ОАО "Башинформсвязь"

Жалоб: 40
Решенных жалоб: 14

Жалобы и отзывы о Башинформсвязь

Здравствуйте. Обращаюсь к вам, но меня ваши работы извините за выражение уже достали! Второй день отключаете интернет! А в интернете вся моя работа! Меня начальство собирается уже увольнять! Принимайте меры!

Самая худшая контора которая есть в сфере предоставления услуг интернета и связи. От телевидения и интернета давно отказался (никому не советую связываться) , а вот с телефоном ничего не поделаешь, других нет. Погасил задолженность-сутки прошли, не могут подключить. Обещают в 3-й раз подключить в течении 2-х часов. Как не умели свою работу делать, так и не умеют. Зато за время отключения абонентскую плату быстро начисляют.

[Разрешена]

Здравствуйте, у нас в селе плохой интернет, скорость очень низкая, постоянно вылетает, чтоб просто зайти в интернет нужно ждать min 15 минут, иногда даже просто отключают интернет на целый день или даже больше. Конечно знаю, что проблема не решиться. Но хочу, чтоб компания Баштел задумалась над качеством оказания услуг. Немалые деньги платим все-таки.

Интернет соединение просто отвратительное,днём еще что то грузит но с трудом, а вечером вообще хоть к компьютеру не подходи потому что он без интернета бесполезен.Зато денег дерут как будто у нас дома скорость до 50 Мбит/сек стоит, а на самом деле и 5 Мбит/сек не достает,нет конкуренции вот у вас все так плохо тут, вообще не следите ни за чем!

[Недействительная]

В ноябре месяце 2016 года мы обратились в Башинформсвязь чтобы подключить домашний телефон. Сегодня 2017 год скоро уже и ноябрь не за горами и до этого времени нет у них технической возможности. Не хотят работать вообще. Нет свободной пары, ждите может кто то откажется от телефона, стоит маленькая распределительная коробка, и так далее.

[Недействительная]

Просто отвратительное качество связи, нежелание модернизаций линий в доме, неоправданно высокие ценники на тарифы ADSL, все это лишь небольшая часть того, с чем приходится сталкиваться пользуясь услугами БИС. За месяц может просто так постоянно пропадать интернет на день, при этом в техподдержке не могут решить эту проблему никак, кроме как посоветовав сделать то, что человек знакомый с компьютером и так догадывается сделать в первую очередь, вроде перезагрузки роутера. Точно так же по...

[Недействительная]

Это пипец товарищи! Уже неделю кормят завтраками, что приедут подключат телевидение. Каждый день я оставляю по 2 раза заявку, говорят сейчас вам перезвонят и уточнят когда можно будет приехать подключить и все! Вы что, помираете все после моего звонка, не успев сказать что надо провести телевидение у меня дома?

[Недействительная]

Я,18 лет проработал в бис, 1 апреля 2016 года ушел на пенсию. Мне нужно отключить интернет, а для этого нужно ехать или в иглино или же в уфу. Почему мое заявление не могут принять в красногорском рус? Я обращался к начальнику иглинского рус балхиярову, так тот говорит чтобы жаловались на руководство бис. Подскажите, к кому обратиться и как действовать. Может человек 10-20 обратиться в суд? С уважением ваш бывший работник юлай салаватович насыров. Р. S таким образом вы уничтожите все что создавали мы многие годы.

[Недействительная]

Ужасная скорость 1 метр в сек. что за бадяга оплата 750 р в месяц сервиса нет никакого поскорее бы уфанет провели, и вообще эту организацию надо ликвидировать как монопольную кантору. Дерут деньги за проложенный кабель по 195 рублей каждый месяц, где вообще это видано.

[Недействительная]

Пользуюсь только интернетом, городской телефон мне не нужен. Пришел отключить, мне сказали, что это не возможно - ставьте номер на бронь. А бронь по цене почти такая же, как и абонентская плата. Скажите, зачем мне оплачивать услугу которой я не пользуюсь? Да и интернет подключил на максимальной скорости, а больше 6-ти мегабит не выдает. Хотя, в многоквартирных домах, за эти же деньги скорость уже 100 мегабит. Это что за дискриминация? Снижайте соразмерно скоростям и абонентскую плату или обеспечьте нормальной скоростью.

[Недействительная]

Я понимаю что в сельской местности у компании Башинформсвязь нет конкурентов, но зачем так наглеть то, мне уже две недели обещают приехать провести интернет, и в обещанный день ни ответа ни привета, хотя бы удосужились позвонить и предупредить, что установщики не приедут, в первый раз вообще сказали сидите и ждите когда приедут, вы нужны с паспортом, в итоге никто не приехал, весь день вылетел в трубу, потом приехали, оказалось в договоре одна циферка не так стоит, не стали подключать, поехали...

Республика Башкортостан:

Адрес Телефон
Агидель, ул. Курчатова, 15 2-70-99, 2-77-08
Акъяр, ул. Акмуллы, 7 2-12-13
Амзя, ул. Свердлова, 12В 2-46-26
Архангельское, ул. Советская, 39 2-11-43, 2-17-65
Аскарово, ул. Ленина, д. 35 2-10-48
Аскино, ул. Советская, 7а 2-11-08, 2-21-99
Баймак, ул. С.Юлаева, 44 2-16-20, 3-16-95
Бакалы, ул. Мостовая, 4 3-15-51
Белебей, ул. Ленина, 7 4-52-40
Белорецк, ул. Ленина, 41 4-40-77
Бижбуляк, ул. Центральная, 50А 2-26-33
Бирск, Октябрьская площадь,4 3-11-22
Бирск, ул. Интернациональная, 119а 3-46-40
Бирск, ул. 8 Марта, 38а 4-28-27
Благовещенск, ул. Седова, 118А 3-01-07
Благовещенск, ул. Советская, 28 2-19-35
Большеустьикинское, ул. Ленина, 24 2-01-31
Буздяк, ул. Красная Площадь, 19 3-04-66, 2-60-00
Бураево, ул. Ленина, 106 2-48-11
Верхнеяркеево, ул. Красноармейская, 37 5-13-35, 5-36-00
Верхние Киги, ул. Советская, 12 3-70-01
Верхние Татышлы, ул. Ленина, 90 2-10-10
Давлеканово, ул. Высоковольтная, 20/2 3-00-00, 3-00-01
Дюртюли, ул. Горшкова, 25 3-03-86
Дюртюли, ул. Ленина, 20 2-22-47
Ермекеево, ул. Ленина, 17 2-21-00
Ермолаево, Пр. Мира, 4 6-11-11
Зилаир, ул. Ленина, 64 2-24-00
Иглино, ул. Свердлова, 9 2-12-03, 2-11-59
Исянгулово, ул. Советская, 7 2-19-10, 2-16-16
Ишимбай, ул.Советская, 74 4-27-90
Калтасы, ул. К. Маркса, 49 4-15-66, 4-15-61
Кандры, ул. Ленина, 24 4-73-42
Караидель, ул. Ленина,34 2-13-50
Кармаскалы, ул. Садовая, 22 2-18-80, 2-10-74
Киргиз-Мияки, ул.Ленина, 21 2-12-36, 2-10-37
Красная Горка, ул. Советская, 53 2-21-00, 2-21-41
Красноусольский, ул. Коммунистическая, 10 2-15-33, 2-70-91
Краснохолмский, ул. Ленина, 54 3-01-22
Кумертау, ул. Вокзальная, 26 4-99-09
Кумертау, ул. Куюргазинская, 2а 3-46-48
Кумертау, ул. Ленина, 5 4-63-62
Кушнаренково, ул. Октябрьская, 64 5-73-60, 5-77-91
Куяново, ул. Цветочная, 3 7-58-01
Малояз, ул.Советская, 63 2-12-11, 2-12-21
Маячное, ул. Матросова, 3 2-63-11
Межгорье, ул. Кооперативная, д. 5 2-01-20, 2-01-08
Межгорье, ул. Советская, д. 27 2-21-20, 2-11-08
Мелеуз, ул. Ленина, 133 5-12-22
Месягутово, ул.Коммунистическая, 24 3-13-66, 3-13-65
Мишкино, ул. Ленина, 116 2-19-97
Мраково, ул.З.Биишевой, 84 2-12-71
Нефтекамск, техническая поддержка 3-15-99
Нефтекамск, единый информационный телефон 3-99-99
Николо-Березовка, ул. К. Маркса, 7 7-72-08
Новобелокатай, ул.Советская, 107 2-20-00
Октябрьский, ул. Ленина, 59 4-07-07, 08
Октябрьский, ул. Горького, 40 5-35-99
Октябрьский, ул. Герцена, 20 А
6-15-19
Приютово, ул. Бульвар Мира, 2-а 7-00-00, 7-17-99
Раевка, ул. Ленина, 114/1 3-02-40, 3-11-40
Салават, ул. Октябрьская, 33 34-33-21
Сибай, ул. Кирова, 31
5-00-10, 5-00-11
Старобалтачево, ул. Советская,31 2-00-76, 2-10-08
Старосубхангулово, ул. Ленина, д. 76 3-66-63
Стерлибашево, ул. К.Маркса, 109 2-10-09
Стерлитамак, ул. Коммунистическая,30 125
Туймазы, ул. Чехова, 1Б 5-16-66
Учалы, ул. Карла Маркса, д. 22 6-18-48
Федоровка, ул.Коммунистическая, 72 2-25-60
Чекмагуш, ул. Ленина, 57 3-16-29
Чишмы, ул. Кирова, 48А 2-23-99
Шаран, ул. Центральная, 23 2-21-99
Энергетик, ул. Высоковольтная, 16А 6-40-51
Языково, ул. Ленина, 83 2-26-04
Янаул, ул. Худайбердина, 5 5-50-50

СЛУЖБЫ РЕМОНТА АТС г.Уфа

При некачественной работе Вашего телефона или радиоточки звоните в службы ремонта своей станции.

Не знают своего дела! Позор Башкирии!

Цены заоблачные, качество - ниже плинтуса. Обрывы, списывание денег при не пользовании инетом и не оплате его, увеличение тарифов без предупреждения. В службе поддержки малограмотные ПТУшники.

Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору Регине, которая отвечала на моё обращение в 20:11, сегодня, 15.03.17. У меня были проблемы с подключением к интернету, через компьютер. Оказалось, что по какой-то причине была отключена сетевая карта. Регина быстро смогла мне помочь, доступно объяснила, что и как я должна сделать, в течении 3-4 минут проблема была устранена. Благодарю за профессионализм, отзывчивость и внимательность! Очень приятно иметь дело с компетентными людьми! На протяжении...

Я живу в с. Кушнаренково. Здесь единственный интернет поставщик услуг это Башинформсвязь. Откровенно говоря они просто зажрались, ибо платить 550 рублей в месяц за 56 кбит в секунду уже черезчур. Почему так? Да потому, что нет иных интернет поставщиков в данном селе, которые могли бы составить конкуренцию. А ЗРЯ! Когда звонишь в местную службу поддержки, трубку, судя по всему, берет техничка! Ибо специалист интернет связи врядли бы на вопрос: "почему нет интернет соединения и постоянно пропадает...

Оплатил счет за услуги. Инет так и не включили. До оператора не дозвониться целый день. Была бы альтернатива, отключился бы от вас.

Плачу по квитанции, вдруг за сентябрь приходит долг 243 рубля. Итак абонентская плата немаленькая.

Что может быть лучше, чем быть абонентом провайдера Bashtel? Когда не то, что видео, а даже страницу не можешь открыть? Так как загрузка нескончаема. Ты звонишь в поддержу и после 45 минут у тебя просят номер телефона, а затем кладут трубку. И ты весь пылаешь "позитивом" от такого "замечательного" провайдера. Скорость входящая: 1, 15 Mбит/сек, иcходящая: 0, 12 Mбит/сек Ping 324 мс. Тариф Безлимитный-Бизнес*Кбит/с до 4096/1024. Я вас просто "обожаю".

Добрый день! У меня пример на личном опыте. Расторгнув договор об оказании услуг по интернету, у меня ещё оставался один день пользования. Причем я поинтересовался у оператора в какое время у меня будет отключения услуга (все было записано документально в какое время) оператор заверил меня, что все будет по времени указанному в документе. На самом деле интернет был отключен на день раньше, чем указано в договоре. Это нарушение договора при чём грубое. Прошу обратить внимание руководства компании...

З-й день не могу дозвониться, по полчаса сидеть слушать электронную тетку - это невыносимо. Придется к другому оператору переходить.

1) Повысили социальный пакет телевидения в два раза (было 50 руб., стало 100 руб.). Не предупредив выставили счёт, за прошлый месяц 100 руб. Оператор сказал на сайте есть уведомление, но его нет! Есть "пакет закрыт для подключения". 2) Сосед выехал со съемной квартиры, инетом и кабельным, год никто не пользуется, а счета выставляют, Абонентская плата идёт, а потом через суд с него возьмут по полной, не могут же просто отключить. Не советую Баинформсвязь!

Позвонила по указанному номеру, трубку взял оператор, который что-то жевал, не представился, ответил "Алле" я сначала подумала, что не туда попала, задала свой вопрос, оператор ответил: проверю данные и перезвоню. Так уже 3 дня проверяет данные.

Интернетом БИС пользуюсь уже несколько лет завлекли акцией три месяца по цене двух. Скорость отличная не смотря на то, что самая низкая из предложенных, муж в танки рубится без проблем. У меня вай фай и четыре устройства работают без зависания.
2016-04-28


Я тоже решил похвалить БИС. И на самом деле есть за что. Живу в Чувашкубово. И хочу сказать, что все ваши хваленые Уфанеты, Билайны, Кристаллы сюда даже близко нос не кажут. Не нужна им периферия. Дорого и нерентабельно это для них. Да, возможно и есть, что подтянуть БИСу, но я не думаю, что, например, они не сделали бы себе офигенный Call центр с офигенной доступностью за счет например прекращения строительства сетей на селе. Деньги видно, что не малые идут на стройку села поэтому и экономят наверное...
2016-04-22


На Степана Злобина подключен БашТел по Ethernet. Супер БИС 400 руб. интернет + ТВ. И никаких вылетов и сбоев нет. Скорость заявленную выдает. Пинг хороший. 1) Дешевле, чем у других провайдеров. 2) Нет сбоев и заявленная скорость соответствует. 3) Антивирус drweb - бесплатно! 4) Кредит доверия на 2 месяца. Наконец - то БашТел ожил и начал работать, после нескольких лет затмения. Спасибо, что вы есть.)

ПАО «Башинформсвязь» — телекоммуникационная компания, являющаяся крупнейшей в республике Башкортостан. В портфеле организации – полный спектр услуг, предоставляемых как частным клиентам, так и организациям. Высокоскоростной Интернет, телефония, кабельное и IP-телевидение, а также выгодные комплексные решения для бизнеса. Для абонентов компании на официальном сайте доступен удобный круглосуточный сервис — личный кабинет Башинформсвязь, позволяющий получить большинство предлагаемых услуг дистанционно, в удобное время и не выходя из дома.


Возможности личного кабинета

Личный кабинет Башинформсвязь отличается удобством использования и функциональностью. Среди опций, доступных онлайн зарегистрированным абонентам, можно выделить наиболее востребованные:

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета для всех абонентов, имеющих действующие договоры на оказание телекоммуникационных услуг, не требуется. При оформлении документов на подключение новым клиентам предоставляются логин и пароль.

В феврале месяце решила переподключиться от своего ADSL-интернета на кабельный, поэтому пошла расторгать предыдущий договор. Заполнила бланк, где я подтверждаю, что хочу отказаться от ADSL, после чего составили новый договор. Сказали "ждите". Жду уже три месяца, и все эти три месяца я ПЕРЕ плачиваю за бронь стационарного телефона, который мне вообще не нужен. Сегодня пришла разобраться с этой ситуацией, мне ответили, что свободных ячеек нет, и придется ждать, пока не освободиться одна из них - что очень маловероятно. И формально сложилась ситуация, при которой со мной расторгли договор, новый не то что пока не действует - его удалили из базы данных! Т.е. мне принудительно навязывают услугу, да еще и выставляют за нее счет. Начала выяснять, о каких ячейках идет речь. Сотрудник Башинформсвязи была непоследовательна, и стала вводить меня в заблуждение технического характера.

После чего я решила позвонить на горячую линию БИС, там-то как раз мне и сообщили, что новый договор у них отсутствует. Вернулась обратно к сотрудникам, которые дали пояснения, что договор удалили по их просьбе, т.к. нет технических возможностей удовлетворить мой запрос. Вот как, оказывается! Мало того, что скорость передачи данных не соответствует заявленных характеристикам, так они еще и не посчитали нужным сообщить клиенту, что договор у него на руках не действующий и возможностей у них технических тоже нет и вряд ли будут! Честное слово, только материться и еще раз материться. И это при том, что при такой же ситуации, когда у них не хватило ячеек в другом доме, моей знакомой сказали сразу, что ячеек нет, и те, не долго думая, просто подключили 3G-модем.

Прихожу домой, снова звоню на горячую линию, чтобы оставить жалобу. Оператор просит подождать на линии (для созвона с сотрудниками, принимавшими мою заявку), после чего начинает повторять их же слова. Отдельно замечание к оператору. Человек абсолютно не умеет работать с клиентом и с его возражениями. Это самое настоящее хамло, которое перебивает, не дает договорить, поэтому ее пытаешься реально перекричать, чтобы донести до нее свое возражение. Она утверждает, что провести кабель в подъезд стоит огромных денег, таких денег у Башинформсвязи нет.Однако живущему в нашем подъезде некому А., кабельный интернет провели, и все этажи нашего подъезда под кабели раскурочены. Устала кормить проходимцев из БИС, поэтому на следующей неделе сдам ADSL-модем, и подключусь к интернету без их участия.

Чтобы не прослыть провокатором или троллем, оставляю номер своего договора, и готова подтвердить все свои претензии: №562684737

UPD. Почему я так болезненно отношусь к этой ситуации: ADSL- модему 4 года, он едва фурычит, и буквально распадается на глазах. Контакты в разъеме давно отошли, пришлось обмотать изолентой, сами провода потерлись между собой и оголились, из-за чего приходится чуть ли не с бубном скакать у модема, пытаясь не допустить контакта между оголенными проводами. Особый "праздник" набрать текст. Во время быстрого набора текста провод от модема отходит, и вылетает интернет. Причем эти проблемы были с самого начала.

Я устала. Поэтому готова перейти даже менее скоростной интернет.