В 1943 году инженер-механик ВМФ США Ричард Джеймс (Richard James) проводил эксперименты с напряженностью пружин и однажды одна из "подопытных" пружин упала на пол и начала «шагать». Удивленный подобным поведением объекта исследования, Джеймс отнес пружину домой и показал жене Бетти, поинтересовавшись, не считает ли она, что эта штука может стать чем-то интересным. Подумав, они решили усовершенствовать изобретение и попытаться сделать из пружинки игрушку. Финальный прототип шагающей пружины состоял из 98 витков, что равнялось 6,35см высоты. Бетти достала словарь в поиске подходящего названия и наткнулась на слово «Slinky » - шведское слово, означающее загадочный, гладкий и извилистый. Пройдет еще 2 года, пока Ричард возьмет кредит $500 на производство первой партии пружинок. Так и появилась одна из величайших игрушек, когда-либо созданных человеком и бренд Slinky®, знакомый и любимый во всех уголках США.

На прилавках США пружинки Слинки дебютировали в крупном Универмаге Джимбэля (Gimbel"s) в Филадельфии, штат Пенсильвания под Рождество в 1945. После нескольких неудач с продажами в маленьких магазинах игрушек, Бетти и Ричард уже сомневались что их изобретение станет коммерчески-успешным, но все их сомнения мгновенно развеялись через полтора часа когда вся первая партия из 400 пружинок была продана во время демонстрации игрушки самим Ричардом. С того момента более 250 миллионов Слинки были проданы по всему миру. Пружинку носили как браслет, растягивали как гирлянду, прыгали через нее как через скакалку. Но самым интересным занятием детворы было запускать ее по ступенькам лестницы на перегонки - чья первая до конца дошагает!
В следующем году Ричард Джеймс ушел с работы в ВМФ и вместе с Бетти открыл фабрику по производству пружинок. Оборудование, придуманное Ричардом, позволяло производить по 1 пружинке в 10сек. Компанию назвали "James Industries". В том же 1946г Слинки вызвала большой интерес на выставке American Toy Fair. В 1950 семья Джеймс купалась в деньгах, однако Ричард сильно изменился и постепенно полностью ушел в религию. В 1960, после многочисленных, но безуспешных попыток уговорить семью поехать с ним, он оставил Бетти, шестерых детей и уехал в Боливию, чтобы быть миссионером какой-то христианской организации. Вскоре Бетти подала на развод и прекратила контакты с бывшим мужем, несмотря на его попытки писать и поддерживать связь с ней и их старшим сыном Томом. Бетти возглавила James Industries и начала еще более активно продвигать свою продукцию. В то время появились Собака Слинки, мини-пружинка, пластиковая пружинка, знаменитая песенка-джингл "It"s Slinky". Бетти также стала использовать другой металл (светлый) для производства Слинки. Изначально, Слинки были черно-синего цвета, что объяснялось особым химическим составом шведского металла, который был выбран Ричардом Джеймсом изначально.

Бетти Джеймс, фото 2006г.

В 1998г. James Industries была продана компании Poof Toys , объединенную фирму назвали Poof-Slinky Inc. В 2001г. 82-летняя Бетти Джеймс была отмечена престижной наградой Американской Ассоциацией Производителей Игрушек (US Toy Manufacturers" Association"s) - в том году она была единственная, кого удостоили этой чести и ее имя вошло в "Зал Славы" (Hall of Fame) Ассоциации 41-м по счету. Зал Славы был учрежден в 1984г для награждения людей, внесших особый вклад в игрушечную отрасль.

Слинки до сих пор производятся в США, в том самом городе Холлидэйсбурге (Hollidaysburg), штат Пенсильвания на том же самом оборудовании, которое использовали Ричард и Бетти Джеймс. За прошедшие 60 лет пружинки Slinky почти не поменялись, были доработаны только края для обеспечения полной безопасности во время игры и соответствия современным стандартам безопасности детских игрушек. Сегодня это гениальное изобретение остается доступной игрушкой для любого возраста, как и предыдущие годы.

Интересно, что хотя пружинка Слинки и была придумана исключительно как детская игрушка, взрослые тоже нашли ей применение: в офисе как подставка для карандашей, в армии в качестве радиоантенны, медиками как инструмент для терапии и для развития координации, учителями для демонстрации явления волновых колебаний и перемещения массы тел., профессором Кембриджа для иллюстрации теории путешествия во времени. Слинки - это еще и отличное оружие против стресса: попробуйте успокоить нервы перекатываю пружинку с одной руки на другую. Действительно завораживает! Существует еще огромное количество вариантов применения этой предельно простой, и от этого еще более интересной, игрушки.

Любимая забава миллионов людей снискала популярность и на большом экране, задолго до появления современного понятия product-placement. Знакомую пружинку можно увидеть в руках у главного героя фильма "Эйс Вентура: Зов Природы", в фильме "Разрушитель", в фильме "Чужие деньги", в фильме-мюзикле "Лак для волос" и других. В Диснеевском мультфильме «История игрушек» собака Слинки играет ключевую роль. «История игрушек» (англ. «Toy Story», 1995) - американский мультфильм, созданный студией Pixar совместно с компанией Уолта Диснея. Это был первый полнометражный фильм, полностью смоделированный на компьютере. Мультфильм вышел в американский прокат 22 ноября 1995 года и за время показа собрал более 191 млн $, став самым кассовым фильмом года.

    По сей день, вопреки всем законам бизнеса, предписывающим минимизировать издержки, - а в наше время это значит переносить производство в страны Юго-Восточной Азии, - оригинальные пружинки Слинки производятся только в США, на том самом заводе, где в 1945г была выпущена первая Слинки из черной стали .

    В декабре 2007 журнал WIRED назвал Slinky самым желанным подарком на Рождество. В этом рейтинге Слинки опередила таких серьезных конкурентов, как часы Omega Seamaster, фотоаппарат Canon и др.

    Канал Discovery признал пружинку Слинки одной из 10 знаковых игрушек 20-ого века.

  • Эксперимент со Слинки №1. "Беговая Дорожка":
    Эксперимент с пружинкой Slinky №2. "Звук космического бластера":
    Эксперимент со Слинки №3. "Гравитация (с эффектом замедленного движения, т.н. слоу-моушн - slow motion)":

    Мало кто знает, но на обычную пружинку Slinky существует патент! При желании его легко можно найти в сервисе Google Patents по номеру 2,415,012 .

Слинки (Slinky) - один из самых известных и горячо любимых игрушечных брендов в мире. Появившись более 70 лет назад, эти пружинки быстро завоевали сердца миллионов людей. Их можно носить как бусы или браслеты, делать гирлянды, а самое интересное - это запустить пружинку "ходить" по ступенькам лестницы. По сей день, оригинальные пружинки Слинки производятся только в штате Пенсильвания, США, на том самом заводе, где была выпущена первая Слинки в 1945г. С подробной историей изобретения пружинки Слинки можно познакомиться в разделе на нашем сайте.

В СССР самая первая пружинка Slinky была у детского писателя К.И. Чуковского, которого мы все помним и любим за Бармалея, "У меня зазвонил телефон..", "…Надо, надо умываться По утрам и вечерам" и др. По слухам, та самая пружинка до сих пор шагает на детских экскурсиях дома-музея литератора со второго на первый этаж по деревянным ступенькам.

Об аналогах и подделках Слинки

Настоящие пружинки Слинки радикально отличаются от подделок, как правило продающихся без упаковки и окрашенных в цвета "радуги":

  • Слинки не путаются благодаря широкому профилю колец, как у пластиковых, так и у металлических версий. Производители подделок экономят на материалах, по-этому профиль кольца у пружинки узкий, практически квадратный 1х1, вместо соотношения 1х5 у Слинки.
  • Слинки не ломаются - за 60 лет работы фабрика в США разработала формулу идеального пластика для пружинок Слинки: прочный, эластичный и устойчивый к деформациям.
  • Слинки продаются в красивой упаковке и могут поставляться на фирменных дисплеях , где представлен весь ассортимент цветов. Такую игрушку приятно покупать ребенку или в подарок!
  • Пружинки Слинки производятся только в США вот уже 60 лет! Настоящий "Made in USA!"
  • Известный бренд гарантирует качество и безопасность используемых материалов.
  • Слинки бывают ТОЛЬКО круглые, потому что все фигурные формы - бабочка, звездочка, сердечко и пр. не "шагают" по лестнице, цепляются и легко запутываются.
  • Слинки не покрываются краской. Именно по-этому Слинки не выпускает пружинку-радугу. Радужная пружинка - это одна из самых популярных китайских подделок, однако будьте осторожны, ведь такая расцветка получается путем окраски поверхности пластика, что создает дополнительный риск для здоровья. О качестве такой краски можно косвенно судить по оптовым ценам, которые китайские поставщики просят за такую продукцию - чуть меньше $0,15 за готовое изделие вместе с упаковкой и пр.
Другие названия игрушки: пружинка, онда, ондамания, андамания, радуга, радужная пружинка, спиралька.

«Слинки-Слинки, все любят Слинки , и взрослые и дети, и мальчики и девочки! Слинки-слинки – пружинка, которая нравится всем!»
- из знаменитой в США песенки о пружинке Slinky.
Этот радужный кусочек счастья, о котором мечтали в детстве все! Нежно переливающаяся в ладонях от колечка к колечку, слинки умела все: прыгать, качаться и даже... шагать!

В 1943 году инженер-кораблестроитель Ричард Джеймс из Филадельфии экспериментировал с пружинами и однажды перед ним во всей красе развернулась упавшая с полки пружина. Он взял ее домой, чтобы позабавить детей. С этого момента и начинается слинки-бум.

Название слинки произошло со шведского «раскручиваться, скользить».

С 1945 года эта простейшая игрушка-пружинка изготавливается в Пенсильвании практически без изменений.
Ричард Джеймс запатентовал игрушку в 1947 году и организовал компанию по производству пружинок - "James Industries".

Перед Вами отрывок из статьи, вышедшей в 1948году о изобретателе пружинки-слинки - Ричарде Джеймсе.

Производство слинки стало семейным бизнесом семьи Джеймсов. Позднее, когда сам Ричард отошел от дел компании, всей работой фирмы по производству пружинок стала руководить его жена Бэтти Джеймс.

В 2001г. 82-летняя Бетти Джеймс была отмечена престижной наградой Американской Ассоциацией Производителей Игрушек (US Toy Manufacturers" Association"s) - ее имя вошло в "Зал Славы".

Первая пружинка Р. Джеймса имела 98 витков и в сложенном состоянии была высотой 6,35см, ее можно было растянуть по прямой на 30 метров.

Первоначальные слинки были из металла черно-синего цвета, затем металл заменили на светлый.
За 60 лет работы фабрика в США разработала формулу идеального пластика для пружинок Слинки: прочный, эластичный и устойчивый к деформациям.

Позднее многие фирмы стали изготавливать слинки-«подделки», стали выпускали слинки из пластмассы, меняли ее форму (в виде сердечек, звёздочек, бабочек), цвета, размеры.

Радужная пружинка - это одна из самых популярных подделок из Юго-Восточной Азии.

Но настоящая пружинка Слинки до сих пор производится только в США на единственном заводе – том самом, где в 1954 г. была выпущена первая партия, и бывает только круглой формы и одного цвета. С первого выпуска более 250 миллионов слинки были проданы по всему миру.

По всему миру можно встретить и другие названия этой игрушки. Так, например, России ее называли «радугой» и «онда» («ondamania master»).

Дети носили пружинку на руке как браслет, прыгали через нее как через скакалку, делали гирлянды, запутывали и распутывали, Слинки называют еще "шагающей" пружинкой. Особенно красиво она смотрится при «спускании» с лестницы. Ее можно запускать по ступенькам лестницы на перегонки - чья первая спустится. Интересно, что так спускается только круглая пружинка, пружинки другой формы не умеют «шагать» ровно по лестнице

Хотя пружинка слинки была придумана как детская игрушка, взрослые тоже нашли ей применение. Например, такие пружины использовались как мобильные радиоантенны во времена войны во Вьетнаме.

Слинки имеет достаточно большую массу и очень маленькую жесткость.
Так как пружинка – слинки обладает очень малым коэффициентом упругости, это свойство позволяет проводить с ней интересные опыты.

Слинки может спускаться по ступенькам лестницы или по наклонной плоскости.
Достаточно установить ее на краю ступеньки в вертикальном положении и подтолкнуть к низу, и она зашагает. Когда вся пружинка «перетечет» на нижнюю ступеньку, верхний конец, описав дугу, перешагнет на следующую ступеньку и т.д.

Главная причина в том, что верхний конец пружинки имеет достаточно высокую скорость, что позволяет ей перешагивать на следующую ступеньку. Это аналог автоколебательной системы, в которой происходит превращение потенциальной и кинетической энергий друг в друга. Для улучшения ходьбы пружинки желательно уменьшить ее упругость, увеличить массу и пускать пружинку с невысоких ступенек.

Пружинка – слинки удобна для демонстрации колебательных процессов.

С ее помощью легко моделировать продольные механические волны и изучать их свойства. Для этого растягивают пружинку, один из ее витков сжимают вдоль оси, тогда начинаются колебания. По пружинке бежит волна сжатий и разрежений, отражаясь от ее концов.

Если слинки слегка растянуть, то скорость волн увеличится, т.к. происходит уменьшение плотности среды распространения продольных волн.

В 2001 году слинки была названа официальной игрушкой штата Пенсильвания, а канал Discovery признал пружинку Слинки одной из 10 знаковых игрушек 20-ого века. В 1999 году в США в серии «Celebrate the Century», подводящей итоги 20го века, выпустили почтовую марку с изображением этой игрушки.

Пружинку слинки брали в космический полет астронавты NASA и проводили эксперементы по изучению гравитации в космосе. Пружинки - слинки выставлены в знаменитом музее «The Metropolitan Museum of Art, New York» и внесены, наряду с Барби, Монополией и конструктором Лего, в список «"National Toy Hall of Fame».

Итак, играем в слинки!

Помните всеми любимую игрушку детства пружинку-радугу? Строго говоря, её официальное название — слинки, а история создания культовой игрушки берёт начало ещё в 1943 году. Многие поклонники этой забавной вещицы не знают, что она была изобретена совершенно случайно.

В 1943 году военно-морской инженер-механик Ричард Джеймс работал на верфях William, где разрабатывал пружины, которые могли бы поддерживать и стабилизировать чувствительные приборы кораблей в условиях шторма. Когда он потянулся к одной из созданных пружин, она внезапно слетела с полки. Но сделала она это невообразимым способом: пружина начала выписывать серии дуг, «шагнув» сначала на стопку книг, затем на стол, а затем на пол. Ричарду необычайно понравилась маневренная вещица, и он начал усовершенствовать пружину, испытывая различные типы стали и уровни напряжённости.

После года работы Ричард Джеймс был готов представить миру новое изобретение. Его жена Бетти сомневалась в намерениях своего мужа, но эти сомнения быстро развеялись после того, как она увидела конечный продукт. Когда появился первый экземпляр, дети в окрестностях с нетерпением ждали своей очереди, чтобы опробовать новую игрушку.

Ричард и Бетти Джеймсы взяли кредит $500 и сформировали компанию «James Industries», первоначально известную как компания «James Spring & Wire company». Первые 400 единиц были изготовлены из высококачественной сине-черной шведской стали. Каждая игрушка была завёрнута вручную в жёлтую бумагу и должна была продаваться по цене одного доллара за штуку.

Но все магазины игрушек быстро отклоняли новое изобретение Ричарда. В 1945 году универмаг Gimbels решил дать паре шанс, и тогда Ричард и Бетти впервые продемонстрировали изобретение широкой публике в разделе игрушек. Все 400 единиц были проданы всего за 90 минут. А концу 20-го века насчитывалось уже более 250 миллионов проданных экземпляров. В наше время слинки можно увидеть во всех магазинах мира в металлической и пластмассовой версиях.

1. С 1945 года по настоящее время в изготовлении слинки было использовано 50 тысяч тонн проволоки, которой хватило бы обтянуть земной шар 121 раз в районе экватора.

2. В 1960 году Ричард Джеймс покинул свою утопающую компанию, которая оказалась в глубоких долгах, и переехал в Боливию. Его жена Бетти отказалась ехать с ним, и тогда он передал руководство компании ей. Бетти оказалась гораздо лучшим руководителем, чем её бывший муж. Компания значительно расширилась под руководством бывшей жены изобретателя, благодаря чему слинки и дошли до наших дней.

3. Бетти Джеймс умерла в возрасте 90 лет в 2008 году, а её бывший муж Ричард умер всего через 14 лет после переезда в Боливию в 1974 году.

4. В 1945 году слинки продавался по цене одного доллара, сегодня же стандартная американская цена на культовую игрушку — 1,99 $.

5. Американские войска во Вьетнаме использовали пружину слинки в качестве антенны для радио, а НАСА задействовало эту игрушку в некоторых опытах по невесомости.

Приветствую, дорогие читатели блога. Сегодня мы поговорим про формирование бизнес процессов, направленных на совершение определенных действий пользователями, попавшими на ваш сайт с услугой или товаром.

В статье мы с вами рассмотрим такое понятие как лиды в продажах и как их превратить в реальные заказы.

Что такое лиды в продажах

«Лид » - это современный термин, который в нашей стране стал частью бизнес-процессов совсем недавно. Само понятие Lead имеет свой перевод «вести, приводить». Но стоит рассмотреть определение более понятно.

В сфере продаж лидами можно назвать сразу несколько явлений:

  • Заявка на покупку, которая оформлена после посещения сайта.
  • Заказы, которые уже были оформлены.
  • Телефонный звонок в организацию, которая занимается реализацией продукта.
  • Заполненные анкеты, где человек указывает свои данные.

Лидами можно назвать определённые действия со стороны конкретных покупателей, которых отбирают по определённым параметрам. Вот и разобрались в том, что такое лиды в продажах.

О разновидностях лидов

  • Потребительские. Они ориентированы на то, чтобы собирать сведения относительно тех или иных пользователей.
  • Целевые. Направлены строго на то, чтобы действовать.

Необходимо давать людям правильные мотивы, чтобы они совершали соответствующие шаги для достижения результатов. И рассказывать, почему лучшим считается именно тот или иной продукт. Если создать правильные мотивы, то будет совершено действие. И покупатель перестанет быть потенциальным, а станет реальным. Продажа лидов завершится.

Назначение понятия лидов

Для продаж лиды – это эффективные и полезные инструменты. Они помогают получать прибыль и продвигать бизнес дальше. И способствуют экономии средств, уходящих на традиционную рекламу. Покупатель обязательно вернётся. Даже если он ещё не готов приступить к действию, но зато видит отношение предпринимателя.

В своей основе маркетинг этого направления имеет несколько этапов. Первый – это так называемая генерация. Создаётся специальное коммерческое предложение под определённый ключ, по индивидуальному заказу. Либо генерируются страницы, способны продавать тот или иной продукт. Этот этап проводится на практике специально обученными людьми, либо с помощью автоматических сервисов.

Социальные страницы и поисковые системы используются для того, чтобы привлечь трафик. Большое значение имеет использование рекламы, позволяющий напрямую превратить потенциальных покупателей в реальных. Если предложение кому-то действительно интересно, то заполняются соответствующие поля и анкеты. После этого лид будет продан заказчику, потребители переходят в его компанию.

После этого маркетинг переходит к следующему этапу, который заключается в управлении имеющейся информацией. Компания должна сделать всё, чтобы товар был куплен. Для этого проводится соответствующая обработка контактов. Дополнительно оговариваются условия, на которых совершается сделка. Данные клиента всё равно заносятся в базу, даже если сейчас он не готов к совершению определённых действий.

Потребителям обязательно рассылаются сообщения рекламного содержания. Им сообщается об акциях и специальных предложениях, которые действуют в настоящий момент. Это ненавязчивое общение, но его в большинстве случаев достаточно для формирования стабильного спроса. Конверсия повышается. И покупатели не забывают о существующем для них предложении.

Оплата услуги и приобретение товара – конечная цель любых действий, которые осуществляются в этом направлении.

При этом предполагается большое количество инструментов для достижения результата:

  • Технология cross-sell.

Клиенту предлагают ряд так называемых сопутствующих товаров. Во время конечной оплаты может предоставляться достаточно серьёзная скидка. Без этого приёма современный маркетинг представить невозможно.

  • Технология up-sell.

При использовании технологии клиенты получают предложение приобрести товар с несколько более завышенной ценой, чем в обычных ситуациях. Благодаря этому прямая конверсия лидов в реальных клиентов становится более эффективной. Покупатели начинают думать, что действительно могут приобрести стоящий продукт.

  • Организация вторичных продаж.

Повторные продажи для тех, кто уже использовал функцию или возможность.

  • Отложенный спрос.

Предполагает, что на протяжении некоторого времени клиент получает рассылки с информацией о тех или иных продуктах.

Генерирование лидов – не единственный этап, из которого состоит маркетинг, проводимый в данном направлении. Надо постоянно проводить работу и над тем, чтобы совершенствовать отдел продаж. Особое внимание рекомендуется уделять клиентам, которые ещё не готовы к совершению покупок. Именно от них зачастую зависит то, какими будут показатели по финальной конверсии.

Lead Scoring – интересная методика, которую должна взять на вооружение любая компания, вне зависимости от стоимости. Этот термин достаточно хорошо описывается в Википедии. Так называется техника ранжирования для потенциальных покупателей. При правильном использовании результаты становятся лучше в несколько раз.

Это мощный инструмент, который нужен для того, чтобы создать клиента, готового совершить покупку в настоящий момент. И у которого имеются соответствующие финансовые возможности. Заказчики в данном случае платят именно за привлечение так называемых реальных клиентов. Существует несколько методов, способных оптимизировать данный процесс.

  • Сначала изучаются отчёты по успешным сделкам. И ранжировании клиентов, которое уже дало на практике определённые результаты. Если клиентов после этого появилось не так много, значит, нужно менять критерии отбора.
  • Отдельно изучают клиентов с изначальным высоким рейтингом, которые так и не совершили реальное действие. Специалисты не должны тратить время на тех, кто так и не способен стать реальным потребителем.
  • Рекомендуется особое внимание уделить составлению социально-демографической характеристике. От учёта подобных факторов конверсия в итоге может зависеть сильно.
  • Изучается так же соотношение между активностью лидов и их покупательской способностью.

О лидах в системе CRM

  • Клиент.
  • Интерес.

В зависимости от особенностей потенциальных потребителей, для хранения информации о них используются различные методики. На конечный выбор влияют и характеристики самой системы CRM для лидов. Используются разные названия, хотя функция остаётся одной и той же. Множество схем уже реализовано. Каждый сам выбирает оптимальный вариант, сложно давать рекомендации в этом плане.

Между интересами и клиентами как раз находится сама группа лидов. Так называются потенциальные клиенты, которые уже проявили конкретный интерес к тому или иному направлению. Но, в то же время, конкретное действие ещё не совершено.

В социальных сетях многие компании общаются с представителями группы «интерес». При этом само общение происходит в анонимном режиме. Ведь менеджеры часто не знают даже минимальных контактных данных тех, с кем проходит общение. Очень сложно сказать, действительно ли на другом конце находится реальный человек, готовый совершить покупку.

Лид появляется, когда представители группы «интерес» начинают давать свои личные и конкретные данные, хотя бы в частичном объёме.

Лиды в продажах: что это по системе CRM

Создание лидов в этих системах происходит либо вручную, либо автоматически. Основными источниками выступают:

  • Третьи лица, которые передают контактные данные.
  • Телефонные звонки.
  • Входящие письма по электронной почте.
  • Запрос через форму, с использованием обратной связи на официальном сайте.

Качественная работа невозможна без указания, определения источника. Иначе невозможно будет понять, насколько эффективно работают те или иные каналы. Или определить, откуда пришёл запрос, как с ним быть дальше.

Обязательно нужно проверить, были ли введённые данные корректными. Этот процесс тоже можно автоматизировать, если есть желание. Нужно подтвердить, что телефонный номер принадлежит конкретному лицу. Лид нельзя считать полноценным, если указаны только сведения, которые принадлежат той или иной компании, являются корпоративными, и не содержат никаких дополнений.

Есть следующие советы по оптимальной настройке системы CRM. В систему сначала автоматически приходят все запросы, источник не играет роли. Запрос прикрепляется к карточке конкретного клиента, если сведения о нём у специалистов уже имеются. Оповещение приходит менеджеру, ответственному за работу в данном направлении. Если же информация раньше отсутствовала, то автоматически создаётся новая карточка. Без этого работа с лидом невозможна.

Желательно сделать так, чтобы ручной режим при вводе данных сводился к минимуму. Обычно так делают только при работе со входящими звонками. И других ситуаций, когда данные получаются в оффлайн-режиме.

Заключение

Существует не только технология создания новых лидов, но и повторная обработка для тех, с кем контакт наладить не удалось. Важно собрать как можно больше информации о том, почему именно человек отказался от дальнейшего сотрудничества. Если составить по всем правилам прощальное письмо, кто-то может вернуться. Получение лида принесёт больший результат.

В других случаях информация собирается, но лид просто откладывается на будущее. Всегда есть вероятность того, что от планов пришлось отказаться именно сейчас. Но вообще есть заинтересованность в получении услуги или товара. Потому его контакты и остаются в компании на будущее. Возможно, потом, при повторном обращении, покупатель будет готов общаться снова, и совершить необходимое действие. Надеюсь, Вы поняли, что такое лиды в продажах и как их конвертировать в реальных клиентов. Не забываем подписаться на рассылку блога и сделать репост статьи. Всех благ.

С уважением, Галиулин Руслан.