в случае с бизнес-клиентами компании Билайн бывают такие ситуации, когда дозвониться в колл-центр не получается. Зачастую это происходит в пиковые часы. И если вопрос действительно серьезный, а времени на ожидание ответа по электронной почте нет, на сайте предусмотрен еще один способ связи с оператором – чат со специалистом.

Его можно найти бизнес-страничке сайта, алгоритм прохода на которую мы рассматривали выше.

Нажав на соответствующую кнопку, вам откроется соответствующее окошко, в которое можно будет вводить текст вашего запроса. Оператор ответит вам в максимально сжатые сроки, и проблема будет решена.

Стандартные способы решения вопросов

Нельзя отбрасывать и стандартные методики решения вопросов, возникающих у абонентов в процессе использования услуг связи от Beeline. Бизнес-клиенты также могут пользоваться номерами колл-центра для частных клиентов. Позвонив по номеру 0611 можно связаться с оператором, который поможет в решении всех имеющихся у вас вопросов.

Кроме того, заявку можно оформить и через интерфейс личного кабинета, доступного на официальном сайте компании.

А если вопрос требует оперативного решения и у вас нет времени ожидать связи с оператором колл-центра, можно воспользоваться услугой SMS-поддержки. Она заключается в отправке текстового сообщения с вашим вопросом или проблемой на номер 0611. В течение 3-5 минут вы получите ответ во входящем месседже, в котором специалисты компании подробно лаконично разъяснят вам всю информацию.