К каждой сим карте оператор по умолчанию привязывает для удобства абонента перечень начальных услуг. Некоторые из них платные. Чтобы не попадать на комиссию отключите опцию удержание вызова на МегаФоне. Как это сделать расскажем ниже.

Описание и цена услуги

«Удержание вызова» — это возможность одновременно разговаривать с другим абонентом и перейти на второй входящий звонок не сбрасывая первое соединение. Может применяться для конференц-связи с большим количеством абонентов.

Важно! Решение может использоваться только в комплекте с «Ожиданием вызова» (вместо прерывистых гудков, сообщающих о том, что вызываемый номер занят, тот кто звонит слышит голосовое оповещение о том, что можно дождаться соединения).

По услуге не предусмотрено платы за подключение, также нет ежемесячных взносов. Тарифицируется каждая операция удержания звонка на телефоне, при использовании конференц-связи плата снимается за каждый подключенный звонок. Стоимость функции – 1 рубль, списывается с баланса клиента.

Внимание! Для тех потребителей, которые подключены к линейкам «Все включено», пакетные версии ТП «Теплый прием», «Включайся!», МегаФон Безлимит и «Связь городов» — использование услуги предоставляется бесплатно.

Управление функцией


Чтобы управлять настройками опции используйте личный кабинет, в разделе «Услуги» или войдите в меню конфигурации с помощью USSD запроса *520# и кнопка вызова.

Управление сервисом непосредственно во время разговора определяется самим устройством пользователя. Как правило, во время текущего вызова начинают поступать звуковые сигналы, о том, что кто-то пытается позвонить и с помощью кнопки ответа можно выполнить удержание текущего соединения и переключиться на новое, потом вернуться обратно.

Внимание! Для полноценного использования ресурса на телефоне не должен стоять запрет на применение подобных операций.

Как подключить и отключить опцию

Изначально активировать сервис не требуется, поскольку заранее предустановлена на все телефонные номера, продаваемые провайдером. Повторно подключить сервис можно самостоятельно:


Выполнить отключение услуги на МегаФоне можно:


Сразу после деактивации предложения комиссии перестают списываться, а единовременно можно говорить только с одним абонентом, не получая информации о других поступающих звонках на телефонный номер.

Заключение

Часто клиенты не могут разобраться, куда тратятся деньги с баланса телефона, если никаких платных операций не было сделано. Как правило, вызваны такие траты списанием за комфортные сервисы. Чтобы избежать лишних расходов за случайное использование подобных опций их лучше заранее отключать, в том числе и услугу по удержанию вызова на МегаФоне.

Услуга «Ожидание/Удержание вызова» от общероссийского оператора МегаФон позволит вам всегда оставаться на связи и не пропустить важные вызовы. Фактически, она открывает вторую линию, по которой смогут дозваниваться абоненты, пока вы с кем-то разговариваете. По этой же линии вы сможете совершать исходящие вызовы, отправляя текущий звонок на удержание. Как работает данная услуга и как управлять звонками? Подробности по данным вопросам читайте в нашем обзоре.

Описание услуги

Начнём описание услуги с разности понятий:

  • «Ожидание вызова» — ситуация, когда вы разговариваете по телефону, а по второй линии висит «на ожидании» ещё один входящий вызов и дожидается вашего ответа;
  • «Удержание вызова» — ситуация, когда вы разговариваете по телефону и хотите совершить исходящий звонок, отправляя текущий вызов на удержание.

Обе возможности предоставляются в рамках единой услуги «Ожидание/Удержание вызова» от МегаФона .

Для чего вообще нужны подобные услуги? «Ожидание вызова» позволит вам не пропустить важный звонок от того или иного абонента. Например, вы можете разговаривать по отвлечённым делам со своими друзьями и пропустить звонок от денежного клиента – занятость линии первым разговором не позволит узнать вам о том, что на ваш номер кто-то пытается дозвониться.

Если бы у вас была подключена услуга «Ожидание/Удержание вызова», то вы бы услышали в фоновом режиме специальный сигнал, указывающий на наличие второго входящего звонка.

Одновременно со звуковым сигналом активируется подсветка экрана телефона и на нём появляется информация о входящем вызове.

Услышав позывные второго вызова, вы сможете отправить первый звонок на ожидание и заняться вторым звонком. Также, предусмотрена возможность отклонения второго вызова или завершения сразу обоих вызовов. Управление осуществляется с помощью мобильного телефона, на экране которого будут видны соответствующие подсказки. Главное, не запутаться в назначении кнопок и не растерять сразу все принятые вызовы.

Что касается «Удержания вызова», то оно сможет помочь в ситуациях, когда вы разговариваете по телефону и хотите позвонить по другому номеру – пользуясь меню своего телефона, отправьте текущий вызов на удержание, наберите другой номер (или найдите его в своей телефонной книге) и совершите звонок.

Пользуясь услугой «Ожидание/Удержание вызова», вы сможете в любой момент переключаться между абонентами с помощью подсказок, высвечивающихся на экране вашего мобильного телефона.

Далее поговорим о тарификации, так как услуга предоставляется не совсем бесплатно. Точнее, функция «Ожидание вызова» является бесплатной, а функция «Удержание вызова» тарифицируется – её стоимость составляет 1 рубль . Исключение составляют тарифы линейки «Всё включено» (в том числе версии 2012-2013 годов) – здесь все возможности предоставляются бесплатно.

Как подключить удержание вызова на МегаФоне

Услуга «Ожидание вызова» подключается с помощью USSD-команды *43# (или с помощью меню своего телефона, в настройках вызовов). Для проверки статуса услуги наберите *#43#. Что касается услуги «Удержание вызова», то она подключена по умолчанию . Если удержание не работает, попробуйте отключить услугу «Запрет удержания вызова» командой *520#.

Как отключить удержание вызова МегаФон

Отключение услуги «Ожидание вызова» производится USSD-командой #43#. Для запрета удержания наберите *520#.

Что такое удержание вызова Мегафон? «Удержание/ожидание вызова» – это специальная опция, которая позволяет всегда оставаться на связи и не пропускать значимые и важные звонки. По факту, данная функция, открывает вторую линию, на которой ожидает соединения второй абонент, пока вы общаетесь с первым. Если вы пожелаете, вы можете переключить линию на новый входящий вызов или сбросить звонок. Более детальная информация по сервису представлена ниже.

Особенности услуги «Удержание вызова» на Мегафон

Для начала давайте разберёмся в терминологии:

  1. Режим «Ожидание вызова» – это когда во время общения по телефону, на второй линии вас ждёт абонент.
  2. Режим «Удержание» – это когда вы, общаясь с абонентом, набираете вторую линию, тем самым отправляя первого собеседника ожидать.

В услуге Мегафон «Удержание/ожидание», представлено сразу два режима. То есть, вы можете самостоятельно управлять, как входящими вызовами, так и исходящими.

Без данной функции вы не сможете ответить на важный звонок, если в это время общаетесь, например с друзьями. В то время как с активированной опцией, вы не пропустите ни одного входящего звонка, поступившего на ваш телефон.

Опция проинформирует вас о входящем звонке следующим образом:

  • включится подсветка смартфона;
  • вы услышите характерный звуковой сигнал звонка;
  • на экране высветиться номер и имя звонящего собеседника.

Помимо этого вы можете самостоятельно переключать линии, и звонить сразу нескольким собеседникам. Это очень удобно, например, если вам нужно срочно уточнить какую-либо информацию, однако разговор на первой линии также не менее значим.

Чтобы позвонить во время текущего соединения, просто откройте свою телефонную книгу и выберите нужного адресата. Если вы знаете телефон собеседника наизусть, введите его в меню набора номера. Сразу после этого, первая линия будет переведена в статус ожидания.

Стоимость услуги составляет 1 рубль в сутки. Для клиентов, состоящих на тарифах семейства «Всё включено», опция предоставляется на бесплатной основе.

Функция доступна к подключению на всех тарифных планах Мегафон. Кстати, если у вас на телефоне работает отдельная опция «Ожидание звонка», платить за неё не придётся, так как она входит в стандартный набор всех ТП телесистемы.


Активировать «Удержание звонков» не нужно, так как эта функция уже присутствует на любом тарифе Мегафон по умолчанию. Если по каким-то причинам опция не работает, зайдите в настройки своего устройства и уберите галочку с пункта «Запрет удержания звонков». Убрать запрет можно и посредством отправки USSD * 520 # .

Настроить функцию «Ожидание» можно несколькими способами:

  1. В меню своего сотового устройства. Для этого перейдите в системные настройки своего гаджета, выберите вкладку «Настройка вызовов» и нажмите возле нужного режима кнопку «Включить».
  2. В Личном кабинете. Для этого перейдите на свою страничку и выберите категорию «Услуги». Далее выберите из списка опцию «Удержание/Ожидание вызова» и нажмите клавишу «Включить».
  3. Через системный запрос. Наберите на мобильном телефоне цифровую комбинацию * 43 # и нажмите кнопку «Позвонить».

Выключить опцию можно несколькими способами (все описываемые способы, подходят для выключения обоих режимов):

  1. Через свой ЛК. Для этого перейдите в раздел «Управление моими услугами» и снимите галочку с ненужного функционала.
  2. USSD команда. Наберите на телефоне цифровой код * 520 # и нажмите кнопку «Позвонить».
    Горячая линия Мегафон. Позвоните на 0500 , и после соединения, попросите оператора убрать данную опцию с вашей сим-карты.

Если в дальнейшем вам снова понадобиться данная функция, запрет можно будет снять любым вышеописанным способом.

В то время, когда вы разговариваете с одним абонентом, вам могут звонить и другие люди. Вполне естественно, что они услышат короткие сигналы занятости линии. И вы можете даже не узнать том, что вам пытался кто-то дозвониться – никакого информирования в данном случае не предусмотрено.

Ситуацию спасает услуга «Ожидание и удержание вызова» от МТС, позволяющая активировать вторую линию . Как работает данная услуга и каковы её возможности?

Описание услуги

Услуга «Ожидание и удержание вызова» даст вам следующие возможности:

  • Удержать на линии первого абонента и принять второй входящий вызов;
  • Отправить на удержание текущий вызов и совершить исходящий звонок.

В первом случае, вы получите возможность не пропустить важный звонок. В то время, когда вы будете разговаривать с кем-нибудь по телефону, а вам попытается кто-то дозвониться, вы услышите короткие гудки, не мешающие текущему разговору. Они означают, что кто-то пытается дозвониться до вас по второй линии.

При необходимости, вы можете отправить на ожидание первый звонок и принять второй . Первый абонент сможет оставаться на связи, в то время как вы будете разговаривать со вторым абонентом. Впоследствии вы сможете вернуться к первому звонку.

Если вы хотите совершить исходящий вызов, но не желаете прерывать текущий звонок, то вы можете воспользоваться удержанием звонка. Удержание вызова на МТС позволяет позвонить куда угодно, в то время как первый абонент будет ожидать вашего возвращения – вы можете в любой момент прервать второй вызов или же отправить его на удержание, переключившись на первого абонента. То есть, перед нами типичный пример второй линии.

При совершении двух исходящих вызовов, с удержанием одного из них, тарификации подлежат оба звонка. При этом, никакие дополнительные платежи с вас не взимаются.

Услуга «Ожидание и удержание вызова» на МТС является одной из базовых услуг. Благодаря этому, она предоставляется без абонентской платы и без платы за подключение. Максимальное количество вызовов – 2 шт. Один из них является активным, а второй находится на удержании. Поступил третий вызов? Тогда вам придётся завершить какой-то из текущих вызовов – таковы ограничения в условиях предоставления услуги.

Как осуществляется управление услугой «Ожидание и удержание вызова» на МТС? Для этого используются цифровые клавиши, клавиша приёма вызова, а также функциональные клавиши (на экране мобильного телефона высвечиваются соответствующие подсказки). Если на ваш номер поступает второй вызов, то вы можете:

  • Проигнорировать второй звонок и продолжить общаться с первым абонентом;
  • Сбросить второй вызов, нажав на клавишу «0»;
  • Принять второй вызов, нажав на клавишу «2» (также можно нажать клавишу приёма вызова) – первый вызов отправится на ожидание, а вы сможете поговорить со вторым абонентом;
  • Сбросить текущий вызов и принять второй звонок – жмём на клавишу «1».

Если нужно переключиться между активным и удерживаемым вызовом, следует использовать клавишу «2». Хотите сделать исходящий звонок, оставив текущие звонки на удержании? Тогда наберите на клавиатуре нужный номер и нажмите клавишу посыла вызова.

Если на вашем номере установлена переадресация на другой номер или на голосовую почту, то при сбросе второго вызова клавишей «0» произойдёт срабатывание переадресации.

Как подключить ожидание вызова на МТС

Для того, чтобы подключить услугу «Ожидание и удержание вызова» на МТС, воспользуйтесь USSD-командой *43# или активируйте вторую линию через меню настройки вызовов в своём мобильном телефоне. У абонентов, подключившихся к сети МТС после 13 марта 2009-го года, услуга подключена автоматически – проверьте её наличие с помощью USSD-команды *#43#.

Как отключить ожидание вызова МТС

Для того, чтобы отключить «Ожидание и удержание вызова» на МТС, воспользуйтесь USSD-командой #43# или отключите вторую линию через меню своего мобильного телефона .

МегаФон предлагает своим абонентам не пропускать ни одного важного звонка, быть всегда в курсе возможных контактов, своевременно связываться с нужным человеком, а также в режиме он-лайн выбирать с кем из собеседников продолжать разговор. Все это возможно за счет опций, приведенных ниже.

Вспомните, были ли ситуации, когда вы наслаждались новым днем, вели необременительные беседы по мобильному и не подозревали, что в этот момент ваш аппарат не в состоянии принять срочный звонок от начальника или клиента, а, может быть, ребенка или престарелого родителя?

Не стоит волноваться, так как теперь это не проблема. Мегафон разработал уникальную функцию «Ожидание вызова». Благодаря опции, можно принять звонок, не разрывая связи с ранее позвонившим собеседником.

Простой доступ

Подключать сервис не нужно, так как он входит в базовый набор опций оператора. Чтобы проверить это, достаточно найти на сайте провайдера свой тарифный план и поискать в нем список дополнительных услуг. Тем не менее, может понадобиться активация сервиса через универсальную GSM-комбинацию *43#. К слову, она действует для номеров любого оператора .

Сервис бесплатен, поэтому попробовать его в действии в любом случае полезно всем.

Если же вы относитесь к числу людей, которых раздражают звуковые сигналы во время соединения по мобильному, то услугу очень просто деактивировать – наберите #43#.

Как воспользоваться?

С активацией разобрались, перейдем к управлению опцией. Для теста вам потребуется два собеседника. Набирайте первого и во время вашей беседы, пусть второй звонит вам. Телефон издаст звук, сигнализирующий о входящем дозвоне. Вы можете:

  • Проигнорировать его;
  • Прервать первый разговор, нажав на красную кнопку отбоя, а затем соединиться со вторым контактом.

Либо ответьте ему, не отключая предыдущего: введите комбинацию 2#. Повторный набор знаков вернет вас к первому разговору. Если же у вас ничего не получилось с комбинациями, значит, на вашем номере нужно дополнительно подключить услугу «Удержание вызова», но об этом расскажем ниже.

Есть еще пара интересных кодов: 1# отключит текущего собеседника, а 0# отклонит новый входящий звонок, причем абонент на том конце провода услышит сигнал «занято».

Удержание вызова

Вернемся к упомянутой выше опции. Она пригодится тем абонентам, которые любят не только экономить время, но и держать все под полным контролем, управлять своими минутами, контактами, информацией.

Сервис дает возможность «стоять у руля» в ваших переговорах, при этом никого не отключая. К примеру, возможно во время разговора сделать еще один дозвон, а после — переключиться вновь на первый, и обратно.

Заметим, если у вас тариф с повышенной стоимостью первой минуты, то здесь просматривается явная экономия: не нужно прерывать связь на новый звонок, а потом перезванивать собеседнику.

Как управлять?

Итак, с услугой определились, давайте подключать. Тут есть два способа: добавить опцию через личный кабинет (https://lk.megafon.ru/login/) либо комбинацию *105*604#. Каким удобнее – решать вам.

Вот вы уже добавили опцию и готовы приступить к использованию – созвонитесь с близким человеком, а после этого нажмите цифру 2. Первое соединение ушло в режим ожидания, и вы смело можете набирать новый номер. Теперь каждый раз, когда потребуется сменить абонента, набирайте 2. При этом одновременно вы сможете удерживать только одного собеседника. И только в конце разговора с одним из них наберите цифру 1.

Если же у вас не получилось присоединять и удерживать другие контакты, то, возможно, у вас не подходящий телефонный аппарат– советуем разыскать инструкцию к нему и внимательно ознакомиться с ней. Либо номер, который вы набираете принадлежит не человеку, а некой сервисной или справочной службе – такие соединения удерживать нельзя.

Попробовали – не понравилось? Можете отключить.Опять же с помощью личного кабинета или контактного центра по номеру 0500.

Цена вопроса

Сколько же стоит такая услуга? За использование услуг абонентская плата не взимается. Комиссия списывается только за непосредственное удержание собеседника. Сумма списания составляет 1 руб.

Итог

Проанализировав вышеописанные услуги, рекомендуем подключить их обе. При этом за одну из них деньги не снимаются, а за другую только 1 руб. в момент использования. На самом деле функции очень полезные, так как не знаешь в какой момент может понадобится связаться с абонентом, не прерывая разговора с собеседником.